祁门分公司年终工作总结_电信分公司工作总结
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祁门分公司2014年度年终工作总结
2014年祁门分公司在市公司领导班子的坚强带领下，在市公司各部门的帮助指导下，县分公司全体上下紧紧围绕收入健康稳步增长的根本发展目标，认真负责的开展落实各项工作，现将具体工作情况汇报如下：
（一）经营指标完成情况
截止11月底，县公司实现主营收入340.46万元，完成全年任务的68.52%。其中集团专业完成107.90万元，完成全年任务预算的71.93%，1-11月份共发展移动用户2782户，其中3G用户累计发展827户，3G新增用户保有率达到70.93%。
（二）全年工作完成情况
1、以预算目标指导市场，以KPI考核为指挥棒，夯实企业管理基础。
一是按照年初市分提出的以收入增长为主导的新考核模式，县分围绕以确保收入完成为目标制定详细的计划，分解到月，责任到人，定点定时，加大对渠道、营业厅、员工的考核，要求各项工作要足以支撑月收入的完成。二是分公司在省、市分公司每季度出台的营销政策基础上，制定出台了县分适时可行的发展和竞赛方案，支持和鼓励员工大胆开拓，勇于创新，采取广泛而有效的宣传等措施，使工作取得了卓有成效的进展。三是最大限度地量化KPI，确保考核指标完整落地、薪酬分配向一线岗位人员倾斜。县分专门制定下发了员工绩效考核管理办法，明确人员职责分工，做到每项工作具体到人，考核到人。四是进一步完善内部组织架构，成立了固网拓展中心，明确了县分固网和校园市场专岗人员，自有厅配备了储备店长。调整综合中心职能，加强内部人员管理，优化人员结构，新进3名员工，离职1名员工，辞退1名员工，目前县分员工人数为16人。
2、坚持渠道为王，高度重视渠道发展。
一是在市公司统一部署要求下，县分重新对现有渠道服务人员进行了对应分工，按照市分核定的渠道星级评定结果，责任分工到人，明确渠道管理人员的工作目标职责，提高业务拓展积极性，强化渠道的分片对口管理，推进公司市场经营工作扎实、细致、创造性地开展。二是提出“渠道为本”观念，围绕渠道做好文章。结合市公司出台的“快马贺新春”、终端订货会、茶季促销、“联通特惠季”等等活动，我们提出“以渠道为本”的营销思想，围绕渠道制定了一系列的奖励政策，提高渠道的发展积极性，为业务收入的增长完成奠定了坚实基础。三是重视渠道建设规划和专业化代理人员队伍培养，鼓励公司全员参与发展营销网点。年初至今先后陆续发展固网专业化合作商2家，固网业务在城区范围与安广网络进行全面合作。6月份正式启动县城老营业厅的装修改造，提升对外形象，调动合作厅包商业务发展劲头。在城区小区街道、乡镇村级路口等区域建立以服务缴费为主的小型便利渠道，目前已新建发展5家，重新激活启动6家。
3、坚持开展重点促销，以阶段性促销和劳动竞赛为重点突破。
县分围绕省、市分开展的岁末年初、茶季、季度营销等重点阶段性促销活动内容，每次都精心准备、坚决不折不扣的贯彻执行。2014年春节期间渠道共买断团员卡1300张，参加市分组织的现场终端订货达到230多台，县公司大力推广合约计划与非定制终端的反包装营销，在自有厅及卖场合作渠道，重点突出合约计划和购机入网赠送话费定比包。1-11月，全县共办理存费送机合约296台，购机送费、定比包、存一得八单卡等合计343笔，终端月均销售较去年同期相比有较明显提升。
4、重视加快固网业务发展，为全业务收入完成做贡献。
县分一直高度重视固网业务发展，长期坚持深入开展“沃进社区”活动，全年共计开展110余场，发展用户63户，在全县十余个自建小区开展活动，着重提升低端口区域端口利用率，发展融合套餐。至11月底，县分已新增完成宽带社会资源合作项目4处，同时县城非自建区域也已实现全面与安广网络的业务合作。
5、推进行业应用，激发网格活力，加快集团客户市场拓展
县分以移动办公、视频监控、沃看景摄、互动宝宝等行业应用为突破口，充分利用3G技术优势，实施差异化发展策略。全年先后成功发展出租车队、军安驾校、凯舟实业等集团单位。在中小企业聚类市场则细分营销网格，开展主动上门营销。网格3G月均产能已由上年底的3个提升到5个，出账收入也实现了稳步增长。在实名单客户发展上县分集团强化对110多个实名单行业客户的业务攻关，并且都取得了一定进展，目前公司还与农委、幼儿园、金融等行业单位客户保持密切联系，随时做好了项目启动跟进准备。
（三）当前工作存在的问题和不足
1、社会渠道产能普遍较低，城区市场核心渠道销售能力薄弱，乡镇区域市场发展不均衡，公司重点业务产出主要集中在西片区域，相比较而言南路、北路渠道数量及业务发展能力极低。同时由于农村渠道兼营现象普遍，加之竞争对手不断加大乡镇市场的宣传促销投入，部分代理商对经营联通业务积极性不高，渠道产能迟迟得不到提升，个别渠道甚至出现下降。
2、固网业务发展仍然较为滞后。城区固网未能寻找到有实力的专营合作商，长期一直依靠自有人员直销发展，业务发展未能需要进一步的强化宽带、融合业务的市场组织。
3、社会渠道及自有销售人员业务知识技能水平有待进一步提升，对公司出台的各项营销活动政策及产品业务内容学习贯彻还不够到位。
（四）2015年工作思路及举措
1、继续加大渠道建设，建设适应新形势下需要的高效率市场营销体系。
一是大力拓展城区核心渠道建设，计划2015年初对现行租赁的自有厅重新进行全面内部区域规划，实行内部员工承包经营试点，对北路祁红花苑店面房一楼进行对外招租，引入有实力的合作商，使全县经营网点分布趋于合理化。城区内计划新增或策反1—2家专营店，同时配合一般代理点的建设，改变当前主城区渠道薄弱的局面，提升整体发展氛围和品牌影响。乡镇专营店建设上，一方面稳固当前核心专营店阵地，加大联系和培训力度，增强代理商发展信心和产能；一方面要在专营店薄弱甚至是空白的区域，结合市分公司2015年网络提升计划建设进度，加大专营店等核心渠道的激活和建设力度，力争核心渠道的产能提升。在特许代理点的建设上，一方面维系好当前代理点，促进已有代理点号卡的发展，一方面加大沉默网点的激活和新点的建设，确保有放号能力和缴费能力的渠道保持稳中有增的势头。
2、提升固网业务发展规模，持续开展“沃进社区”营销活动，加快社会资源合作，提升固网业务收入贡献。
一是大力拓展乡镇EOC合作范围，实现“遍地开花”的目标。计划新增历口、灯塔及城区周边条件成熟的大行政村。在当前乡镇、农村市场2G业务发展乏力的情况下，着重以EOC为切入，带动乡镇农村市场移动业务的发展，增强移动业务用户的粘性。二是加快城区固网自由区域业务发展，寻找一至二家有实力的固网合作商，促进覆盖小区宽带的发展，进一步提高资源利用率。三是在现有合作基础上加深与安广网络的全面更深层次合作，形成优势互补、协同发展。四是以融合套餐、无线固话为载体，提高固话、融合套餐渗透率，针对目标小区、沿街商铺，全面开展“沃进社区”活动，以现场摆台促销常态化为主要策略，结合社区经理扫楼扫街扫单元等主动营销，以固网带动移动业务发展，实现双向良性互动。
3、提升现有渠道销售运营能力，促进收入产能提高。
一是强化对各级渠道的业务知识宣贯落地，重点营销活动政策要求在24小时内传达布置到位，使每位面对顾客的销售人员熟练掌握公司基本业务知识。二是提高销售人员的积极性，变被动营销为主动，一方面通过设置专项补贴、店员奖、达量奖等佣金激励方式完成任务，一方面建立健全渠道考核管理机制，通过制度带动考核，促进渠道产能提升。三是要提升对渠道的管理指导水平，加大服务管理力度，提高渠道经理对渠道的服务和支撑水平，多主动进行拜访沟通，积极主动帮助解决存在的困难和问题。四是要根据渠道类型不同，分阶段，分步骤逐步推动渠道产能提升工作。自有厅要在现有基础上再上个台阶，争取到15年上半年3G、4G产能达到月均30个，城区核心卖场和专营店实施倍增计划，计划通过6个月的努力，实现卖场3G产能在现有基础上提升幅度达35%，月均达到50个，城区及乡镇专营店产能在现有基础上实现倍增。五是加强渠道的管控，做到渠道的科学发展、合理发展和健康发展，对产量能力低渠道重点帮扶，对机卡分离、增量不增收、低质发展、违规操作等落后渠道和不健康市场行为狠抓监督监管，强化管理措施落实。
4、加大行业应用发展力度，促集团业务新突破
在行业应用方面，计划推进祁门幼儿园、建筑行业、计生委等多家单位行业应用项目推广，深挖其他二级机构项目，紧密关注祁门县政府15年的新增开发项目市场。在网格营销方面，继续优化县城中小网格资源，实现网格从资费向应用转变，从单卡向合约转变，从发展散户向整体转网转变，依托公司集团行业优势项目开展集团业务。同时做好实名单集团客户的拜访维护工作，深耕细作，持续发展。
5、加强内部管理，优化激励机制，提升管理效率。
有效地利用营销费用，降低管理成本，预算费用关键指标执行情况纳入各中心绩效考核。增强工作计划性、有效性，强调工作执行力，实现工作有计划步骤的实施完成，对工作过程、结果要进行考核监督，与员工综合评价挂钩。进一步完善激励体系，加大对员工激励，出台公平合理的奖金分配机制，实现奖金与岗位价值的完全匹配。健全风险防控机制，确保安全生产。加强综合基础管理，提升内务基础工作水平。加强安全生产管理，将安全生产季度检查结果纳入各中心考核，增强全体安全生产意识。强化信息安全管理，提高保密意识。
