江陵公司上半年工作总结_公司文秘上半工作总结

2020-02-28 公司工作总结下载本文

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江陵公司2015年上半年工作总结

2015年上半年我公司深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入领会上级公司工作会议精神，紧紧围绕市公司“把忠心给企业、把爱心给员工、把诚心给客户”的“三心”文化，深入推进“家文化”建设，不断提升公司凝聚力和战斗力，各项经营管理指标稳中有进，为下半年经营管理工作打下了良好基础。

一、半年工作回顾

（一）、经营指标分析（元至六月）

截止6月30日零售量14969吨，完成计划15784吨进度94.8%，欠量815吨，同比14509吨增销460吨，增幅为3.2%，其中汽油销售5846吨，完成计划进度的103.9%，超量219吨，同比增销566吨，增幅为10.7%；柴油销售9124吨，完成计划进度的89.8%，欠量1033吨，同比减销106吨，减幅为1.2%。

非油品销售208万元，完成年计划进度的71.8%，欠量82万元，同比增销35万元，增幅为20.2%。润滑油销售24万元，完成计划进度的85.8%，同比增销7万元，增幅为41.2%。

（二）、经营工作

1、营造销售氛围，零售稳中有进。今年成品油市场形势异常严峻，为稳定市场份额、争取扩销上量，公司结合上级会议精神确立了“突出五个重点，实现五个提升”的工作措施，及时传达了市公司“六个一”销售竞赛活动方案和“多卖一吨油”奖励政策，最大限度调动了全员销售积极性。同时抓住“三夏”农忙时节契机，通过宣传优惠政策、合理配置资源、延长营业时间、开辟绿色通道、做好优质服务等措施，吸引了大量农机客户，做好了“三夏”保供和服务工作。

2、优化销售结构，实现高标增量。公司一直以来始终向员工宣贯“推高就是增收”的理念，加大97#汽油销售的考核和奖惩力度，调动了站长、员工的推高热情，站长来到加油现场与员工一同推高，抓住春节、清明、端午小长假等契机，根据不同客户类型有针对性的开展营销，通过提供人性化、细节化的温馨服务，大大提高了客户进站率、回头率和加满率。随着天气逐渐炎热，车辆空调使用频次增多，公司要求员工宣传高标汽油劲大耐烧的特性，推荐首选97#汽油，成效显著，实现了高标增量。上半年公司97#销售1054吨，圆满完成计划任务，同比增加163吨，增幅达18.3%。

3、狠抓门店销售，非油做大做强。上半年公司把握市公司“饮品节”、“你出游我出油”等促销活动机会，加大宣传力度和营销力度，及时向加油站传达了非油“奋战六月、年终冲刺”的活动精神，层层传递压力，非油业务实现了快速发展，同比增销35万元。为提高门店销售，公司高度重视精品门店的打造，除打造了郝穴站1做标杆店外，6月份公司又着力将双桥、大兴、花港3座站打造成精品店，通过新颖装饰、创意陈列，力求吸引客户眼球，营造了浓厚的营销氛围，提高了门店销售。后期公司将继续狠抓非油门店销售，着力提升非油经营质量，切实做大做强非油。

（三）、管理工作

1、安全管理常抓不懈，确保安全无事故。“安全是天”，公司始终将安全工作摆在首位，逢会必讲、逢事必想。始终做到安全生产责任制、安全管理措施、安全防范整改、安全文化建设“四落实”。强化责任、加强管理、加大考核，做到检查不打折扣，不留死角，不走过场。各站根据实际当班人数，完善了预案编订，坚持每月开展实战演练，在演练过程中，由包站经理、管理人员现场“出乱”，考验员工应变能力，最后包站经理点评，极大地提高了员工的应急处置能力，上半年实现安全无事故。

2、优质服务丝毫不松，持续提升服务水平。4月是系统内一年一度的“优质服务月”，公司首先引导员工树立“一切以客户为中心”的服务理念，围绕客户这个中心，提供“三种服务”：通过问卷调查，为客户提供迎合客户特点的差异化服务；通过强化服务流程、提升职业素养，为客户提供规范化的服务；通过以油站和便利店为平台，不断丰富便民服务措施，为客户提供送油、送货上门等便利服务。在为客户提供特色服务的同时，树立了企业良好的社会形象，提升了油站竞争力。

3、扎实开展“四个三”，基础管理不断提升。公司一直在各站设立“问题曝光公示栏”，每月督查时开具“药单”并曝光，限定整改期限及责任人，对问题一一销号，有效避免了管理上“踩红线”、“出底线”现象的发生。根据市公司制定的“四个三”工作制度，公司领导班子严格落实“一包三必到”，不仅做到“三必到”，还不定期、不打招呼对所包站点进行暗访明查，访油站问题困难、查油站安全隐患。油站同样扎实开展“三会一评”工作，并做好记录。公司将此项工作作为检查重点，对工作开展不全面、敷衍了事的油站进行通报批评、责令整改，目前“三会一评”工作已成常态，油站基础管理水平不断提升。

二、工作中存在的问题

（一）、经营上还存在一些“短板”，加油站全员营销意识淡薄，开口营销做的仍不够理想，员工营销热情还有待提升。

（二）、少数站长、管理人员责任心不够强，工作不够严谨、细致，存在工作激情衰退现象，有些事情布置下去没有回音，对上级的文件精神领会不透，很多工作执行不到位。

（三）、加油站员工队伍不稳定，导致员工素质良莠不齐，存在较大差距，给油站管理带来一定不利影响，也影响了员工的整体素质和油站的现场管理。

三、下半年工作思路

1、抓好安全文化创建和油品数质量管理以及维修施工现场安全管理工作，加强油站应急预案演练，提高一线员工处理突发事件的能力，严格落实“一包三必到”工作职责，确保全年安全事故为零。

2、抓好非油门店销售工作。后期我们将加强员工培训，引导督促员工开口营销，让员工从“要我开口营销”变“我要开口营销”，提升非油门店销售，提高员工收入。

3、抓好加油站基础管理工作，提高加油站服务水平，提升油站竞争能力，督导加油站落实“三会一评”工作，力争下半年在省公司督查中取得好成绩。

4、抓好员工队伍建设。首先要时刻关注员工的生活、工作，不定期为一线送清凉，稳定员工队伍；其次要加强员工培训，不断提高员工业务素质和技能水平，持续提升企业凝聚力和战斗力。

2015年7月4日

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