公交公司IC卡中心工作总结_公交公司工作总结

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2014年IC卡中心工作总结

2014年在公司正确领导下，在各位领导关心支持下，在各位同仁协调帮助下，在本处室同志们共同努力下，IC卡中心工作得以顺利完成。回顾一年来思想、工作情况，现总结如下：

我和同事们每天自觉、认真的学习党的十八大、十八届三中全会精神和新形势下关于经济、政治工作方面重要论述，积极参加和机关领导同事们的集体学习会议，注重理论联系实际。

坚持一个中心，两个基本点。坚持全心全意为乘客做好窗口服务为中心，坚持战场不分前后、后台即是前台，机关处室为基层这两个基本点，将服务重心向下移，尽力解决好最前沿、最基层工作问题。积极转变工作作风，改进工作方法，狠抓工作落实，加强自身建设，努力做好各项服务工作。

2014年全年我处室共：

1、办理XX卡XXXXX余张、XX卡XXXX多张，全年累计售卡充值额达XXXXX余万元。

2、圆满完成了XX卡、XX卡的审验工作，共审验XX卡XXXX多张，XX卡XXXX多张。

3、积极配合XXX和公司相关部门、协调好外单位做好了XXXX卡XX、XX工作。其中XXXX张，XX卡近XXXX多张。

4、坚持做好XX卡进XX、进XX工作，共XXX十余次。

5、做好XX点搬迁工作。

6、做好车载硬件维护工作，做好新车上线车载系统安装工作。

7、处理各类XX、XX、XX方面的纠纷500余起。协助XXX处理各类投诉和相关纠纷百余次。

8、合理安排好了日常管理工作，包括数据采集、收入核对报送、系统维护、日常物品领用登记分发等。做好了公休配班、服务宣传解释工作，并配合创卫做好站牌清扫工作等。

尽管我尽心尽力为公司呕心沥血努力奋斗，但是由于工作经验尚有欠缺，工作能力略有不足，再加上我公司领导理解支持不够，人民群众胡搅蛮缠，内部部门互相拆台、扯皮现象严重，导致我在工作中处处掣肘，左右为难，个别工作因此没有达到我的标准，对此我十分惭愧，为大家感到脸红。为此希望在新的一年中，有事没事别来烦我，工资别少发就行了，谢谢大家。