某房产公司营销部总结_房产公司总结

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市场推广部工作总结

经过2011年一年的努力，我部门全体员工本着团结互助，踏踏实实的工作态度，严格要求自己，把完成公司总体任务作为自己的工作目标，在公司领导的正确领导及其他部门的大力协助下，较好的完成了公司下达的各项计划指标。现将部门本年度工作总结如下:

一、销售业绩的总结和分析

（一）业绩总结：

1、销售成绩：

2011年公司制定的销售任务是：完成15579M2的销售面积，完成15700万元的销售额；完成13051万元的资金回笼。实际完成15604M2的销售面积，16062万元的销售额；7566万元的资金回笼。

经过销售一线的努力，2011年共签定备案合同55户，签定未备案合同50户、车库合同35份，完成了公司大部分考核任务。

2、策划、品牌推广成绩：

A、针对2011年房地产市场变化，我们及时调整营销策略，提出了争做XX公寓第一品牌的目标，同时在公司领导的指导下利用精装修为前提进一步提升房屋售价，使项目的价值及利润值得到较大的提高。

B、2011年，市场形式更为严峻，XX的房地产市场竞争更加激烈。为此，我们在了解市场情况后，及时进行整理，定时向公司出具市场调研报告，为项目的营销推广提供有力的市场依据。同时，通过对市场以及客户的分析和研究，为XX湾的总体布局、户型设计、园林建筑风格等撰写了《产品定位报告》，提出了产品定位、户型结构建议、园林景观建议等有效建议，使项目的后续产品能够贴近市场需求。

C、为加强品牌建设和客户维系，除参加了春交会、房车节外，还在售楼部经常性的举行一些红酒会、冷餐会，起到了很好的客户联谊效果。

D、加强了与媒体的联络和合作关系，在XX晚报、居XX、网络上进行了系统的宣传，为项目品牌及销售打下了很好的基础。

3、销售管理情况：

A、严格要求代理公司按公司的方针、要求做好销售工作，在需要时能取代代理公司进行工作，以推动事情的完成。特别是在置业顾问培训等方面，基本是在领导下完成。

4、产权办理及客户管理方面：

A、按时完成XX湾8＃、14＃--16＃楼的预测及预售证办理。预测面积

1.15万多㎡。

B、完成XX园1＃--9＃楼的产权证的办理。完成安怡园17＃--23＃、亲水湾19#楼、XX湾1-6＃停车场的实测及安怡园17＃--23＃的物业验收工作，完成了以XX园组团为主的400户产权小证办理。

C、配合完成XX园1＃--7＃楼的水、电表及有线电视各313余户的报装。

D、在客户服务工作上及时反映客户维修需要并配合组织维修，对重大的维修项目都能及时跟进、追踪、解决；对小区存在的重大问题组织专题会议，并做特殊案例分析以供公司领导参考解决。

（二）情况分析：

取得以上成绩的原因主要有以下几个方面：

1、公司领导根据市场情况所做的决策给销售带来很强的指导性。

2、本部门员工具有较高的积极性，能及时落实公司交给的任务。

3、平时我部门也注重跟相关政府部门的交往，关系较好。

二、物业管理工作

（一）管理情况：

A、为更好的做好物业对接工作，我部门安排一名员工到小区物业管理处工作，列席管理处工作会议，以及时现场解决有关物业配合的问题。

B、为成立小区业委会，我部门人员全程参与，从3月份开第一次业主大会起，到12月份已顺利成立筹备组并召开了筹备组会议。

C、在交房前积极配合工程部工作，完成了269户的顺利交房。

D、为提高XX湾新开组团物管品质，经多方联系考察，成功签约深圳之平物业管理公司，为小区物管上新台阶打下基础。

（二）情况分析：

A、物管公司对本小区的物管工作比以前更重视，公司领导在指导上有所加强。

B、我部门员工把物管工作作为自己的份内事来做，及时解决各种问题，对物管工作起到了很好的推动作用。

C、我部门注重与物管公司的协作关系，已做到很好的有效配合。

三、团队建设

1、进一步加强对部门各岗位工作的指导作用。

2、对问题及时进行沟通、解决。部门工作尽量让大家了解，有问题可以共同出力解决。

四、存在的主要问题

A、对市场变化的敏感度不够致使销售执行过程中执行力度不够。

B、对客户把握不够准确，造成销售有一定偏差。

C、部门间的协作、沟通在方法上有不妥当的地方有待改善。

D、部门内部工作沟通不到位，造成工作有不到位的地方。

五、完善的建议和计划

总结2011年工作，我们部门在很多方面仍有待于进一步改善、提高。2012年国家将对房地产市场继续进行宏观调控，房地产市场发展将更加扑朔迷离，这就需要我们从内部改善各方面的管理工作，对外更好的掌握市场动态及消费者心理，将工作做得更细致、更到位：

1、做好房地产市场调查，抓准市场定位、客户定位，为产品开发提供准确的依据

2、确定策划、销售的重点，多渠道拓展本地、外地销售市场。

3、规范管理、完善流程，提高服务质量，保证售后服务到位，进一步加强老客户对项目的忠诚度。

4、在部门管理上，加强部门协作，调动人员积极性，形成合力，树立全员销售和服务的意识，使我们部门成为公司的窗口部门，为公司的发展尽最大的努力。