医院社会评价制度_医院社会评价工作制度

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白沙县人民医院

收集院内、外医院服务意见管理制度

第一条 医院设立社会监督电话和意见箱，科室有意见登记本，有专人负责管理，每季度开启意见箱。

第二条 聘请社会监督员，每年召开一次有关人员征求意见的座谈会。

第三条 每年召开一次社保、商保和友好单位征求意见座谈会。

第四条 每季度对出院病人进行随访，进行追踪调查，征求意见和建议。

第五条 每年向病人发放1-2次“门诊、住院病人满意度调查表”，进行满意度调查。

第六条 对外公布举报电话，欢迎社会群众监督。

第七条 设立医患沟通办公室、院长接待室，负责接待处理患者投诉。

第八条 每年组织1-2次社会问卷调查。

2012年5月25日