龚全珍式教育工作室工作制度[材料]_名师工作室的学习制度

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排上中心校“龚全珍式教育工作室”

管 理 制 度

一、工作室首问责任制度

1.工作室负责学校、家长及师生来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等工作。

2.凡第一位接待和受理来访的要按照有关规定和程序及时办理、跟踪服务。

3.对反映本辖区范围内的问题，要及时送交有关单位领导审批，迅速组织调查、答复。

4.对提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。

5.对主要领导安排有关部门、人员办理的投诉、求助事项，要及时了解办理过程、结果，并将办理情况反馈给诉求者。

6.首问责任人接待诉求对象时要文明礼貌，诚恳热情，不得为难诉求人。

7.首问责任人的工作应接受上级纪委的检查和监督。

二、工作室责任追究制度

为加强领导，明确责任，进一步做好新形势下的群众工作，按上级要求及有关法律法规，制定本责任追究制度。对不重视群众工作，工作被动，造成诉求对象合法利益得不到保障，反映问题不能得到及时解决的，采取以下办法追究各相关单位及负责人的责任。

1.有下列情形之一的，给予单位通报批评。①诉求对象反映的问题属实，但因责任单位不处理或处理不当，导致诉求对象利益受到损害。

②有权做出处理决定的单位，拒不作为从而导致诉求对象利益受损的。

2.有下列情形之—的，按照干部管理权限和法律程序，根据情节和后果，分别给予责任者批评教育、党纪政纪处分。

①对本级职责范围内的诉求对象反映问题，不接待，不处理，推卸责任，激化矛盾，导致诉求对象越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。

②对诉求对象反映的迫切需要解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成诉求对象重大损失以及严重社会影响的。

③在处理诉求对象问题时有以权谋私、行贿受贿等行为，致使问题处理不公，造成恶劣影响或冤假错案的。

④对诉求对象集体上访、静坐、游行或上访人员寻衅闹事，不出面做工作，疏导不力，甚至放任不管，矛盾上交的。