医院服务社会监督制度 文档_医院社会监督制度

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医院服务社会监督制度

1、医院内要设立社会监督电话和意见箱，有专人负责管理。

2、建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映与意见。

3、不定期向病人发放“征求意见卡”，进行满意度调查。

4、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。

5、及时统计相关意见、分析问题报告领导解决问题、提供服务满意度。