旅游营销管理制度_旅游市场营销管理制度

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旅游营销管理制度

第一章总则

第一条为确保神旅集团旅游营销工作有序开展、高效实

施，特制定本制度。

第二条本制度适用于集团内营销部门和人员。

第二章营销计划管理

第三条市场营销部门必须根据市场需要和集团实际，编制

市场营销工作的中长期规划及年度、季度、月度计划，报总经理

办公会审批后执行，以确保市场营销工作的系统性、持续性、科

学性。

第四条市场营销计划若需要适时调整，一般性调整由分管的副总经理审批；重大调整须报总经理办公会审批。

第五条市场营销部门必须编制营销资金的年度预算和支

出计划，以确保资金的合理使用。一般性支出由总经理授权分管

副总经理审批；3万元以上的资金支出须报总经理审批。

第六条市场营销部门要根据集团意志和市场实际，拟定合理的门票销售政策和旅游产品线路销售价格，报总经理办公会审

批后执行。门票销售政策和旅游产品销售价格一经发布，不得随

意变动

第三章营销操作管理

第七条公司营销部门根据集团的营销策略和营销计划，制订具体的实施方案和工作措施，报分管副总经理审批后实施。

第八条具体营销项目和活动实施前，营销部门要拟定详

尽的工作计划和资金预算方案，报分管副总经理审批。大型促销

活动、涉及营销政策调整的促销活动，须报总经理办公会审批。1

第九条单项营销活动结束后，营销部门须进行效果评估，出具报告。

第十条 客户档案和营销资料台账及时整理，在集团内部可共享，对外做好保密工作。

第十一条积极推进营销工作创新。广泛运用新闻发布会、展览会、联谊活动、旅行社同业推介会等营销平台，充分利用现代科技手段营销。

第四章营销人员管理

第十二条营销人员必须掌握集团的营销战略和策略，了解旅游市场运行规律，熟悉旅游营销业务。

第十三条营销人员必须严格执行集团公司各项管理制度，遵守职业道德，保守商业机密。

第十四条营销人员实行绩效考核管理。