营销经理操作制度_银行营销经理管理制度

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营销经理操作制度

为了更好的引导和规范营销经理的操作标准，使营销经理能够走向一个正规的服务领域，特制定以下操作制度：

一、营销经理、助理的上班组织纪律要求和处罚制度：

1.上下班时间为每天19:00—23:00每天上班必须到前台签到，迟到和早退者每次罚款50元。如有不签到者按旷工算并罚100元，取消当天的轮房。有房的营销经理必须要等客人买完单，把客人送出公司方可下班。如果客人还在，营销经理就离开，导致客人不买单或不发小费由营销经理负全部责任。没有订房的营销经理、助理要等到23:00方可下班。如有特殊情况可以向营销副总请假，经批准后方可离开。

2.每天上班必须穿公司统一服装，佩带工号牌和对讲机，如有不服从者罚款100元。

3.每周必须参加营销部例会，例会时间为每周一下午17:00.不可请假和迟到违者罚款100元—200元。

4.营销经理、助理每月享有4天休息，如要休息需提前向营销副总申请，征得同意后方可休息。如未申请私自休息，按旷工处理罚款100元。

5.无论跟公司任何部门发生矛盾，不能在内部发生争吵，第一时间去找自己的领导，让领导去处理，所有的营销经理不能在公司里打架，吵架，偷窃，吸毒和唆使别人吸毒。违者处罚500元—1000元情节严重者立即开除，不做任何业绩结算，并移交公安机关处理。

二、营销助理的上班操作制度和处罚制度：

1.客人进房后，营销经理、助理必须先进房和客人打招呼，确认客人的需要后方可出房带台。

2.带台时要遵从督导的安排，不得私自到休息室带人。带台人数不得超过8—10人。人员选好后按高矮一字排好，带到指定的包厢。人员进房后营销经理、助理必须带动营销员以最佳的状态向客人问好。

3.人员带好后营销经理、助理要督促营销员和DJ用最好的的方式去带动客人消费，让客人达到最佳状态。

4.在服务过程中，如有别的营销经理、助理的客人让你进房打招呼和敬酒，你必须要给该房营销经理、助理打好招呼，在征得该房营销经理、助理同意的情况下方可进房。进房时间不得超过20分钟，不能发名片，如有私自进别人的包厢和发名片者，处罚200元—500元。

5.不得私自向客人买单，客人要买单，必须通知DJ或服务员。如有违反者重罚。

6.客人买完单，营销经理、助理需让营销员把客人送到大门口，营销经理、助理和营销员才可以返回到休息室。