商务三部部门管理制度_商务部工作管理制度
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“冠军三部”铁律
一、做销售时间观念一定要强！
在一个月内，部门兄弟早上凡迟到者一次罚款10元，二次罚款10元，三次罚款20元，四次罚款50元，五次罚款100元，六次直接可以走人！经理一次罚款20元，二次50元，三次100元，往后翻倍罚款！具体时间参照公司正常早上的上班时间，以公司打卡机时间为准。（特殊情况另行规定）
罚款当天必须自动缴纳给部门财务，凡已告知且无故拖欠者，从确定罚款的当天起，一周以每天1元的利息累加，拖欠至第二周，第二周以每天2元的利息累加，拖欠至第三周，以每天5元的利息累加。
二、资料查找，原则：细分行业，精细查找！
精资料标准：所属行业 公司名称 推广网址联系人 联系电话或者手机（2-3个联系方式）法人及联系方式互联网广告投放情况（如：做了百度或者做了阿里巴巴）粗资料标准：公司名称 联系人 电话 推广网址 或 阿里巴巴、慧聪等刷出来的资料 次日无客户邀约拜访当天查找精资料40条粗资料160条 并将资料发经理QQ邮箱备注 次日有一客户邀约拜访当天查找精资料20条粗资料80条并将资料发经理QQ邮箱备注 次日有二客户邀约拜访当天查找精资料10条粗资料40条并将资料发经理QQ邮箱备注 当日有签单者次日2天内自由查找资料不做检查
试用期、转正商务当周到单1张下周自由查找资料不做检查 高级商务及以上当周到单2张下周自由查找资料不做检查 月度销售亚军半月自由查找资料不做检查
月度销售冠军整月自由查找资料不做检查
三、电话量标准原则：只有高的电话量+不断精进的话术 才能打到更多的意向客户！
次日无客户邀约拜访电话量最低200通
次日有一客户邀约拜访电话量最低100通
次日有二客户邀约拜访电话量最低50通
四、客户拜访量标准：只有大量的拜访才能有更多的机会出单！是个意见客户，想尽一切办法去见，这样才会有签单的机会！工作结束当天一定要安排好明天或者后天的客户拜访！
1.职级是高级商务代表及以上的兄弟一周内至少有10个拜访！（含陌生拜访）
2.转正商务代表一周内至少有8个拜访！（含陌生拜访）
3.试用期商务代表一周内至少安排5个拜访！（含陌生拜访）
五、执行力
部门要求去做的事情必须严格立即执行，无故出现拖延和不执行的人员给予20元的罚款。
二次不执行50元，三次不执行100元，四次不执行立即开除！
六、外出拜访制度
商务部门员工外出拜访客户必须填写完整真实的拜访信息，如发现员工外出拜访无故不填写拜访记录并不告知经理，发现一次罚款20元，二次50元，往后翻倍罚款。填写拜访记录外出，无故不拜访放水者，一经发现罚款100元，二次发现，立即开除！
第二天有安排客户拜访，不到公司的，提前一天在晚上把拜访记录填写好。
七、请假制度
1.请假3天以上的，最迟提前二天告知经理具体请假原因，填写好相关请假条，办理请假事宜。
2.请假1-3天的，最迟提前一天告知经理具体请假原因，填写好相关请假条，办理请假事宜。
3.针对短假，第二天需要请假的，需要提前在前一天晚上12点前告知经理原因，方可批假。
4.针对突发事件需要请假的，不管在什么时候都立即打电话给经理，告知请假原因，方可批假。对于突发性的病假，可立即告知经理，方可提前批假，同时事后提供医院方出具的治疗证明。
八、保护库制度
1.客户归属权完全按照保护库制度走，不管针对其他部门，还是部门内部，客户在工商局的营业执照全称，在谁的保护库名下就属于谁的客户。所以每个人，在打到意向客户的时候，第一时间去查江苏和南京工商确认客户名称，再查保护库，进行保护，在别人名下保护的客户，不得继续跟进。
2.每天养成看保护库的习惯，每天早上过来，中午吃完饭，或者晚上下班前都随时花几分钟看下自己的保护库的客户，想想库里面的客户怎么去跟进，看看有没有快到期的进行重新保护。最新的保护时间每个客户是30天，每个人掌握好这个时间。
3.部门如果再出现保护库客户掉了、忘记保护等类似情况造成与其他部门之间的客户冲突，客户所有权如果划给了该商务，该客户的提成直接纳入部门经费。
4.坚决抵制客户在保护库里面不跟进的情况发生，一经发现该被保客户可由商务经理随机划给其他商务同事进行跟进；或出现客户在自己库里面保护，因商务不跟进或跟进不及时被别部门签回来的情况，该客户的提成也直接纳入部门经费。
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