会客登记制度_会客制度

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酒店会客登记制度

一、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。

二、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。

三、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。

四、来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填写会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。

五、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，访可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员，加强监控。否则，未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。

六、外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与采购部联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。

七、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，方可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员，加强监控。否则未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。

八、值班人员严禁精神病患者、算命人员、乞丐、捡垃圾等不受欢迎人员进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

九、晚上22：00以后，来店会客者恕不接待。