会员制度_服务会员制度

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会员制度

会员卡级别：

金卡贵宾卡

会员卡具有积分 折扣储值功能

一．贵宾卡

1.此卡为充值卡和打折卡

2.预付10万

3.可享受9折优惠（酒精饮料和海鲜菜品除外）

4.客户使用会员卡不享受该卡以外的优惠

二．金卡

1.此卡为充值卡和打折卡

2.预付20万以上

3.可享受8.5折优惠（酒精饮料和海鲜菜品除外）

4.客户用会员卡不享受该卡以外的其他优惠

三。会员卡积分

1.贵宾卡会员每1元人民币消费积1分

2.随时兑换奖励积分 100分=1元人民币使用

四．计划优惠及权益

1． 个人专有档案

2． 包房优先选择权

3． 会员生日以及节日.和春节都有礼品和短信祝福

五.使用会员卡积分

1.不允许酒店员工代客人领取.使用积分

2.贵宾卡会员本人使用积分，需出示本人有效证件和会员卡，并在账单上签字确认

3.前台员工或收银员在核实会员卡和及有会员签字的情况下（对照与会员签字样本相一

致），在系统中扣除相应积分数，并在账单上注明会员卡卡号

4.签字确认后的账单由财务审计

5.贵宾会员单次消费一万元或使用积分10万点以下的需要由当班经理在账单上签字确认

六.关于兑换积分的几个注意事项

1.在餐厅前台兑换时需出示会员卡否则不可兑换

2.无论是公司协议客户或是无协议客户在使用积分兑换的同时不再享受相应折扣

3.若会员要求使用储值金或积分结账，需要出示本人会员卡，核实客人本人消费，账单上要用会员本人亲笔签名，代表会员认可该笔消费

七．办卡须知

1.会员卡使用实名制，如有丢失，可以在酒店收银处补办

2.客户办理会员卡，必须填写会员卡客户资料登记表

3.挂失及补卡

会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失，因未及时挂失引起的责任由会员承担，办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内

4.补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码