总经理信箱管理制度_总经理信箱管理规定

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总经理信箱管理规定

为广泛听取员工对改善企业管理、改进工作流程、提高工作绩效和质量、加强人才团队建设、加强企业文化建设等方面的意见或建议；听取员工对工作冲突、不良现象等问题及员工心声的反映;接受员工投诉等，特设立总经理信箱。

一、适用范围：

适用于山东橡塑集团有限公司全体员工。

二、工作方法

1、总经理信箱由综合办公室负责开启，对所投之信件进行收集不整理，把员工的原始心声直接呈报总经理。

2、根据来信的建议内容或反映情况，按总经理的批示，或由综合办公室负责牵头调查、协调和处理，或转交相关系统，或部门进行处理，综合办公室跟进督导。

3、鼓励员工采用署名的方式，以便深入沟通并及时反馈处理情况。在对来信进行处理时，来信的署名将被先隐去，并受到严格保护。除非征得本人同意，任何情况下都不会公开来信者的个人信息。

4、如提出的合理化建议被公司采纳的，公司将视情况给予表彰、奖励。

5、对于来信的处理情况，将及时反馈至本人，或不定期公告。

三、注意事项

1、为有效发挥《总经理信箱》的效率，来信内容应具体、清楚、事实充分，以便于正确及时地对建议进行分析处理。对于内容过于含糊空泛或闪烁其词的来信，可能会无法得到及时处理。

2、总经理信箱用于反映员工意见、心声之用，不得借以对公司同仁、上司进行个人人身攻击、诬陷、报复等，一经查实对具有上述行为人员作严肃处理。

四、总经理信箱自公布之日起开始运行，运行过程中会出现一些不周到的地方，敬请谅解并欢迎员工提出批评和建议，帮助改善工作程序和方法。