乡镇财政所信访接待制度_乡镇信访接待工作制度

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乡镇财政所信访接待制度

一、来信、来访者申请调处纠纷或反映情况，应由接待人员按规定填写接待登记表，简要记述来访人的意见和请求。

二、接待人员在进行登记时，一定要认真负责，尽量记录当事人的原话和原意，切不可将自己的的分析判断代替当事人的陈述而记录进去。

三、接待人员对来信、来访人员的要求，按纠纷受理程序或请求服务事项及时予以分类处理，在调处纠纷时要遵循《人民调解委员会组织条例》、《信访条例》原则，不得违反。如要移送处理的，要按照矛盾纠纷移办制度移送。

四、接待人员对当场能答复、解决的事项，应认真落实解决；对不能当场答复、解决的事项，应向来访人耐心解释，并约定答复、解决的时间、地点、经办人员。

五、接待人员对超越职责范围的事项，应向来访人讲明受理的部门和途径。

六、对须内部移交的事项，应做好移交时间、主要情况、意见、书证及接交的登记。

七、值班安排：星期一刘爱国；星期二李泽军；星期三陈清友；星期四刘爱国；星期五李泽军。

八、对待来访的群众，热情接待，语言文明。