夜场小姐规章制度_夜场规章制度

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营销员行为规范条例

一． 严格遵守上下班时间，夏天为晚7：30分，冬天晚7：00正。

二． 上下班必须使用员工通道，严禁穿越大厅和乘坐客用电梯。

三． 上班前必须自觉签到买卡，配合管理人员做好登记工作。

四． 上班过程中严禁在客用通道中闲逛，以及乱扔果皮，垃圾。

五． 在休息区时要保持好室内的清洁卫生工作，杜绝吃口香糖，抽香烟时要使用烟缸。

六． 试台时必须服从营销经理的安排，没有点到名字的不允许随从，进包厢时要服从其指挥，站姿及行礼时要整齐统一，试台没有结束时不允许逃台。

七． 客人挑台完毕坐定后，小姐须自觉在包厢房卡上做好登记签字，并留下联系号码。

八． 上班时要自觉主动的为客人服务。对待客人要主动热情，和客人打招呼喝酒等等。

九． 坐台过程中如有特殊情况需要离开包厢的，必须先要和客人打好招呼待得到客人的同意后才能出包厢（必须和客人讲好离开的时间）。如果是窜台的必须要主动告知督察或公关，并在另一个包厢房卡上做好登记。十． 在上班过程中，严禁私自点取酒水食品，点取任何东西都必须得到客人的同意，谢绝把东西拿出包厢。十一． 在客人没有离开酒店之前不允许先行离开，如有特殊情况要先请示公关认可后再由公关和客人交涉。十二． 当客人发服务费时，要随客人自愿，不允许向客人强求。

十三． 在工作过程中如果和同事之间发生任何不愉快的事情时，应尽量保持克制，可以通过正常的渠道反应给公关或督察处。严禁发生大吵大闹及打架斗殴的行为。十四． 爱护酒店物品及设施设备，不偷拿酒店任何物品。十五． 拾金不昧，捡到客人物品时要主动还给客人，当客人不在时要自觉上缴到楼层领班处。私自偷拿客人物品钱财的，酒店将做出严肃的处理。

以上之规定各服务人员必须严格遵守，如有违反的轻者罚款，产生严重后果的部门将做出开除处理。违法的将移送司法机关。

翡翠明珠商务会所 2011年1月10日