抄表收费班日常管理制度1.0_抄表班管理制度

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抄表收费班日常管理制度

第一章 总则

为了给员工创造一个安全、舒适、健康的办公环境，塑造一个良好的班组和企业形象，特制订本管理制度。

第二章 细则

一、形象规范 1.着装

1)员工衣着应当合乎企业形象，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。

2)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。

3)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。2.语言

1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。

5)见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。3.举止

1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需填报请假单并获得批准。

2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

5)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

6)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。4.待客

1)热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应主动道别。

2)准时赴约，坐客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。

3)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶并道歉。

二、办公室规范

1、办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、看电影及做与工作无关之事。

2、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。

3、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。

4、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。

5、要节约用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时按相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。

6、未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

7、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。

8、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

9、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

10、每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。

11、电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。

12、为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向上级或有关部门报告的责任。

第三章

罚则

1、若有员工违反此管理制度，公司将根据情节的严重程度给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚；

2、根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。

第四章

附则

1、本规定自二○一二年一月一日起执行。