网吧日常制度_网吧日常管理制度

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网吧日常制度 A人员聘用与薪金制度 考勤制度 C工作内容惩罚与奖励

网吧作为一个有娱乐性质也有服务性质的新型科技型企业，首先要求其所有员工有勤奋好学、吃苦耐劳的精神，并且表达能力强，善于与人沟通，并能持有积极向上、服务于人的理念。为了更好的服务于网吧、服务于顾客，有利于网吧的更好运营，特拟定本制度。

A：人员聘用与薪金制度

1、新到员工无薪试用3天，若不能适应工作，即行终止。

2、若无薪试用3天过后继续留在本网吧工作，从试用第一天起计薪，并签订为期1个月的试用期合同；试用期满后即为正式聘用，依次享有正式聘用的工资待遇、上网补助等福利待遇。

3、试用期月薪为450元(不满半个月，不计薪；不满一个月，按月薪300元结算)；试用期结束后即第二个月月薪为550元；之后的第三个月开始，在职员工享有每天一元的上网补助；另乙方在岗期间，甲方每天提供3元的餐费补助，随工资一起发放。

4、员工在签订试用合同时，须提供身份证复印件，并预缴纳100-300元的风险金；剩余的从工资中扣除，网管为300元，收银员为500元，扣满为止。

5、员工在签订试用合同后，从第二季度开始每季度的月薪递增10元。

6、员工在试用期间辞职，应提前7——10天提交书面辞职报告；在试用期满后辞职，应提前1个月提交书面辞职报告；或者待上班人员安排顺利后方可离职；否则扣退风险金或扣发当月工资。

7、所有员工在每月3—5号发放工资；新到员工满一月后始发工资。

8、员工在职期间，如存在纪律性差、不服管理等影响网吧正常运营的消极因素，网吧可随时予以辞退。

B：考勤制度

1、员工每天上下班应按时自行签到，不许代签。

2、员工上班期间必须整齐穿着工服、端正配戴工牌。试用期满后第二个月，每人每月有两天必休假（非营业高峰期）；若本人不愿休假，每天工资按10元发放，若因营业需要，安排上班，每天工资按20元发放；超出规定假期的请假或者事假每天扣两天工资。

3、员工上班应做到不迟到、不早退，有事提前向主管经理请假、并及时销假；不许电话临时请假，逢周五至周日等营业高峰期不能请假或休假。如有迟到或早退，每次扣工资5元；迟到、早退半小时以上者，记旷工半天，扣发当天工资；旷工一天扣三日工资。

4、当月迟到、早退等违纪现象严重者，予以辞退。

C：工作内容

1、所有员工应将网吧的所有设备和配套设施的安全问题放在首位，严格交接班，如发现网民有损坏行为，应制止并索要赔偿并报告值班经理；如有损坏、丢失、被盗发生，相关责任人员依其责任应照价或折价赔偿。

2、经理应协调员工之间的分工，及时处理员工之间的矛盾。为员工间营造一个和谐、融洽的气氛，并结合网管搞好网吧内整体的各项工作。

3、技术员应保证网吧内所有机器正常运转，无大问题存在，并及时更新提供于网民的各项网络服务

内容，并结合网管搞好网吧内整体的各项工作。

4、网管应保持网吧内整体（机器、桌面、地面）卫生的干净。

a:夜班人员在平时应管理好网民集中上机，交班前将未坐人区域彻底打扫，坐人区域在交班时与次日白班人员共同擦拭机器和拖地，将卫生彻底打扫，完成交班。

b:每逢周日，白班人员上24小时连班进行倒班。

c:日常在班期间，应定时巡视。及时帮助网民充值、解决疑问、处理故障，并及时清理网民所丢弃的杂物垃圾；网民下机后，及时将键盘、鼠标、耳机摆放整齐，桌椅复位。

d:网管在工作期间应积极工作、虚心学习，及时发现问题，认真解决，不断提高自己的技能和经验水平。不能解决的问题及时请教他人，给网民一个合理的解释。

e:配合技术员更新网吧内所有机器的相关内容。f:代班班长应发挥好协调、督促作用，保证各项工作顺利进行。

5、员工之间的若要互相调班、代班的，须得经过值班经理同意，否则按擅自离岗对待。

6、上班期间不许上网、聚堆闲聊、睡觉、长时间观看网民上网等而影响工作。

7、为提高工作效率，在使用管理卡时，为用户充值时间不得超过5分钟；处理一般问题不得超过10分钟；处理系统性问题不得超过30分钟。

8、网管在为顾客充值过程中，应看清所收钱的面额与要充的钱数，并熟知充值赠送规则，能及时为顾客报出实收、实充、实找的金额，做到让顾客明白消费。

8、收银员在工作时，应态度和谒，并在收钱、充卡过程中及时报出应收、实收、实找的金额，做到让顾客明白消费。

9、售货员在工作时，也应做到彬彬有礼，和谒待人，在销售过程中及时报出应收、实收、实找的金额，让顾客清楚商品价格。

10、收银员与售货员在工作中都应做到实事求是！在交接班的账务中不得有半点虚假！

11、每个员工在收到顾客的钱后都应自行看准钱的真伪，否则后果自负。

12、所有员工在上班期间严禁上网，否则记扣20元罚款。

13、为了所有员工能有一个良好的工作氛围，所以员工都有积极提出建议的权利和义务。

D：惩罚与奖励

依据以上相关制度，所有员工在工作上出现失职不到处，每次扣罚2—20元不等；对于工作上表现突出、能为网吧在管理上或者经营上提出具有突破性建议的，每次奖励5—50元不等。

以上制度内容经审核校对后执行

2005年04月10日初定