酒店员工规章制度_酒店餐饮员工规章制度

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酒店员工规章制度

1、准时上下班，提前10分钟到达酒店，由领班、主管召开班前会，布置当日工

作任务及注意事项。

2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。

3、仪容仪表要符合酒店要求，女员工不留披肩发，男员工不留胡须。

4、员工用餐应在指定地点，遵守有关场所禁止吸烟的规定，严禁把烟蒂或其它易燃物留在楼梯内、包厢、过道或字纸篓里。

5、酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。

6、上班时不得打私人电话。

7、在工作区遇到客人应礼貌问候：您好！

8、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内或过道大声叫喊。

9、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。

10、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。

11、员工不得利用工作之便，私自套取外汇。

12、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

13、员工不得在酒店内赌博，酗酒。

14、员工不得偷盗酒店公私财物。

15、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热，未经同

意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。

16、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先

行下班。

17、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。所有电

话必须做出电话记录并落实。

18、不得在酒店内接待亲威朋友来访。

19、不得将个人的私事私物带回酒店。

微笑露一点；

脑筋活一点； 嘴巴甜一点；说话轻一点；理由少一点； 脾气小一点；

做事多一点；行动多一点；效率高一点；肚量大一点。