广市州某动力服饰有限公司绩效考核制度_xx公司绩效考核制度

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广市州XX动力服饰有限公司绩效考核制度

第一条考核目的①提高工作效率，为绩效工资发放提供依据； ②完善用人机制，为人员晋升变动提供依据； ③为教育培训、工作调动，提供客观可靠的依据； 第二条考核原则

1．考绩不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所 改进、提高；

2．考绩应以规定的考核项目及其事实为依据； 3．考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据； 4．考绩自始至终应以公正为原则，决不允许徇私舞弊；

5．月考核与当月绩效工资挂钩，考评值是确立员工薪酬等级重要依据； 6．考核周期以月度考核，每一月度考核由领导根据实际情况统计并汇总； 第三条适用范围

本制度除下列人员外，适用于公司全员。1．考核期开始后进入公司的员工；

2．因私、因病、因伤而连续缺勤八天以上者；

4．虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者； 第四条考核步骤

1．确认评价要素与着重点，确定并填写评分值；

2．对他人进行评分时、切忌脱离事实，随意推测，甚至感情用事，力求客观公正。

3．在考核过程中，要注意加强上下级之间的沟通与能力开发，通过被考核者填写自评值，了解被考核

者的自我评价及对上级的意见和建议，以便上下级之间相互理解。

3．考核结果的反馈，部门经理、主管、店长通过面谈形式，把考核的结果，以及考核的评定内容与过

程告诉被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培养和发展的要点，以及相应的期待、目标和条 件等等。

第五条人力资源部负责考绩的计划和组织工作分工

经理：负责绩效考评落实及复核工作，负责对直接下属的考评。那沃绩效考核规章制度

广市州那沃动力服饰有限公司www.daodoc.com 2 / 10 主管：负责对本部员工进行考评，对本部门的考核结果负责； 员工：负责对自己进行自评，对自己的考核结果负责；

考勤：负责对员工的出勤率进行考评（考勤机数据输出）；

人事：制定和修改绩效考核计划；组织计划宣讲和落实；负责统计绩效考核结果并组织复议及上报；

财务：依照绩效考核标准发放绩效工资； 附件一NAWO 主管（经理）月度绩效考评表一 附件二NAWO 主管（经理）月度绩效考评表二 附件三NAWO 员工月度绩效考评表二 附件四NAWO 员工月度绩效考评表一 附件五NAWO 客服绩效考评表(KPI 指标)附件六那沃质检员绩效考核表 员工绩效考核办法

员工绩效考核是公司人力资源管理的重要一环.它是对员工进行任用、晋升、调薪、奖惩、培训的客观依据，绩效考核的过程和结果也是重要的激励手段，为保证员工绩效考核有效地进行，特制定本 办法。

第一条员工绩效考核工作由人力资源部统一组织归口管理，各部门和直属单位具体实施。

第二条员工绩效考核工作应坚持考核内容、考核标准、考核程序事先公开，考

核由直属主管主持，以员工实绩和行为事实为依据（考核结果与本人见面），考核评分、评语对不同的人应有差

别，即考核应坚持公开、公平、公正、差别性等原则以保证考核的客观性与激励性。

第三条年度考核分年中考核，年终考核二种。年中考核主要用于改进上半年工作绩效，调薪，年终

考核主要用于年终奖金、职务晋升。第四条绩效考核的工作原则 4.1 考核结果与员工本人见面。

4.2 主管及被考核者不能将考核结果泄露他人。

4.3 考核结果员工应签名，有意见可表述，无签名考核结果同样有效 4.4 各考核要素的定义是明确的、统一的，在考核时，均应以统一的定义作为评价标准，进行 相同尺度的评价。

第五条考核采用评分与评语相结合的方式进行 那沃绩效考核规章制度

广市州那沃动力服饰有限公司www.daodoc.com 3 / 10 5.1 岗位胜任力考核因素均分为一、二、三、四、五等级，分别为优秀、良好、合格、待提高

（差）、不好（很差）。

5.2 考核计分后由主管写出评语,评语应包括对员工改进工作绩效的意见和建议。第六条考核程序 考核依下列程序进行: 6.1 员工以本人的实绩与行为事实为依据,对本人逐项自评。

6.2 自评表填好后、交部门主管保存,主管汇总评分后上报人力资源部。6.3 员工以上级主管的日常工作行为事实为依据,对上级逐项评分。6.4 直接主管以下属的实绩与行为事实为依据,对员工逐项评分并写评语。6.5 事业部与职能部进行综合评核打分,然后将考核上交人力资源部。

6.6 由直接主管与员工面谈,并提出改进意见.如员工本人不同意主管考核意见,可向上一级主管提出申

诉并由上一级主管进行最终考核.职工应理解和服从考核结果。

6.7 员工的年终考核分数汇总表由人力资源部存档,人力资源部应对年终考核结果进行统计分析,报正、副总经理进行签核。第七条分值

原则上，总分满分100 分，绩效考评分五类：绩效值90 分以上为优秀、80 分以上良好、70 分以

上合格、60 分以上待提高（差）、60 分以下（包括60 分）为不好（很差）； 考评权重：自评权重40%、领导考评权重60%、计算绩效值。第八条绩效奖励

全体参与绩效考评的员工都有权享受绩效奖励，具体获得奖励的条件如下： 月度绩效值达到81 分以上（包括81 分），符合享受当月绩效奖励津贴的第一条件，绩效奖励发放的第二条件为：公司当月达成经营目标；（奖金额计算：绩效评分值/100 X 职级绩效工资）。

第九条薪酬调动、晋升变动

1、单月绩效值在60 分以下者，则判定为工作情绪化波动、上级主管须对其进行个别沟通教育；

2、连续两个月绩效值均在60 分以下者，则判定为不合适那沃企业文化、须主动找HR 进行工作面谈；

3、连续三个月绩效值均在60 分以下者，则判定为不具备岗位胜任条件、次月起执行调岗调薪；

4、连续三个月绩效值均在60~70 分者，则判定为岗位胜任力不足、须进行岗位面谈；

5、连续三个月绩效值均达到90 分以上，则判定为工作表现优秀、次月起执行岗位晋升或调薪调级；

6、当月绩效考核和实际销售额都排名最后者、须主动找HR 进行工作面谈； 那沃绩效考核规章制度

广市州那沃动力服饰有限公司www.daodoc.com 4 / 10 第十条提成计算方法

1、客服人员个人提成计算方式如下：

1．1 客服人员根据部门当月实际完成的有效业绩（部门月度营业额-宣传推广投入费用-退款及赔

付额）次月计提个人业务奖励（个人提成）

1．2 个人提成计提方法为：[（部门当月有效业绩×0.5%）÷部门客服人数]×（个人当月绩效值

÷100）=提成奖金；公式：(Y×0.5%÷n)×(g/100)注：Y 为部门实际完成的有效销售额（有效业绩），n 代表部门客服人数，g 代表个人月度绩效评分值。

2、事业部经理（店长）享受团队业绩提成、计算方式如下： 销售额绩效提成 Y ≦Z 0 Z＜Y≦X Y×0.5% Y＞X（超出额）×1% 计提公式：Z＜Y≦X 时、计提额=（Y-Z）×0.5%；Y＞X 时、计提额=[（Y-X）

×1%] + [(X-Z)×0.5%] 注：Z 代表部门当月必须达成的销售额（基本任务），X 代表部门当月计划销售额（目标任务），Y 为部门实际完成的有效销 售额（有效业绩）第八条保密

1、考评结果只对被考评者直接上级、被考评人、人事负责人、（正理公开；

2、考评结果及考评文件交由人力资源部存档；

3、任何人不得将考评结果告诉无关人员。广州市那沃动力服饰有限公司 人力资源部宣 2011/8/30 那沃绩效考核规章制度

广市州那沃动力服饰有限公司www.daodoc.com 5 / 10 附件一：

NAWO 主管（经理）月度绩效考评表一 姓名：部门（职务）：月份： 附件二：

NAWO 主管（经理）月度绩效考评表二

/副）总经

被考评者：（直属上司）月份: 附件三：

NAWO 员工月度绩效考评表二 被考评者：（下属）月份: 权重 事项 考评标准绩 效 值 备注

基础胜任力40% 价值胜任力60% 自评得分 下属评分 领导评分

本人陈述: 领导评语: 工作绩效 任务设定

本月基本任务：月度实际 达成业绩

本月目标任务：目标任务

达成效率

HR 意见：总经理审核（签名）： 权重 事项 考评标准绩 效 值 备注

基础胜任力40% 价值胜任力60% 评分 权重 事项 考评标准绩 效 值 备注

基础胜任力30% 价值胜任力70%

评分

那沃绩效考核规章制度

广市州那沃动力服饰有限公司www.daodoc.com 6 / 10 附件四：

NAWO 员工月度绩效考评表一 姓名：部门（职务）：月份： 附件五： 权重 事项 考评标准 绩 效 值 备注

基础胜任力30% 价值胜任力70% 自评得分 领导评分

本人陈述: 上级评语: 工作绩效

任务设定 本月计划任务： 实际完成情况： 那沃绩效考核规章制度

广市州那沃动力服饰有限公司www.daodoc.com 7 / 10 NAWO 客服绩效考评表(KPI 指标)岗位名称：客服 姓名：考核月份： 项目及考核的内容 参考 分数 自评 部门 主管 行为考核 30% 纪律性 5% 自觉遵守和维护公司各项规章制度，本月没有发生旷工、请

假、迟到、早退等现象； 5 本月有旷工、迟到、早退等情况中的1-3 次；3-4 没有旷工、事假、迟到等情况，但有违反过公司规章制度行 为1 次，部门主管口头批评过1 次或1 次以上； 2 有旷工、事假、迟到等情况，或有违反过公司规章制度，由 公司通报批评过1 次； 0-1 处事 能力 10% 独立的处事能力，遇到问题能独立解决；处理过程没有发生 过错误或过失 10 理解判断力一般，独立性一般，遇到问题需请求帮助，处理 过程有1 次错误 8—9 理解判断能力不好，处理问题既不懂也不请教同事，发生过 次错误，不汇报不寻求解决问题方法，并有隐瞒错误和过 失行为。6—7 处理问题能力不好，把握不准，发生错误/过失2 次，并对 事情的过程有隐瞒行为，对部门造成恶劣影响。4—5 理解处事能力差，隐瞒错误，发生错误3 次或3 次以上0—3 工作协 调10% 爱护团体，完成自己工作，常帮助别人；得到公司通报表扬 1 次或1 次以上； 10 积极主动帮助同事完成工作，获得部门主管和其他部门主管 表扬的； 9 工作协调行还可以，有积极团队合作精神，维护团队声誉，为团队建设出谋划策； 7-8 仅在必要与人协调的工作上与人合作，缺乏主动积极性和团

队意识； 5-6 团队意识散漫，不肯与人合作，个人原因造成团队工作滞后，部门主管严重警告过1 次或1 次以上； 3-4 拒绝帮助同事、严重影响部门团结，对公司造成极坏的影响；0-2 工作激 情5% 勤奋工作，对工作有激情，能把激情感染其他同事，带动团 队气氛； 5 工作激情表现良好，热情度良好；3-4 对待工作任务表现冷漠，接受热情度不高，应付式完成工作，工作缺乏激情需要领导再三提醒； 0-2 那沃绩效考核规章制度

广市州那沃动力服饰有限公司www.daodoc.com 8 / 10 考评权重为：个人40%、主管60% 计算绩效值 岗位职

责考核 70% 工作业绩 40% 对本网店客服工作操作熟练、对待客户疑问能迅速在线解 决；销售额完成个人任务的100%或以上； 40 工作态度端正，销售服务认真勤奋，对待客户疑问能迅速 在线解决；销售额完成个人任务的80%-90%； 35-39 工作态度端正，销售认真勤奋，对待客户疑问能迅速在线 解决；销售额完成个人任务的60%-70%； 28-34 工作态度端正，销售认真勤奋，对待客户疑问能迅速在线 解决；销售额完成个人任务的50%，并无客户投诉出现； 23-27 业务知识不熟，服务流程不熟练，销售额完成80%以下；16-22 对待客户热情度一般，态度散漫；对公司产品不熟悉，误 导客户，严重影响到公司服务形象，客户投诉1 次或1 次

以上；销售额完成80%以下； 11-15 对待客户态度散漫，应付式、不礼貌，沟通时与客户发生 语言冲突，客户严重投诉1 次，导致客户流失，严重影响 公司形象； 6-10 对待客户态度散漫，应付式、不礼貌，沟通时与客户发生 语言冲突，客户严重投诉2 次或2 次以上； 0-5 处理投诉 及售后工 作20%

1、处理及时；

2、反馈及时；

3、无错误；

4、客户满意（当 四个选项同时为肯定时，满分）201、处理及时；

2、反馈及时；

3、无错误；

4、客户满意（四 项任一项出现1 次否定）16-191、处理及时；

2、反馈及时；

3、无错误；

4、客户满意（四

项任两项出现否定）15-101、处理及时；

2、反馈及时；

3、无错误；

4、客户满意（四 项任三项项出现否定）5-91、处理及时；

2、反馈及时；

3、无错误；

4、客户满意（四 项任三项项出现多次否定）0-5 协助网络 推广（连 带销售）工作5% 完成销售工作之外，为增加销售业绩；在线自觉主动进行 宣传推广或连带销售工作； 5 基本网络推广（连带销售）工作不熟悉，缺少主动性做推 广（连带销售）工作； 3-4 未能配合推广（连带销售）工作；0-2

做好工作

总结，提 出合理建 议5% 按要求写好周/月总结报表，总结问题提升业绩，同时对 团队提出建设性意见，并被采纳； 5 多次积极提出合理建议；3-4 对团队建设缺乏热情，表现不积极；0-2 考核人签名考核日期总评 总经理确认：绩效值 那沃绩效考核规章制度

广市州那沃动力服饰有限公司www.daodoc.com 9 / 10 附件六：

那沃质检员绩效考核表

被评人姓名：部门：考评者：年月 考核 项目

权重考核标准等级 评分 标准 分数 工作 业绩 30% OQC 经检验出货的产品有其主要性能方面的缺陷而引起顾客投诉，对公司造 成损失的； 差50-59 经检验出货的产品没有因其主要性能方面的缺陷而引起顾客投诉，未对 公司造成损失的； 中60-75 经检验出货的产品无顾客投诉,且顾客反馈对此批产品质量满意；优75-95 IQC 经本班/组检验的原辅材料出现质量问题,且对生产造成严重影响差 50-59 经本班/组检验的原辅材料出现质量问题,但未对生产造成影响；中

60-75 经本班/组检验的原辅材料无质量问题,使生产一直保持持续稳定的状 态； 优 75-95 产品 质量 达标 情况 20% 因引起产品质量问题的错检漏检次数累计3 次以上差 50-59 引起产品质量问题的错检漏检次数2 次；中 60-75 无错检漏检,使不良品在出厂前均能得到处理；优 75-95 检验 报告 20%

检验报告出错次数累计达3 次以上差50-59 检验报告出错次数累计达2 次；中60-75 检验报告准确无误（包括数据准确无误，无漏填、误填），且按时递交；优75-95 工作 效率 月质 量 10% 完成大部分工作任务,工作效率和质量偶尔无法保证差50-59 按质完成工作任务，工作效率基本保证中60-75 按时按质完成工作任务优75-95 专业 技能 知识 10% 经过适当的培训和考核，具备完成其工作所需的大部分技能差50-59 经过适当的培训和考核,基本具备完成其工作所需的技能中60-75 经过适当的培训和考核,完全具备完成其工作所需的一切技能优75-95

出勤 率 10% 事假累计2 天以上，迟到早退3 次以上差50-59 迟到早退次数1-2 次，或事假累计2 天以下；中60-75 全勤（包括无迟到、早退、事假），病假除外；优75-95 那沃绩效考核规章制度

广市州那沃动力服饰有限公司www.daodoc.com 10 / 10 附件六：

那沃基层员工绩效考核表 被考核者姓名：部门：考核期： 考核项目评分标准 标 准 分 评分 小

自评部门主管计

工 作 行 为 与 态 度 45 % 责 任 心

积极主动，责任心强，能很好完成任务13 有责任心，可放心交付工作10 尚有责任心，基本能完成工作8 无责任心，自由散漫，上班时间常做与工作无关事情6 勤 奋 度

任劳任怨，爱岗敬业12 守时守规，不偷懒，积极工作10 时间观念不强，主动积极性不够，需有人督促8 私事为重，经常脱岗、迟到、混日子，交办工作不力6 忠 诚 度

对公司的现状和前途有信心，奉献在先，回报在后10 视承担的工作和责任为重，而不仅仅是谋生手段8 言行尚规范，无越轨行为6 自我意识重，只讲获取，不讲奉献4 诚信 度

品德兼优，言行一致，以身作则10 言而有信，品行好9 诚实，行为规范8 不够诚实，不能实事求是4 工 作

能 力 与 效 果 55 % 团队 合作

善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势12 尚能与他人合作，保证部门完成任务9 主动不够，勉强配合领导和他人完成任务7 难与他人合作，成为公司、部门的包袱6 执行 力

认真执行领导交办的各项工作，理解力极强，办事得力、快速15 快速执行领导交办的各项工作，时有提出合理化建议13 执行力度一般，需督促10 能力差，态度不积极6

工作 效率

完成交办的工作精确，速度快，质量高，没有差错15 能分清主次，按时按质完成任务，效果满意13 在上级指导和督促下完成任务，工作时有差错10 工作不分主次，效率低，工作时有差错8

综合 素质

善于学习，有创新精神，有经济意识，有创效益能力13 以公司利益为重，维护公司的形象，尊重和维护领导威信10 不做有损于公司利益的事，不说有损于公司形象的话8 各方面对自己没有高要求，工作能力有待提高6 合计100 出勤奖惩记录迟到早退事假病假超假旷工奖励处惩计分 加扣分

注：自评20%、部门（同事）20%、领导60%；加扣分项加减不得超过±1~5 分；__