店面制度_店面管理制度全
店面制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“店面管理制度全”。
名佳红木规章制度
一工作内容
产品知识：必须熟悉所有产品的尺寸、材质、价位、型号，对每件产品的喻意出处都有所了解，每周都会抽查。
工作态度：工作态度要每天都主动积极，工作期间保持饱满的精神状态，时刻保持迎接顾客的准备，认真负责的接待好每一个顾客，引导顾客认识红木、了解红木、鉴赏红木，用自己的专业知识和热情的亲和力做好售中工作，把服务进行到底，顾客离店十分钟后给顾客发离店信息，加深顾客对品牌的印象，及时做好跟踪服务，用心服务每一位顾客，不得出现不知道、我不管、不清楚等借口。要求站立式服务，不允许扎堆聊天，需轮流门口站立式服务，使用服务礼貌用语。爱护产品，只允许坐餐椅，坐后归回原位，轻拿轻放产品。
拜访：每个员工每月至少去顾客家2次，两两一组进行，必须保证安全，由店内负责人确认结果，拍照回店面存档，不满两次无全勤奖。
售后服务：所有订单售后服务为个人制，由签单人全程跟踪服务，做好产品的维护工作，所有订单必须在下单之前全员签字确认，经公司总部签字才可下单，如发现送错、定错、漏送，费用责任共同承担。
二出勤制度
工作时间
1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班，可提前两周向店长申请休假时间。
2、店面营业时间为 10:00～18:00，周末及节假日营业时间为10：00 ～ 18：30
午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐
考 勤
每天上班9：50前打卡，下班6：00后打卡（周末6:30）迟到2次以上无全勤（迟到超过1小时视为旷工）特殊原因除外。
休 假
每月休假4天，每次休假不得连续超过2天以上，周六、周日节假日不得休假。
病假：只扣当月基本工资（需出示医院证明）
事假：扣当月工资平均值
旷工：扣当月工资平均值的双倍
请假不得超过10天，如超过10天视为自动离职，重新回公司按新员工入职待遇。
三礼仪制度
仪容仪表 ：
服饰：员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴工牌。
仪表： 男员工：头发前不过肩、侧不过耳、后不过发际线、不得留怪异发型。女员工：短发要梳理整齐，不过领、长发齐肩应扎起，女员工上班需化淡妆。
每天早会检查。
礼貌用语
接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。
1: “欢迎光临**家居”
2: “您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”
3: “能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。”4: “我们的工作有什么不周之处，还请您多提宝贵意见？”
5: “谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”
四会议制度
早会、夕会
在每天早晚进行，时间分别控制在10分钟内，由店长组织
早会主要安排当日具体工作事项以及工作目标
夕会主要总结当日工作以及不足，对店员当日工作作出评价
例会
1、每周一上午9:00各店店面全体员工召开周例会。
2、会议内容：
（1）店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。
（2）员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。
（3）员工各自汇报工作情况，总结经验教训。
（4）通报下周销售目标，列出主要目标。
五培训制度
每月必须固定两次培训，由店长组织安排，培训内容分为工作内容及产品学习两个部分，每月各一次
工作内容培训
针对产品的型号、尺寸、材质做一次演练，两两一组进行对练，组织更有说服力的语言进行记录和学习。
产品学习
对红木家具的种类、样式、材质、从产地到风格历史等方面进行学习。增强员工对产品更加深入的了解。
培训要求全员参加，如不参加扣除当月全勤奖。
六卫生制度
由店长负责，店面各区域卫生由当日上班员工共同打扫。员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生。
各区域卫生标准如下：
门头：保持清洁，无明显污渍 玻璃橱窗：内外无水渍、明显污渍
门前地面：无散置垃圾、无积水、烟蒂
墙面：无明显划痕、污迹，墙角、天花板无蜘蛛网
背景墙：雕刻字无损坏，无明显水渍、污渍
地面：保持清洁，无污水渍、泥印
迎宾脚垫：保持干燥不破损、无明显泥渍
资料：彩页摆放整齐、无缺失
展厅家具：陈列整齐有序，保证正常使用，洁净，无灰尘
商品展示价签台：摆放正确整齐
地面：保持清洁，无污水渍、泥印、垃圾办公区和存货区
办公桌：电脑、资料、办公文具摆放整齐
七财务制度
1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务或商场保管。
2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。
3、收取支票、转账的客户，需执行先到帐、后开票、再送货的原则进行处理。
4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假币。如收取假币由当事人负责赔偿。
5、收取现金数额较大时，必须交于商场或转存公司账户。
八安全制度
1、店面预防盗、抢、骗
（1）防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。
（2）做好预防抢劫措施。遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征，不要破坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。
（3）提高警惕预防诈骗。收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
（1）易燃、易爆物品不得带入店面。
（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。
（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。
（4）如遇火警须迅速拨110报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。
九厚生制度
薪酬：公司薪酬为底薪+提成+全勤奖形式
现店内已定人员为4人
店面任务为80万，个人任务为20万。
提成方案：
1完成任务提成方案：个人拿总业绩的5‰（千分之五）个人超过20万以上每超一万奖励一百元，上不封顶。如店面完成任务，个人未完成，个人提成为总业绩的3‰（千分之三）。
2未完成任务提成方案，个人提成为总业绩的3‰（千分之三），如个人完成任务但店面未完成，提成为总业绩的3‰（千分之三），无超额完成奖励。底薪：
全勤奖：
*总业绩包括余款、定金、所有当月进账。
*每月工资在次月15日发放（遇周六周日顺延）满够一年的员工在第二年可享有带薪年假，年假根据年限决定。
十聘用制度
1、试用
新员工试用期为一个月，在通过产品知识考核通过后次月转正，试用期内离职无提成。满一月以上员工离职需提前一月递辞职手续，未提前一月视为旷工对待，工资在次月经财务核实后补发。
2、转正及合同签订
转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。
3、离职
员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续）* 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利
* 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利
* 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利
* 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严 重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止
十一奖罚制度
迟到一次：罚20元
仪容仪表不规范：罚20元
与顾客发生冲突：罚100元
区域卫生不干净：罚50元
产品知识不清楚罚：50元
老顾客带新顾客购买：奖100元
组织培训得到大家认可：奖100元
获得商场表彰：奖100元
好人好事具体定：
以上所有罚款作为店面快乐基金，由全员所有，可用于买礼物、出去聚餐等。
店面工制度范文 篇1：店面员工管理行为准则国贸乳品店面基本管理制度一、店面员工管理行为准则1、严格执行店面相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前必......
店面岗位制度一、财务开票员：1）熟悉公司所有产品型号规格及价格，接到客户需求电话，做好产品型号，数量登记，并询问客户所需的发货方式及发货时间，在电脑单据上做好备注（若有错漏现象......
店面奖罚制度一、考勤1、迟到、早退、脱岗、旷工情况一经发现无合理理由扣除当月满勤奖；2、工作期间离开店面在记录本上填写离开理由、离开时间，回归店面填写回归时间，如不填写......
福星精品家居导购员规范制度1、上下班不得迟到、早退，（早晨根据上班时间作为迟到的标准，若早到但晨会集合3分钟内未到者按迟到处理，上下班记录考勤，忘记者按照迟到、早退处理）。2......
店面营销薪酬制度一、目的为了促进各级员工的积极性和创造性，有效发挥其特长，同时规范公司及店铺的薪资和奖金管理，特制定本制度。 使用范围：直营店二、薪资结构组成薪资总额=底......
