网吧管理员考核制度_网吧管理员制度

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网吧管理员考核制度

1。考勤：每天必须按时上班，网管员白班7：30中班15:30夜班23:30准时交接班，迟到10分钟以内扣1元，迟到超半小时的扣当天工资的20%，超过3个小时扣50%工资。如有事必须请假，无故旷工的予以辞退，扣除全月工资。

2。服务：网管员必须主动为顾客服务，为顾客解决上机出现的问题。不得在主机下载任何软件。如对顾客要求不予理会，态度不好，对当事人予以辞退，扣除全月工资。如发现顾客有上色情网站必须及时制止，如因不及时制止造成网吧直接经济损失,予以辞退并扣除全月工资。

顾客下机后，应及时检查设备情况，如发现设备、附件（耳机、鼠标键盘等）人为损坏或丢失，由当班网管员赔偿。空调、照明不使用时应及时关闭电源。

3。记帐：用好网吧管理软件，做到帐目与现金相符，实收款与微机帐目相符合，不允许多收顾客钱，无故不允许清零，出现差额，由当班人负责损失。没有特殊情况不允许赊帐，如发生赊帐应留有字据并抵押物品，赊帐款由网管员先垫付，每天对所办理的会员进行登记。冰柜内的饮料每班进行盘存，登记《日记帐》，所卖饮料应登记。饮料数量与帐面不符的，损失由当班网管员垫付。

每次交班对帐。如发现侵吞营业款，不论多少予以开除、追缴营业款现金并扣除当月全额工资，如数额巨大将依法追究法律责任。

4。卫生：网管员应保持网吧内外的环境整洁，每天进行打扫，地面打扫及机箱电脑桌面灰尘的清理，对键盘、鼠标、显示器等有关设备进行清洁处理，交接班：网管员交接班前检查当班的帐目及设备卫生情况，发现问题及时解决，不合格不与接班。对每天发生的情况进行记录（如设备软件故障等等）。冰柜内的饮料每天进行盘存登记。

5。设备系统管理：主机未经批准不得下载安装任何程序。因下载或访问黑客网站程序导致主机故障影响正常经营的，所造成损失由当班网管赔赏。

爱护网吧的设备财物，定期进行保养清理电脑附件，平时多进行巡视。顾客下机后应及时检查设备情况，凡因保养不当或因失窃造成的损失，将按原价值的50%赔偿损失。

网吧的设备在未经获准的情况下，不得擅自拆卸，否则造成的损失按设备价值的100%赔偿损失。

6。积极为往吧管理献计献策，被采纳的有意义的建议，将根据成效进行奖励。