IT规范管理制度_it技术管理制度

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IT管理制度

一.设备管理与维护

1.1 电脑的日常维护与故障报修:

公司所有的客户机都由该机的保管人员自己进行日常维护.清理清洁.客户机必须安装360，每周用360体检清理垃圾文件,减少电脑的负荷，加快速度.每台电脑应每周进行外表除尘，因为灰尘会影响电脑的散热.每年应对机箱内部设备进行清洁一次 遇到故障不能解决则填写《申修单》,按流程批报.（见附页1）

1.2 打印机的日常维护与故障报修:

公司的打印机都由使用打印机的部门进行日常的维护清洁.每台打印机每月由该部门负责人安排人员清洁，包括外壳,纸盒

遇到故障不能解决则填写《申修单》, 按流程批报.（见附页1）

1.3 服务器,复印机,三层交换机,深信服,UPS,监控设备,网络接口,电话及线路等设备的维护与报修: 公司的上述设备都由IT管理员负责日常维护清洁.遇到故障不能解决则致电相关供应商,由供应商方派人解决.1.4 设备需求:

公司各部门因工作需要申请采购电脑及周边设备,需按照设备采购流程执行.1.5 设备领用,调拨与归还:

A.部门领取办公用IT设备后，设备交由保管人保管,登记固定资产,领用人有责任保护设备安全.如在使用过程中造成设备人为损坏或遗失,需按价赔偿,公司机房内设备由IT管理员负责保管;

B.IT设备的移交必须按照公司的资产调拨规则，否则出现设备损坏或丢失，责任将属于该设备的保管人

C.当员工离职,IT设备应归还给公司，同时需经过IT管理员检查设备是否正常，确认无故障或损坏后归还入库.二.系统管理与维护.2.1 域账户,上网账号管理,邮件系统管理.A.公司通过域管理内部电脑。每个员工都有相应的域帐号和密码，员工有责任保管好自己的密码，防止泄露。

B.IT管理员应熟悉并严格监督网络使用权限、用户密码使用情况，适时更换、更新用户账号或密码。

C.新员工入职由人资部通知综合部,建立账户,分配相应的权限,以及一些其他系统或项目存取的账户

D.员工离职时，需经过IT管理员确认。停用帐户和一些其他系统或项目存取的账户。

E.员工要申请企业邮箱，必须经过部门领导签字同意，综合部领导签字同意，IT管理员才能开通

2.2 WMS系统管理:

WMS系统管理由系统主管负责.包括账号申请，权限设置以及功能需求.2.3 监控系统:

监控系统主要由安全管理员负责管理，故障申报由IT管理员联系供应商，由供应商派人解决

2.4 电铃及打卡系统:

电铃与打卡系统由IT管理员负责管理.遇到不能解决的问题联系相应的供应商解决

2.5 网络监控与维护:

IT管理员负责对网络的使用总体状况提供技术支持,解答及解决用户的相关问题;

负责随机监控员工的上网行为,对非工作性质的上网行为进行制止及通报;负责优化网络环境.2.6 客户机和服务器的系统管理:

客户机系统由该机器的使用人进行日常的系统维护，垃圾清理；不能解决的系统问题，则提交《申修单》按流程报批.服务器系统则由IT管理员进行日常维护,遇到问题，及时解决。

三.附则.本制度由综合管理部解释,补充，经综合部领导批准颁行.审批:审核:拟定: