营销部管理制度_市场营销部管理制度

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营销部管理制度

一． 工作流程与方法

1.工作流程：鼓励每位员工积极主动地开展工作，但工作任务必须上报上级领导，经批准后方可开展实施，并在工作进程中上报工作进度和变化。

本部门安排工作：工作任务——部门讨论——部门负责人分配工作——责任人执行工作——进度汇报——工作成绩提交——部门负责人确认——上级领导确认——验收合格——总结（工作完成）

其他部门协调工作：接受工作协调人——上报部门负责人——确认工作——部门负责人分配工作——责任人执行工作——进度汇报——工作成绩提交——部门负责人确认——其他部门确认——验收合格——总结（工作完成）。

奖罚措施：凡未按照确认时间完成工作，无合适理由，则每推迟一天罚款50元，造成重大影响地则按照公司相关规定严肃处理。凡连续3个月均良好地完成工作计划，则优先推荐为优秀员工，并根据实际情况优先提升工资或岗位。

2.会议制度：

周会：策划部每周周一早9：30召开部门会议，总结上周工作情况，分配本周工作任务；

月会：月度总结会，每月月末由策划部和销售部共同召开，讨论上月营销状况，总结经验得失，并对下月工作任务和计划作出安排；

3．工作总结和计划

周总结和计划：每周周一9：00前交付上周工作总结和下周工作计划，凡未按时上交工作总结和计划，一次罚款20元。

月总结和计划：每月25日之前提交下月工作计划，每月30日提交本月工作总结。

二． 合作方选择

1.年度合作方选定：对制作、印刷、活动、短信等长期合作单位进行年度合作评比，选出合格供方，并签署框架性协议，后期合作过程中优先选用合同签署公司。

2.合作方选择：

1)原则上优先选择年度合作方；

2)比价：凡总价在1万元以下的合作项目，均需要通过3家以上同类合作方比价，并将比价过程通报审计部，质量相同情况下选择价格较低则；策划部留存比价记

录。

3)方案竞价：凡总价在1万元-5万元的合作项目，均需要3家以上同类合作方以

提交详细方案的形式比价，并请审计部参与方案评比，最终根据总体效果优先选

择性价比最高的合作方；策划部留存方案竞价记录。

4)竞标：凡总价在5万元以上的合作项目，必须通过竞标形式选择合作方。竞标过

程需审计部、策划部、相关部门共同参与，并通过详细竞标程序，最终选择合作

方；策划部留存竞标记录。

3.特殊情况：特殊情况需营销总监同意并上报公司总经理。

三． 档案管理办法

1.总体原则：档案管理原则上必须由专人管理，并留存点子文档和纸质文档，分类存档，策划部每月进行自查，并邀请行政部进行抽查。

2.合同管理：合同起草、修改由经办人协同内勤完成，由内勤登记合同编号，并走签字程序，双方盖章后，保存一份纸质文档和最终电子文档。合同编号一律采用年——月——顺序号，编号形式，例如2011-01-001即，2011年1月份1号合同。

1.付款清单管理：付款流程根据公司规定执行，原则上必须由内勤负责付款流程，付款清单由内勤编号登记，保存一份纸质文档和电子文档。编号形式采取年——月——顺序号，编号形式，例如2011-01-01即，2011年1月份1号付款单，如付款事项签署合同，付款登记表应注明合同编号。

1.各项制度、文件、签字文本：各项制度、文件、签字文本、来往文书等保存由内勤以文件夹保存，但需填写文档登记表（电子登记表和纸质登记表各一份），电子登记表

存电脑，纸质登记表粘贴于文件夹封面。

2.宣传资料存档：户型、楼书、DM单等宣传资料由内勤及时编号存档，发布报纸广告、杂志广告、电视广告、制作文件等宣传资料由策划师或平面设计师收集整理后交付内勤编号分类存档。编号原则以资料名——出品日期形式，例如今日田园3期楼书，则建议编号为：今日田园3期樾庄楼书2010年11月出品。

3.其他档案资料：其他文档存档形式根据实际情况，上报部门负责人，由部门负责人安排处理。

四． 媒体广告发布办法

1.媒体的选择：媒体选择应根据项目年度营销计划进行选择，特殊情况需报营销总监及公司总经理审批。

2.媒体合作方的选择：媒体合作方应采取三家以上单位竞价方式产生，签署年度或时段合作协议，服务到期后，应进行全面评估后，再次根据市场状况竞价选择合作方。

3.广告发布流程：年度广告发布方案需报公司总经理批准。执行广告发布由策划师出具发布方案——报项目策划经理——报营销总监。发布过程中策划师、项目策划经理要全程监控，并出具周和月度广告监控表，并根据实际效果提出调整建议。

4.项目营销过程新媒体的选择：项目营销过程中若需要采取新媒体，需经营销总监和公司总经理同意方可进行。

5.广告发布费用监控：项目策划经理和营销总监应对广告发布费用进行统筹控制，严格按照年度营销计划执行，特殊情况需报总经理审批。

五． 宣传资料制作发布办法

1.出具方案：公司宣传资料应该根据项目营销方案进行通盘考虑，并按照时间节点由策划师、平面设计、活动专员协同合作方出具详细方案。

2.审批：方案上报后经签字同意后方可制作，制作方选择需根据合作方选择办法执行。

3.制作：制作原则上需提供样品，经确认后方可进行成品制作。

4.验收：成品交付必须由事项负责人、内勤、项目策划经理，必要时需协同审计部、营销总监共同验收，经签字确认后方可交付使用。

5.付款：大型制作可支付一定首付款，但最高不得超过50%，尾款必须在验收后方可支付。具体参考公司财务管理制度。

六．活动执行流程

1.方案策略的制定：活动的举办原则上需符合项目整体营销方案，结合项目实际出具活动策略方案。

2.合作方选择：合作方必须经过3家以上合作公司竞标或方案竞价选取。

3.活动执行：活动执行必须根据活动详细执行方案执行，活动执行方案应包含，活动目的、活动组织架构、活动内容、活动流程、活动费用等部分。如需其他部门协助，需由行政部发布正式通知，并召开活动协调会进行详细分工。

4.活动纪律和监督：活动需成立监督组，原则上由公司行政、策划部组成，对活动所有参与人员具有奖惩的权利。

5.活动总结：活动完成后一周内必须出具活动总结报告。

6.活动费用支付：活动费用原则上可以支付一定的首付款，尾款需活动结束后支付。

七.策划、广告公司管理办法

1.策划、广告公司由专人管理对接，原则上由平面设计师对接，但对接过程需与策划师沟通交流。

2.策划、广告公司应按照年度、季度、月度出具策划、广告方案，所出方案需符合项目整体营销方案。

3.策划、广告公司应在次月3日前出具上月工作总结，并将所有工作资料刻盘交付我公司对接人，并由对接人签署服务评估意见，我方根据服务评估支付上月上月服务费。

4.凡策划、广告公司工作未达到我方要求，我方均可合理地扣除部分服务费用，若联系三个月服务不合格，我方可考虑更换合作公司。

5.服务过程中，若出现差错，属于我方责任，我方对接人负主要责任，部门负责人负领导责任，并根据情节轻重进行处罚；若主要属于合作方责任，我方对接人负有监督不力责任，将根据情节轻重进行处罚。