业务员规章制度_业务员的规章制度

2020-02-27 章程规章制度下载本文

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销售代表规章制度

第一章人事管理

用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。第一节考勤管理

一、工作时间：

工作时间每周工作六天，销售代表每日正常工作时间为 7.5 小时。

其中：周一至周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 为工作时间12 ： 00 － 13 ： 30 为午餐休息

二、考勤、所有专职销售代表必须严格遵守公司考勤制度。

2、迟到、早退、旷工

（1）迟到或早退1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元，1 小时以上 2 小时以内者，每次扣发薪金50 元，超过 2小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，并计旷工一次，旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工七天及以上者予以辞退。3、请假（1）病假：

a、销售代表病假须于上班开始的前1 小时内，即 8 ： 30 － 9 ： 30 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补就诊证明。

b、销售代表因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经办公室核定后，由公司给予工作安排。（2）事假：

紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报办公室备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4、考勤记录及检查

（1）考勤负责人需对公司销售代表出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报办公室汇总，并对考勤准确性（2）销售部门对公司考勤行使检查权，各办事处负责人对本责任区域行使检查权。检查分例行检查（每月至少三次）和随机检查。（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。第二节、离职管理

一、调动管理、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报销售副总批准，部门经理、办事处经理以上人员调动由总经理批准。2、批准后，办公室应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3、普通销售代表须在五天之内，部门经理、办事处经理以上人员在十天之内办理好工作交接手续。、销售代表本人应于指定日期履任新职，办公室将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。、办公室将根据该销售代表于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价销售代表的异动结果。

二、辞职管理

1、公司销售代表因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送销售副总审核，部门经理、办事处经理以上管理人员辞职必须经总经理批准。、收到销售代表辞职申请报告后，办公室负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。、销售代表填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。4、办公室统计辞职考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。5、销售代表到财务部办理相关手续，领取薪金。、办公室将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行销售代表信息资料置换。

三、辞退管理

1、辞退销售代表时，由直接上级向办公室提交《辞职申请表》，经审查后报总经理批准。、办公室提前一个月通知本人，并下发《离职通知书》。、销售代表应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金。

4、销售代表无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。、办公室在辞退销售代表后，应及时将相关资料存档备查，并进行销售代表资料信息置换。第二章行为规范第一节职业准则、一、基本原则 1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。、销售代表的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

二、销售代表未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1、以公司名义谈判、签约 2、以公司名义提供担保或证明、以公司名义对新闻媒体、政府部门发表意见、信息 4、代表公司出席公众活动

三、公司禁止下列情形兼职、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4、因兼职影响本职工作或有损公司形象

四、公司禁止下列情形的个人投资、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3、以职务之便向投资对象提供利益的 4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五、保密义务：、销售代表有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。2、销售代表未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件及其他未经公开的经营情况、业务数据等。第二节行为准则

1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

2、接听电话应使用普通话，首先使用“您好，沸尔公司”，通话期间注意使用礼貌用语。

3、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名，有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

4、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

5、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

6、为保障公司高效运行，销售代表在工作中有义务遵循以下三原则： 6.1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

6.2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，销售代表需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是销售代表的权利，也是销售代表的义务。

6.3、如果公司没有相应的规范，销售代表在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。第三节奖惩

一、奖惩种类

奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 2、销售量突出，对公司确有重大贡献者、销售政策或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者、具有其他特殊功绩或优良行为者

三、惩罚条件

1、违法犯罪，触犯刑律者、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5、泄漏业务机密者、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作秩序者 8、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 9、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 11、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 12、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 13、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 14、拒不接受领导建议批评者 15、无故不参加公司安排的培训课程者 16、发现损害公司利益，听之任之者 17、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

四、奖惩相关规定

1、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。、获奖励的销售代表在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：（1）参加公司举行或参与的各种社会活动（2）学习培训机会（3）职务晋升、加薪、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：(1)大过一次与大功一次(2)记过一次与记功一次(3)警告一次与表扬一次、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。5、各级销售代表奖惩由所在办事处或销售部门列举事实，填写《奖惩申报单》经办公室查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总经理审批。、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向办公室申诉，办公室经核查后将处理结果反馈给申诉销售代表。第三章薪酬福利制度第一节薪酬一、薪酬、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。、适用对象：本公司所有正式销售代表。、薪酬组成：基本工资（含工龄工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

（1）岗位工资根据不同岗位对应不同的岗位工资级别。

（2）工龄工资根据销售代表实际参加工作时间和销售代表在本公司工作的时间来确定。

（4）绩效工资根据公司对销售代表考评结果确定。4、工资制度

提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=基本工资（含工龄工资）+岗位工资+绩效工资+提成工资+奖金。

（6）新进销售代表工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资。、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。

6、公司从普通销售代表的每月支付薪酬中扣留200元、办事处经理300元，普通销售代表扣留达到2400元、办事处经理3600元作为市场风险金。

7、销售代表离职30天后，公司在七天内将市场风险金全额退回。但销售代表必须按公司离职管理规定办理完全部离职手续，否则公司有权拒退。

二、调整机制、销售代表工资级别调整的依据：

（1）公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

（2）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进公司经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

（3）职级变更。销售代表职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。（4）销售代表在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。（5）根据销售代表即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。第二节福利 1、假期

（1）休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。

（2）法定假日：全体员工每年均享有以下 10 天带薪（视为上班）假日： a.中秋节（）

b.春节（农历新年初

一、初

二、初

三、初

四、初

五、初

六、初七）c.劳动节（公历 5 月 1 日、2 日、3 日）d.国庆节（公历 10 月 1 日、2 日、3 日）e.（3）婚假凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请7 天（含休息日）的有薪假期。

（4）产假凡在公司连续工作满24个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假 90 天（含休息日和法定节假日）。

（5）男员工护理假6天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。（6）慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。

（7）参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在直接上级及办公室批准的，可按上班时间计发薪资。（8）有薪病假病假三天以上需出具病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资60％计发病假工资，累计十天以上者按基本工资30％计发病假工资。（10）休假规定员工提前 15 日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。

2、保险：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。

3、过节费公司视经营情况在法定节日发放贺金或贺礼。

4、员工活动：公司不定期举行各种员工活动。第四章考核与发展第一节绩效考评

一、考评目的1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。

2、保障公司高效运行。

3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。

二、考评原则

1、以绩效为导向原则。

2、定性与定量考评相结合原则。

3、公平、公正、公开原则。

4、多角度考评原则。

三、考评周期

1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的销售业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。

2、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的销售业绩、工作能力和工作态度，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。

四、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，办公室将考评结果进行汇总，并报考评委员会（由陈勇、舒建华、冯宗定三人组成）审批，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。办公室将考评结果归档，同时用于计算绩效工资及奖金。

五、结果分级：考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格。定义；超越基本销售任务要求；全面达成了各项工作目标完全符合岗位常规要求；并有所超越符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺不符合岗位常规要求，不能达成工作目标得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

六、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据：

1、职务晋升：年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。

2、职务降级：年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予降级处理。

3、工资晋升：年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。

4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。

七、申诉及处理

被考评者对考评结果持有异议，可以直接向总经理申诉。总经理会在接到申诉后，十五天内必须申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。第三节职业发展

一、公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下，具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。

三、办公室根据新员工入职前的职称、学历、工作经验及调整后的岗位设定级别。试用期满合格，销售副总根据工作能力及表现确定转正定级意见。

四、新员工入职后，由部门负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。

五、员工职业发展通道

职务职级管理类专业技术类业务类 1 高层管理人员资深XX师资深业务员 2 中层管理人员高级XX师高级业务员 3 基层管理人员 XX师二级业务员 4 助理XX师一级业务员 5 XX员初级业务员