市场部日常管理制度_公司市场部管理制度

市场部日常管理制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公司市场部管理制度”。

市场部日常管理制度

为了进一步开拓市场，做好公司各项业务的开展以及公司的形象宣传，提高市场部工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。

一、日常行为规范

(一)工作期间,衣着,发型。简单得体,简洁明亮。不留怪异发型,不浓装艳抹。(二)工作期间,不得从事与本公司无关的活动。

(三)与客户和公司其他部门沟通时,语言文明、用语得体，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

(四)凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务态度,尽可能地详细登记与记录。(五)未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。

(六)根据公司需要,积极配合同事开展工作。不得推委、拖延、拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待。

(七)领导安排的工作任务,应积极认真努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时,可以提出,但是在未做决定改变时,必须严格遵照指令任务完成。

(八)在工作时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映。

(九)市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。

(十)市场部人员必须对公司负责，对客户负责,严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

(十一)市场部人员每季进行一次季度总结，将该季度业务进展情况及合理化建议上报公

25、调研同行业同类产品在全国各地区（行业）的市场占有率以及本公司产品所占比重。

6、了解各地区或行业用户对产品质量的反映、技术要求和配套意见，借以提供高质量产品、开发新市场。

7、了解同行业产品更新状况及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。

8、预测本公司下年度销售总量及市场占有率，平衡分配关系。(五)对调研结果进行分析整理。

(六)撰写调研报告书，分送各相关领导。

五、客户管理

（一）接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。

（二）与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。

（三）对一些较重要的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。

（四）负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，及时指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。

六、业务招待及差旅费报销

（一）在京或出差期间若需要有业务招待费等开支的，1000元以上须事先向销售总监申请，2000元以上须事先向总经理申请

（二）市场部人员出差期间费用应严格按照公司差旅费标准进行报销，往返的交通费及业务招待费等费用按照公司报销程序进行报销。

七、例会制度

市场部实行周例会制度，每周一举行，出席者为部门全体员工。

八、其他-