市场部工作管理制度_市场部业务管理制度

2020-02-27 章程规章制度下载本文

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市场部管理制度

为了更好地树立的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对业务人员的有效管理。特制定一下管理规定。本规章制度自批复日期执行。

第一章出勤制度

第二章市场部经理工作职责第三章业务员管理条例

第四章业务员日常行为规范第五章业务操作行为规范

第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

二、因公、因私不能上班的，实行书面请假制度。1.请假必须按照流程进行。2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上级主管部门报告，并事后补办请假手续。3.办公室加强考勤制度管理，全体人员要认真履行请假制度，请假手续交相关部门办公室留查，以备绩效考核。4.若因为当天早上外出开展业务工作，不能到公司打卡考勤应提前向上级主管报告情况，并征得主管同意。

第二章市场部经理工作职责

1.了解掌握辖区内市场基本情况，价格波动等相关信息。2.及时发现同行信息及营销活动具体成效，并及时上报。

3.培养和带领业务员开发业务，定期和不定期对业务员进行培训和指导，提高业务员的专业技能。

4.每天整理客户资源，对业务员遇到的困难要及时给与帮助。

5.每三天检查业务员对客户的跟进情况，对不及时的跟进给与纠正。6.每天做《市场部经理日报表》并上报。

7.参与公司的营销策划，参与公司的活动、宣传、企划等。8.完成公司制定的年、季、月个阶段的业绩值目标。9.通过展会、活动、电话等营销渠道进行客户开发。10.建立完善的客户管理体系。11.协助客服务做好客户维护与及时回访工作。12.维护公司在业内、客户中的良好信誉口碑。13.严格遵守公司机密及客户信息。

第三章业务员管理条例

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条例，具体如下：

一、试用期业务员管理条件

1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证等相关证件原件，1张身份证复印件，1张个人简历，4张1寸免冠照片。2.业务员到岗后，由公司统一安排岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。

3.为了让业务员早日熟悉公司业务，对公司新业务员采取底薪+提成的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。4.新业务员试用期一般为3个月，公司根据实际情况从业务员的责任心、工作态度、业务能力及对公司的贡献等方面对业务员进行考核。由经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。

第四章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥和管理。

二、必须建立三日早会制度，宣布前三日日各位业务员的业绩，包括业务情况、拜访客户数、成交客户数等，需提出疑问、建立及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好地开展。同时，要安排次日工作内容并做好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品，摆放好椅子后下班。

四、工作期间认真工作，不允许串岗聊天和在工作区大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不得阅读与业务无关的书报杂志等。

五、工作时，不打非业务电话，接听非业务性电话时尽量缩短时间。

六、不得将公司资料、设备、器材等用做私用，如需携带外出须得到批准。

七、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息透露给他人。

八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

九、客人来访原则上应有约，并在指定地点接待。非工作人员不经允许不得进入工作场所。

十、公司员工间及对公司公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同时之间要和睦相处，相互团结、帮助。

十一、员工着装应反映良好的精神面貌为原则。男员工着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女员工穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单传吊带衫、凉拖鞋。