售后服务人员的管理制度_售后服务人员管理制度

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浙江xx有限公司

售后服务部人员相关管理制度

一、目的：统一规范售后服务部人员的工作要求（质量、安全、环境）

二、范围：杭宝xx售后服务部人员

三、内容： 1.质量要求

● 技术负责人要熟悉设计图纸，掌握设计意图和要求，分级做好技术交底工作，以免在施工中出现错误而返工的现象。

● 材料进场后及时配合相关方对材料进行验收，对不合格材料不得使用。● 严格按设计图纸、施工验收规范、特殊产品的具体施工工艺进行施工，使各个工序的准确度均得到满足。

● 严格工序质量验收和分部分项工程质量验收制度，进行单项验收签证，杜绝漏洞，确保质量。

● 仔细认真做好各项施工记录，正确分析、归纳、整理，一旦发现问题，及时反馈并处理。

● 严格质量检查验收，各班组在自检、互检的基础上，进行交底、交接验收，上道工序不合格的绝不允许进行下道工序的施工。2.安全要求

● 加强职工安全生产教育，组织职工学习有关安全生产和规定，把安全生产纳入该工程的主要议事议程，要求严格遵守安全操作规程，避免事故发生。要有相关记录并存档。

●落实各级安全生产责任制，班组设兼职安全员监督保证安全生产，定期检查。

●加强用电管理，用电设备做好接地保护和装上触电保护装置，并做好防雨，防潮，防雷电工作，保证安全用电。

●强化“安全第一、预防为主”的方针，加强班组管理，夯实安全工作基础，加大反习惯违章力度，严禁酒后施工。

●坚持三级安全教育，提高自我安全防范意识和安全施工。●对违章行为坚持“四不放过”的原则，避免事故的发生。

● 安全管理人员必须忠于职守，有监督、检查、制止违章、奖罚、越级上报权。3.环境要求：

●严格遵守国家有关环境保护方面的法律、法规及浙江省有关环境保护的管理规定。

●一年不少于一次组织所有施工人员认真学习环保知识，提高全体员工的环保意识。

●对施工过程中产生的废弃物进去集中处理。

●对合同规定的施工活动界限之内的生态环境，尽力维护原状，界限之外的，必须予以保护。

●在管材搬运过程中使用尾气达标的运输车辆进行运输。上述规定于2011年3月1日实施。

杭州xx有限公司 2011年2月25日