售楼处规章制度1_售楼部的各项规章制度

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上城售楼处规章制度（严格执行，奖惩分明）

2009.8.18日制订

一、销售人员需穿工作服，佩戴胸牌，服装整齐，女性化淡妆，黑色丝袜，男性短发，指甲整洁。

二、9点之前做好一切上班前的工作准备，不准9点之后换工作服，吃早

饭

三、无特别原因不迟到、不早退，请假需提前12小时通知专案。

四、无特殊原因迟到1小时以上或未获批准不来上班，则算旷工。

五、轮流值日，保持现场干净，做到随手清洁。

六、个人物品不得出现在工作控台，控台不得出现与工作无关之物品。

七、客户进门，热情接待，礼貌待人，保持涵养，不能与客户发生争执，以免造成不良影响。

九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上，任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。

十、接待客户完毕后，桌椅归位，烟缸清洁。

十一、如销售员遭客户合理投诉，罚款100元。屡教不改者酌情解除职务。

八、每天例会，无特别理由不得请假。

九、来电记录，尽量留下客户电话，预邀约。电话回访客户记录，回访内

容，客户反应，客户等级分类。（无记录第1次，专案提出口头批评，第二次罚款10元）。

十、每天工作计划安排，每天工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。

（每天晨会检查工作计划安排，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。）

上城售楼处规章制度（严格执行，奖惩分明）

2009.8.18日制订

十一、工作时间不得会私客，如有特别事情，会客时间不得超过10分钟。

十二、进入售楼处，所有的不愉快都抛在脑后，以饱满的精神状态面对自己的工作，不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作

为了更好的维护现场规则制度，特提出处罚制度：若以上有初犯者，第一次口头警告，第二次罚款20或者是罚清洁厕所一星期或是加班到7点30分。