销售部管理规章制度_销售部规章制度经典

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销售部管理规章制度

一． 制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二．制度细则

1.管理制度

（1）销售部员工必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必要性。

（2）销售部员工都必须熟悉公司的客户情况，达到“闻其声知其人”的程度，只有这样，才能增加客户对公司的信任度。公司才能在良性循环的道路上发展壮大。

（3）销售部员工都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，销售部员工都不能用过激的言语对待客户，因为每位员工与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。

（4）积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。

（5）营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议，并积极的参加社会活动，以此来增加人脉关系网。

（6）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，如果能讲出合理的理由，公司允以采纳。否则交行政部处理。

（7）销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。善于运于语言技巧来说服客户。

（8）在销售过程中，如未得到总经理允许，不得擅自降低销售价格。

（9）诚实守信，不欺诈顾客，如未经公司总经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

（10）做事谨慎，不得泄露公司的营销计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。

（11）学会沟通，善于随机应变，凡事能从被动走向主动，积极协调公司与客户关系，营销的成功要素，和说话的技巧有重大关系。要强化我们的优势，弱化我们的劣势。

（12）协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度营销计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。

（13）销售部每月销售冠军奖励200元，连续三个月为销售冠军的奖励：500元。

（14）销售部订单必须统一格式，写清楚客户的要求及配置，经生产厂长及公司领导批准后。统一安排车间作业。销售经理不得直接向车间下订单。

（15）平时在办公室没事时多看新闻，了解一些国内外最新时事，多学习历史、政治、地理、战争包括一些经典战役，作为业务人员总之要加强学习。业务人员应该时刻提升自己的知识面，并作为与客户谈判的技巧，来完全营销任务。

（16）销售经理出差，每二天晚上7：00-8：00必须用宾馆电话向总经理汇报今天出差的情况。同时报告出差地址。

（17）如果经销商投诉业务员或者跟单文员存在舞弊或者不正当行为，一切发现查实，公司将严肃处理。罚款至少200元以上。

2.岗位职责

（一）．销售部业务经理岗位职责

2.职位目的：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责所在区域的销售工作，确保完成公司下达的销售指标。

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3.岗位职责：

（1）在总经理领导下，全面负责该区域市场开发，客源组织和产品销售工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。

（2）时刻关注国家政策走向，由于中国国情的特殊性。政策影响整个市场。积极的利用国家政策的优势结合企业本身的优势进行营销。

（3）掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

（4）协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

（5）提交产品的营销方案，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

（6）掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议，并提出签约原则和价格。

（7）定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报总经理审批后组织实施。

（8）掌握产品价格政策实施情况。控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈利水平

（9）定期专访客户，征求客户意见。掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

（10）参加企业追款工作分析会议。主要负责催客户下订单。

（三）．销售员跟单员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。

2.密切配合销售经理掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。

3.扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。

4.做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。

5.对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。

7.收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，售后服务，产品改进，新产品开发等提出参考意见。

8.积极配合销售经理将意向订单变成公司的生产订单。

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