客房部规章制度_客房部管理规章制度

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客房部规章制度

1.按时上下班打卡或签到签退。

2.着装干净整齐并且正确（扣上所有的钮扣，公卫、房务中心文员及客房服务员须穿黑色布鞋）佩带名牌。

3.保持个人卫生。

4.男员工必须在上岗前剃须。

5.在工作区域不允许吃东西，上岗前不允许喝酒。

6.在工作区域不允许吸烟。

7.未经允许不得去其他楼层或串岗。

8.下班后不得在酒店内逗留闲转，非工作时间不准进入酒店或带家属朋友参观酒店。

9.工作时间未经允许不得会客。

10.工作时间不得打私人电话和做私事。

11.严禁旷工。

12.病假须按酒店病假程序执行。

13.未经允许严禁将酒店的任何东西带出酒店，违者按偷盗处理。

14.不得将客人未扔进垃圾桶的东西扔掉。

15.不得拓印、描绘、复制万能钥匙，不得将客房钥匙给于酒店外任何人，情节严重者追究法律责任。

16.非特殊情况下，不得使用客用电梯。

17.不允许使用客房的坐厕、沐浴、吹风、洗手。

18.私事不得使用客用电话。

19.不许在工作期间，在客房及工作区域睡觉、休息、看书刊、杂志。

20.不得使用客用毛巾，不能用布草打扫卫生。

21.不许在客房使用电脑和电视。

22.打扫住人房时，将工作车应放在门外。

23.不要将工作车挡在消防通道出口。

24.当你离开客房，请随手关门。

25.不允许在楼道、公共区域大声喧哗。

26.不许在电梯间、楼面走廊等公共区域乱写乱画。

27.在客人面前或工作范围内不得使用地方语言，只可用普通话。

28.不要将食品或工作中不需要的物品放在工作区域内。

29.保持工作间、工作用具清洁。

30.发生特殊情况或客人特殊行为须及时上报上级。

客房部2013年7月15日