四项制度总结_四项制度工作总结

四项制度总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“四项制度工作总结”。

建水县李浩寨卫生院“四项制度”执行情况

总结

根据建水县卫生局对贯彻落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制、行政问责制“四项制度”的安排部署，县卫生局高度重视，切实把贯彻落实“四项制度”工作作为首要的政治任务和推动当前各项工作、提高行政效率及服务质量来抓，与解放思想大讨论及民主评议政风行风相结合, 把解决群众最关注的“看病难、看病贵、看好病”等热点问题作为贯彻落实的出发点和落脚点，结合实际，按照思想不松劲、力度不减弱、标准不降低的要求，采取有力措施，把“四项制度”工作扎实深入推进，做到了领导重视，认识到位，工作创新，措施有力，工作作风进一步好转，服务质量进一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的长效机制，人民群众的满意度大幅提高，职工“院兴我荣、院衰我耻”的观念进一步增强。现就我院实施“四项制度”工作情况总结如下：

一、基本情况

自2011年初开始实施贯彻落实“四项制度”以来，按照县卫生局及乡党委、政府的安排部署，我院开展思想动员、学习讨论、征求意见、查摆问题、整改提高等主题实践等活动，制定了具体的实施方案，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，以为广大患者提供方

便、快捷、优质的医疗服务为宗旨，通过承诺制、首问责任制和限时办结制和行政问责制的实施，使我院工作作风得到进一步转变，改进了服务质量，规范了行政行为，提高了工作效能；强化内部管理，加强自身建设，进一步了提高为人民健康服务的能力和水平。

二、贯彻落实“四项制度”工作的主要做法

（一）成立领导小组

我院高度重视“四项制度”贯彻落实工作，把推行“四项制度”工作作为首要的政治任务和加强自身建设，转变行业作风，提高服务水平，解决农民群众基本医疗，推动当前社会稳定、经济发展的重要政治任务来抓。召开了 “四项制度”工作会议，成立以院长为组长，卫生院全体职工为成员的“四项制度”工作领导小组，为开展好“三项制度”工作提供了强有力的组织保障。

（二）及时传达学习，不断提高认识

按照再动员、再学习、再要求、再深化、再落实的原则，我院利用召开职工学习会的机会，组织我院职工学习“四项制度”相关知识3次，根据我院实际，提出了具体的要求，切实增强执行“四项制度”的责任感和紧迫感，抓紧制定相应的工作措施和办法，切实把“四项制度”贯彻到具体工作中，落实到实际行动上。

（三）采取多种形式，确保“四项制度”有效落实

为切实转变工作作风，提高服务水平，真正解决现实问题，全面贯彻落实好“四项制度”，我院结合自身实际，突出重点，制定了适合本院执行的“四项制度”具体实施方案。把改善服务态度、提高服

务质量、保障医疗安全、尽量减轻群众的经济负担、提升农民群众的满意度为主要内容来抓，主要从以下几个方面来做：

1、卫生院保证24小时值班，方便病人看病。

2、及时做好病人的诊疗工作，尽全力为患者解除病痛，对危重病人做好院前急救后及时转送到上级医院进行救治。

3、节假日不停诊，照常开展日常诊疗服务，照常办理合作医疗结算手续。

4、简化服务流程，缩短等候看病的时间。

5、开展好常规计划免疫，对国家规定的基础疫苗实行免费接种，保证不收取任何费用。

6、做好居民健康档案的建档体检工作，对辖区内65岁以上老年人、重性精神病人、高血压病人、糖尿病病人做好规范管理，在建档、体检和随访中不收取任何费用。

7、实行院务公开，执行医药收费价格公开，实行药品价格公示和服务项目收费公示，定期公示新农合门诊、住院补偿报销情况，接受群众监督。尊重患者的选择权、知情权和监督权。

8、规范医疗收费 严格执行云南省医疗服务项目收费标准。出现医药收费差错投诉时，及时进行处理并退还多收的费用。

9、谢绝“红包”、礼品，本院医务人员一律不收受患者及其亲友馈赠的“红包”、礼品，不接受病人吃请。

10、拒绝收受回扣、提成。医院工作人员拒绝接受药品及医疗设备、医疗器械等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。谢绝药品向医生促销。

11、合理诊疗 根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处

方，不开人情处方。

12、是统一制作工作身份标牌。将每位职工的姓名、职务、职称清晰标注在工作牌上，要求每天挂牌上班，方便患者了解值班医生的身份，接受群众监督。

三、取得的成效

通过实施“四项制度”以来，取得了以下实效：

1、牢固树立为人民服务的宗旨意识，不断创新服务理念，提高了卫生院的服务水平和服务质量。

2、使职工的工作作风和精神面貌明显好转。

3、是工作效率有所提高，为病人服务的质量和水平有所提高，推诿病人的情况明显减少。

4、内部管理逐渐走向规范、制度基本完善，监督的力度加大，自身建设意识增强。

5、职工不断加强学习，技术水平和工作能力有所提高。

四、存在问题和下步工作意见

我院贯彻执行“四项制度”工作取得的成效，为下一步全面贯彻落实“四项制度”打下了良好的基础。但由于环境条件和职工素质的差异，在“四项制度”的实施过程中存在一些问题和不足。主要表现在： 部分职工对“四项制度”的理解不充分，事事以自我为中心，思想狭隘，不能充分发挥主观能动性，技术水平偏低，为群众解决病痛的能力不足。

下一步，我院将按县卫生局深入贯彻落实“四项制度”的安排部

署，从以下几个方面进一步抓好贯彻落实：

1、要进一步加强领导。要充分发挥贯彻落实“四项制度”工作领导小组领导职能，进一步对职工进行细化分工，切实抓紧抓好此项工作。

2、要进一步加强学习和宣传。要安排专门时间，认真、反复学习有关文件，深刻领会文件精神，切实掌握实行问责制的重大意义、基本原则和主要内容，进一步加强对“四项制度”的学习理解和把握，确保“四项制度”的正确实施。

3、要进一步加大问责力度。明确每一位职工的责任和义务，对不履行或不正确履行职责、违反卫生院制度或操作规程，造成不良影响和严重后果的要敢于问责、勇于问责，加大问责工作的力度，切实维护行政问责制等“四项制度”的严肃性。

建水县李浩寨卫生院

2011年11月6日