帮扶工作站制度、职责_帮扶工作站制度职责
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帮扶工作站职责
一、认真贯彻全总提出‚组织起来、切实维权‛的工作方针，对本辖区所有企业和事业单位的困难职工，下岗失业职工、农民工提供职业介绍、困难救助、法律援助、信访接待、创业援助、农民工维权‘六位一体’的‚一站式‛服务
二、对基本生活难以维持的特困职工实施及时的生活救助，确保其家庭生活得到有效缓解。
三、对特困职工家庭因经济问题可能造成生活、就医、子女教育困难的，及时给予帮助，确保困难职工及时得到救助。
四、对有再就业能力的下岗失业和返乡创业人员，优先进行技能培训，尽早帮助实现就业。
五、对来访职工热情接待，耐心回答咨询的问题，并尽力协调解决
六、积极协商劳动关系和劳动争议，协商解决涉及职工、农民工切身利益问题，切实维护职工合法权益。
七、接受上级工会领导，认真完成上级工会交办各项工作。
帮扶工作站制度
一、认真学习有关法律知识和业务知识，注重自身修养，不断提高法律政策水平，业务素质和工作能力。
二、热情接待来访职工，认真解答来访人员提出的问题和要求，重大问题要及时向领导汇报。
三、以‚服务职工，奉献社会、扶贫助弱、维护公正、为宗旨，以‚认真、热情、诚实、负责‛为准则，认真倾听困难职工群众的意见、建议和要求。
四、工作求真、务实、高效、不推诿、不拖延、以身作则、言行一致、履行岗位职责、文明礼貌服务、自觉接受职工群众监督。
五、真正为困难职工办实事、办好事、解决困难职工的实际问题，对困难职工提出的问题做到件件有落实，事事有回音。
六、认真遵守工作站行为规范，遵守纪律，按时上下班，严格执行请销假制度，不得擅离工作岗位，服从领导，恪尽职守，团结协作，秉公办事。
帮扶站行为规范
自觉学习邓小平理论、‚三个代表‛和科学发展观重要思想，坚持四项基本原则，树立‚群众利益无小事‛观念，全心全意为职工服务。
一、加强业务知识学习，熟悉相关法律法规和政策。
二、树立全局观念，团结协作，不准推诿扯皮。
三、以人为本，诚信服务，不得与求助者发生争吵。
四、精神饱满、仪表整洁、庄重大方。
五、佩证上岗、准确使用文明用语，耐心解答求助者的咨询。
六、讲究工作效率，做到优质服务。
帮扶站精神理念
精神理念：求真务实、切实维权
价值观念：情系职工、服务职工、温暖职工 工作精神：职工的满意是永恒的追求
服务宗旨：职工利益无小事、职工需求就是命令 工作作风：真心、诚心、耐心、爱心、热心 管理原则：快捷帮扶、机制保证 服务定位：拾遗补缺、救急救难 工作目标：讲大局、动真情、办实事
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