营销部管理制度目录_市场营销部管理制度
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营销部管理制度汇编
一.2012年度营销方案（待拟）
二.营销部工作职能
三.营销部人员（经理、业务员、内勤、售后）岗位职责与职业素质标准
四.营销部员工行为规范
五.营销部薪酬制度（工资、培训、考核、考勤、奖惩、招聘与离职）
六.营销部客户信息管理操作规范及工作表格
1.《各类型客户基本档案信息表》模板
2.《潜在客户信息记录表》模板
3.《目标客户拜访信息记录表》模板
4.《老客户拜访信息记录表》模板
5.《展会客户信息统计表》模板
七.销售费用管理规定
1.《月度资金收入预算计划表》模板
2.《月度资金支出与预算计划表》模板
八.市场调查管理制度（待拟）
九.销售计划/预测管理制度
1)《月度销售机会分析预测表》模板
2)《客户包装设备采购需求意向确认表》模板
十.产品宣传推广管理（待拟）
十一.包装设备验收及收款管理办法
1.预验收机器记录表
2.客户异常欠款处理解决方案申请表
3.换机申请表
4.退机申请表
5.催款通知函
十二.营销人员工作规范及工作表格
1)营销人员每周/月工作行事历（模板）（工作日志）
2)《销售代表月度工作计划》模板 1.营销人员工作计划管理制度规范
2.营销人员业务拜访管理制度规范
1)《报价单》模板
2)《客户代表来公司接待记录表》模板
3.营销人员合同签订管理制度规范
1)《包装设备购销合同》模板
2)《包装设备购销合同变更审批单》模板
3)《业务佣金申请表》模板
4)《新老客户信用账期及额度申请表》模板（待拟）
5)《2012钟钲机械销售政策》待拟
十三.销售内勤管理
1.销售内勤岗位职责
2.销售内勤工作流程与规范
3.工作表格
1)客户信息报表
2)合同执行跟进表
3)售后服务收支明细表
4)月度销售收支表
十四.售后服务管理
1.售后服务职能与主管职责
2.售后服务管理制度
3.售后服务人员管理准则
4.工作表格
1)客户档案管理
2)客户投诉处理表
3)售后服务反馈表[客户]
4)售后服务工作表[售服人员]
5)客户巡回拜访记录表
6)使用维护培训单（ZGDQ/ZBQ/ZLS/ZPZ）
7)售后服务费用报表
5.设备使用说明书编制与修订
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