导购员规章制度_店员规章制度

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XXXXX店导购员规章制度（XXX）

一、服装店导购员规章制度

1.工作时间保持愉快心情，和气待人。

2.工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸烟、酗酒、追逐、大声喧哗、当堂整理着装、化妆及一切有损店方或店铺形象的行为。

3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4.注意辩认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥善保管店内货品，并提醒客人保管自己财物，谨防小偷。如果盘点存货发现货品短缺，按照短缺商品的原价由当班人员赔偿。（在工资中扣除。）

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。不得损坏货品，由此带来的损坏由责任人照价赔偿。

7.随时对店内服装进行整理摆放（橱窗成列一周换一次（每周4），店内成列1星期滚动一次）

二、服装店薪酬奖罚制度

1.店内试用期定为2个月，在试用期仅享受底薪待遇。表现良好者可提前转正。

2.第一月工资不发放，做押金使用（工作服，损坏赔偿等）。离职后退发。

3.薪酬结构为基本工资+每月提成。

1）基本工资定为1600元。

2）每月提成为当月计划的销售额百分比。

4.每月工资结算区间为每月15日以前。

5.店员连带销售（一次2件以上同部位销售奖励3元;一次2件以上成套销售奖励5元）。

6、店员半年享有一次内部折扣购买（仅限一件），折扣率必须保密，否则补齐原价购买。

7、工作服由店方提供，缴纳押金后领取工作服，离职后退还工作服及相应物品收回押金。

8、考勤制度

1.迟到早退：迟到或早退10分钟以内扣除5元；迟到或早退（含请假）10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算；盘点缺勤扣发半日工资。

2.旷工：无故不上班者，做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%，连续6天旷工，店方有权对其解聘处理，不计发当月工资及提成等，若因此给店方带来损失的，需对店方进行补偿。

3.店员离职，应提前30天向店方以书面形式提出申请，违者扣发一月工资。

三、服装店员工作准则

1）店员应具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑良好的品牌形象。

2）店员应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进店员应亲切，公平对待。

4）店员应保守店铺的商业机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5）店员对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6）店员有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）店员应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8）店员应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9）店员有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

10）顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

11）在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。

12）工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼、断线、线头过多、破洞等），能自行修得的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由店方统一处理。

13）注意辨认假币，如收取假币将自行承担。

14）店内有顾客及生意时不得接打私人电话，上班期间绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天等。

15）下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

16）库存盘点交接工，两班交接，需把库存盘点清楚，当班缺失由当班人负责赔偿。交接人需当面签字。

四、服装店员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）店员上班时化淡妆，不可留长指甲。

3）上班期间，不得吃带气味较重的食物（如大蒜等）。

4）制服要干净、整洁，不能有异味。

5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

五、服装店工服

1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，店员必须统一穿工服。如店员因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2）未按店方或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

3）工作时间严禁利用店方电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

4）严禁擅自修改、泄露、盗窃店方或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

六、作息时间

夏季：每天早9：00准时营业，晚21：30打烊。冬季：每天早9：00准时营业，晚21：00打烊。

时间上的轮休设定：由店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。每月按排班表上班，如遇特殊情况需提前告知，调整排班表。如中途换班的，需店长同意后，自行商量达成后可换班。有补休的可用欠休假冲，多休一天扣一天工资、提成。

特殊情况：

因个人原因辞职的，试用期期间需提前3天报备，正式期间需提前一月报备。对突然提出辞职并要求马上离岗者，店方只发基本工资（按照实际上班天数计算），当月提成奖作自动放弃。

七、当天货款现金必须当天下班前存入银行，每天下班前需填写营业款交接表，并由当天交接班人双双签字。不得挪用营业款，如有违规将解聘。

本人已阅上述规章制度，并同意遵守。（该文件一式两份）

导购员签字：

年月日