外贸企业管理制度_企业外贸部管理制度

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企业外贸部管理条例

1、组成人员：

老板----盯目标

望远镜---全面的看待市场和使命，要有前瞻性；

外贸部经理----追过程 求结果-平面镜---真实的看待自己，时刻检查自己的工作

外贸部业务员----强有力地正确执行

显微镜---把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！

共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）阿里客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励

2、管理制度

为了更好的发展公司的外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：

一、绩效考核方法：

标准：

1、业绩 ；

2、通过合理利用网络营销所产生的业绩；

3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次）

重新调整工作方式及工作态度：

业务员根据自己的的实际情况做每季度的预计销售目标，根据自己所定制的销售目标合理的安排自己的工作——季度业务分析会；

每月业务分析会，对本月的出货情况进行分析及讨论，对下月的出货情况做规划与汇报工作——月业务分析会；定为每月25日为每月业务分析会；

国贸部每周一为例会日，每周一早上9点进行每周例会，对本周的工作进行分配，规划，外贸部每位人员的都做一次本周工作小节，汇报自己在本周的工作情况以及在工作中所遇到的一些问题，进行必要信息交流，我们一起进行讨论及解决。这样可以解决因没有沟通或者沟通不当所造成的损失——每周例会；

所有例会都请总经办参与，记录好每次例会的会议记录，以便老总外出出差时能够通过总经办的会议记录及时知道我们国贸部的工作情况。工作分配： 业务员——跟单员（业务助理）——单证员（报检报关）

业务员：联系客人，接单（为了更好的了解熟悉摩托车，业务员很有必要与配套部及技术部进行及时的沟通，建议每月业务分析会同时请配套，技术，生产部一起参加，一起讨论本季度的工作情况，进行分析讨论，对下月的出货情况进行预计跟规划，及时沟通解决问题）； 跟单员（业务助理）：业务员处理跟客人的联系工作及接单—业务员接单后制作资料，制作一份出货明细单—跟单员根据出货明细单制作生产任务单—生产跟进工作（协调生产部调配员）对订单进行跟踪及时反映生产情况给业务员—出货订舱，联系货代，安排出运—把相关资料提供给单证员； 单证员：许可证—报检—报关 工作态度及方法：勤奋、积极、热忱

第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。

工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通

第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）

工作态度及方法：热忱、专业、创新

第四季度：有至少2个返单客户

工作态度及方法：激情、创新、归纳总结

二、外贸部销售人员收入计算方法（具体数据每个公司不同）：

基本工资1200元（每月发放）＋外贸业务提成（每季度或半年发放一次）+ 奖金（每年发放一次）

提成根据外贸业绩，每季度累计业务0-100万人民币（包括100万）提成2% 100万-500万（包括500万）提成2.5%, 500万以上提成4%和额不外奖金 奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定,奖金额度不少于整年的工资。

三、外贸部作息时间：

考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下： 上午：09:00－11:30工作 中午：11:30－13:30休息 下午：13:30－17:00工作 晚上：17:00－18:00休息 晚上：18:00－20:00工作 周日休息

如果有特殊情况，需向公司老总请假说明.四、外贸部的学习培训：

为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；

五、客户跟进管理方法：

要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行管理和记录，老板会定期查看；也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系5次（任何形式）。

六、工作报告的提交：

要求外贸部人员，每周写工作报告，打印出来提交给老板或外贸部经理，同时要求自己建立报告档案，报告要求如下： 1.本周工作回顾；

2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）； 3.工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。