业务部管理制度_公司业务部管理制度
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业务部管理制度
业务是公司的先驱力量。大力开展业务工作，是保障公司利益的前提。公司本着“以人为本，多劳多得”的原则，使每位业务人员能够借助公司这一有力的平台，尽情发挥自己之所长，为公司更为自己谋得更大的利益。现为了更好的开展落实业务工作，特拟订《业务部管理制度》，请各位业务人员遵守。
一、考勤：
业务人员遵守公司统一作息时间外，早晚需到公司签到，特殊情况电话签到。
二、用人：
公司注重业务人员的德行品质,及业务人员的才干学识。并给业务人员最大的发展空间,使其发挥自身的优势.三、要求:
因业务工作具有特殊性,公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。
四、培训:
业务人员上岗前都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为基础更好的开展业务工作。
五、试用:
业务人员试用期为1一3个月，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责.六、仪表:
业务人员出外拜访客户是代表公司形象,自身的衣着打扮必须要做到,着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。
七、态度：
业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响自己及他人工作的，公司将对其严惩。同时，工作期间内业务人员手机必须开机，一经发现关机及个人原因导致无法接通的，罚款20元/次。
八、工作明确：
业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目开展工作。
九、工作计划：
业务人员必须每周、每日制定工作周计划，日计划交部门经理，只有先计划再实施，才能有效的开展工作，提高工作效率。
十、业务报表：
1、业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写当日业务报表，将一天的工作情况如实的详细的填写，并上报至部门经理备案；
2、报表要求字迹工整、认真，不认真填写报表视为未交报表。
十一、会议制度:
业务部每天早上8:45开工作例会，业务人员应提前写好当天的工作计划和前一天工作总结交给部门经理，（如：拜访客户情况）将工作中的疑难问题提出，以便及时解决。早会不超过15分钟（特殊情况除外）。
十二、客户资料:
在公司提供的客户资料的基础上，业务人员应积极搜集整理客户资料填写相关表格，并将意向客户及时上报部门经理，以便公司在最短时间内做出一套可行性方案，以大力配合业务人员工作开展。
十三、客户洽谈:
作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在与客户洽谈时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务洽谈技巧。
十四、客户维护:
维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。
十五、业务申报:
业务人员签单时应遵照公司的业务流程：填写业务申报表—报部门经理——报副总经理审批—报总经理审批，批准后方可执行。
十六、业务合同:
业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签署其身份证件上的姓名。
十七、出差:
如遇相关业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后填写《出差申报表》。
十八、绩效考核:
绩效考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的业绩情况对其进行公平公正的考核。
十九、薪酬:
业务人员的薪酬结构：底薪+岗位工资+补贴+提成+奖金
二十、福利:
业务人员享受国家法定节假日。
二十一、补助:
由于业务工作的特殊性，业务人员享受公司相应补助。
二十二、激励:
公司为了激励业务人员，每季度特设立了“业绩冠军奖”，业务人员在完成当季公司制定的个人销售目标后业绩超出部分最高者，可荣获此奖，给予500元/次的奖金。
二十三、惩罚:
1、因为业务工作的自由性，有些业务人员自制力太差，总心存侥幸，借机回家做些与工作无关的事情，此类人员一经发现，处以200元/次罚款，情节严重者将予以辞退，不予结算任何薪金。
2、业务部按片区划分业务，每个业务员管理一个片区，部门经理根据实际情况布置业务量，业务员根据要求填写好相关业务表格交部门经理，部门经理根据上报的表单进行抽检，如有为了完成业务量虚报客户资料的，一旦被查出按100元/次给予处罚，超过三次（含三次）者工资降级一级，刚转正员工转为试用期重新试用。
3、业务人员的工作情况主要通过周报、日报、周总结、日总结及相关业务表单体现，如不按时上交相关报表的，迟交一次罚款20元，累计迟交5次，工资降级一级。
二十四、建议:
由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，所以在月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场情况。
二十五、保密:
业务人员在同公司以外人员谈话时，不可透漏公司业务实情，一经发现罚款200元/次，情节严重者，将直接予以辞退并保留追究其法律责任的权利。
以上条款自审核之日起执行，请各位严格遵守，如有补充的将另订补充制度。
长沙正汉品牌营销策划有限公司业务部
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