第二章 行政管理制度_第一篇行政管理制度

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第二章 行政人事管理制度

第一节 总则

第一条 为进一步完善行政人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。

第二条 公司执行国家在关劳动保护法规，在劳动人呈部门规定的范围内有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。

第三条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。

第四条 公司行政部，负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资的编制及执行、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。

人事管理制度

第一条 招聘

一.公司招聘不分种族、性别、地域、户口等区别。员工不因国籍、民族、籍贯、性别、语言、宗教信仰、资历不同而影响其雇佣、培训、酬报和提升。

二.所有员工必须年满18周岁以上，具有中华人民共和国认可的有效身份证明。提供相关证明，如学历、证书等证明文件。三.凡有下列情形的不录用：

1.有参加不良帮派、酗酒、吸食毒品或其代用品之违法行为 2.尚未与其他用人单位解除劳动合同的。

3.与原服务单位签有竞业限制就业协议，不能在本公司服务者 4.违反国家法律，以及承担治安处罚、刑罚等责任的5.有提供虚假学历证明、身份证明、资格证明、从业经历及其他虚假情报的6.不满18周岁的未成年人

7.有欺骗、隐瞒或任何不诚实行为者 8.不符合录用条件的其他情形

三、招聘渠道

1.公司内部招聘/晋升； 2.公司内部员工介绍； 3.在各类媒体上刊登招聘广告；

4.通过各种人才网站发布招聘广告或查询人才信息；

四、面试

行政部负责对应聘人员简历进行第一轮筛选，并通知应聘者参加面试。面试时要求应聘者携带学历证书、身份证原件，同时，在面试时面试人将公司情况、录用条件、岗位职责、薪资标准等与对方沟通，回答对方的有关问题。

第二条 录用及试用期

一、按公司面试程序，经最终审核通过后的人员，方可办理录用手续。

二、新员工入职当天应携带以下文件资料，由行政部为其建立员工档案：

1.原公司退工单或离职证明原件（必选，如无法获得离职证明需由本人手写相关声明）

2.个人有效证明资料原件及复印件；包括身份证、学历证明等 3.一寸免冠照2张

三、员工填写《员工登记信息表》经签字后回收。

四、为新员工安排工作台、电脑、电话、文具、电子邮件等必需品。

五、发放《规章制度》，并集中为新员工做入职培训。

六、员工的住址、电话、教育程度或其他个人资料如有变更，员工有责任及时通知行政部。若因员工未提供及时准确的个人资料而产生的后果由员工个人承担。

七、员工试用期满前一周，按程序审核同意即行转正，未通过审核即刻解除劳动合同。第三条 离职手续

一、员工辞职或被解雇时，需按公司有关规定办理离职手续。

二、员工辞职需按以下程序进行审批：员工提前半个月交辞职申请报告→行政部领取辞职申请表→所属部门领导人签字→行政部收回公司财务→总经理签字→行政部备案。

行政部负责人负责与辞职员工面谈，了解情况，听取意见，明确进程，办理相关手续。

三、离职手续按以下手续办理：跟所属部门经理领取“离职员工工作移交表”由行政部门签字最后到行政部结算工资，该员工工作时间未满十个工作日不发放工资。满十个工作日，当月工作下月18号发放，如遇双休日或假期，顺延到下个工作日发放。

四、离职时必须把相关业务及资料移交给公司指定的相应人员，并在移交资料单上双方签字确认，还必须经过上级主管的签字确认后方可离职。如有发生因业务没有移交好而给公司带来的经济损失公司将追究其员工责任。

行政管理制度

（一）行政岗位职责

1.负责协调公司各部门之间的关系，努力发挥公司的整体组织优势。

2.负责安排、督导办公室各职能主管的工作，确保办公室各项功能的有效发挥。3.负责各部门采购，组织安排人中同按计划实施物资采购。

4．根据总经理指示，负责安排公司的各类会议，做好会议记录，安排并做好会务工作，组织编写会议纪要或有关的决议，检查会议精神的贯彻落实情况，并及时编写公司的大事记。

5.指导和督导办公室有关人员做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作。

6.严格管理和使用印章、介绍信，需经签字批准并进行登记后方可用印。7.组织做好函电收发、书籍报刊征订与保管工作。

8.负责对外合同的审核盖章及对外事务协调，审查公司内部文件、记录及内刊。9.组织与安排公司活动。办理经批准的公司员工的暂住证、保险福利。10．认真完成总经理交办的其它工作。

（二）前台岗位职责

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

（三）文件打印、复印管理规定

1.文印人员应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触的公司保密事项。2.电报、电传、传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。因积压迟误而致工作失误、损失的，追究当事人的责任。

3.公司全体员工应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。(四)办公用品领用规定

1.公司各部门所需的办公用品，由行政部统一购置，各部门按实际需要领用。2.所有员工对办公用吕必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。

(五)电话使用规定

1.电话为办公配备，禁止员工为私事拨打长途电话。2.联系业务时应尽量减少挂发长途电话，降低费用。3.话机统一由主管在行政部门领取，并且做好信息登记。

（六）档案保密制度

1、除本部门工作人员外，未经许可，任何人不得私自进入其他办公场所，未经许可，不得使用其它部门人员电脑，不得查看U盘、光盘及软盘中的文件资料，更不能翻阅、抄录其他部门资料。

2、在打印、复印文件或资料中，应树立保密意识，不得随意将文件、资料内容泄露给公司外部人员及其他无关人员，打印、复印错误的重要文件应及时销毁，不得乱丢乱放。

3、负责文件及档案的管理人员应具有高度保密意识，不得向任何人有意无意泄露公司的机密。公司员工应做到“不该说的话不说”，“不该问的事不问”。废旧文件不得随意丢弃，经公司认定作废的文件应定期销毁。

4、公司员工不得擅自更改公司各种文件或资料。

5、合同文件、财务状况及其它重要的公司内部文件应特别注意保密原则，各种资料应妥善保存，更不能泄露给其他人。

6、凡重要文件，未经上级允许，不得复制、抄录。

7、员工的薪金、奖金公司予以保密，严禁任何人互相打听、攀比。

8、不得向无关人员泄露商品进价和公司的重要数据资料，做好保密工作。

11、员工应尽忠尽职、努力工作，珍惜公司信誉，工作中不得泄露公司商业秘密或资料 行政部考勤制度

（一）考勤管理制度

第一条 本公司行政部实行每天7小时、每周35小时，周六周日休息工作制。作息时间：

星期一至星期五9:00——18:00 午休12:00—14:00 第二条 员工上下班时必须签到、签退。

第三条 员工考勤包括迟到、早退、事假、病假、旷工。

迟到：上班时间开始后未到岗者。如电话请假经分部经理批准后补办手续的，计半天事假；未请假者计旷工半天。

早退：下班时间结束前提前离开公司者。下班提前1小时以上离开、经分部经理批准的，按事假计；未请假者计旷工。

旷工：上班时间开始后1小时以上未到公司者，下班时间结束提前1小时以上离开公司者；超过迟到、早退时限到岗或离岗，且未提前请假的，记半天至一天旷工。

病假：提前以口头或书面形式通知行政部。病假结束后需到行政部进行销假，销假时必须出具医院证明、就医记录和买药发票，否则按事假处理。事假：一天以内需提前请假，填写请假单，经部门经理批准后方可休假，报行政部备案；特殊情况不能提前请假的，需在上班后半小时内向部门经理请假，并在上班后补办请假单；事假两天或以上者，需提前由本人填写请假单，部门经理签署意见报总经理批准后方可按事假处理；未按上规定办理的，均按旷工处理；年度内累积事假超过15天的，本年度若再休事假按双倍扣发工资；年度内累积休假超过30天的，予以辞退。第四条 违反劳动纪律规定： 1．迟到、早退：

公司员工上、下班迟到（5分钟以内5元/分/次、3次以上扣全勤），月累计三次及以上情节严重者，降职使用或按自动离职处理

旷工：

① 旷工一天以内的，当月工资按全额工资扣除三天出勤天数计算工资； ② 旷工两天或以上的辞退，视为自愿放弃所有未结款项。2．事假：

当月工资=全额工资/30天×出勤天数 + 补贴/30×出勤天数（扣全勤）3．病假：

当月工资=全额工资-（全额工资+补助）/22天×病假天数； 4．自动离职：自动离职的，视同放弃所有未结款项。5．婚假

① 凡通过试用期的员工，凭结婚证可享受三天有薪婚假。② 婚假限自结婚证开具之日起三个月内使用。7．丧假

员工真系亲属（指配偶、子女、父母、配偶之父母、兄弟、姐妹）去世，可申请三天有薪慰唁假。8．分娩假

凡符合计划生育规定并在公司工作一年以上的女员工，凭医院证明，经公司人力资源部核准后，可视情况享受四十天有薪产假。