大堂经理值班室制度_物业大堂经理制度

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附件一：

玛依塔柯酒店大堂经理值班室管理制度

1、严格遵守值班制度，不得擅离职守，不做与工作无关的事。

2、认真钻研业务，提高业务水平，积极妥善地处理职责范围内的各项工作。

3、紧急和超出职责范围的工作，及时地向上级领导汇报和请示。

4、树立保密意识，加强保密责任，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。

5、保持室内清洁卫生，禁止在工作时间大声喧哗，无关人员不得随意进入值班室。

6、值班室内药品为客人及员工应急备用，药品使用应有记录。

7、特殊情况需要换班或代班，须经报请主管领导同意。

8、按时交接班，做好值班记录，记录整洁、清晰。

9、爱护公物，提倡节约，杜绝浪费能源现象。

10、做好消防、安全、防盗等工作，确保财物安全。

附件二：

玛依塔柯酒店客用保险室管理制度

一、客用保险箱使用人员

客用保险室仅限住店客人使用，特殊情况下需酒店领导（指：总经理、副总经理、当值MOD）批示方可使用。

二、客用保险室使用方法

（一）客人须填写保险箱使用登记表。

（二）由客人和当值大堂经理同时见证存放物品。

（三）保险箱钥匙由客人自行保存。

（四）客人领取保险箱内物品时，由客人和当值大堂经理同时见证领取。

（五）客人退用后，大堂经理注销客人保险箱使用登记。

三、特殊情况的处理

客人已领取保险箱钥匙但在领取物品时钥匙遗失，当值大堂经理必须确认客人身份，协助客人开启保险箱，并由客人做出相应赔偿。

四、保密

树立保密意识，加强保密责任，不得向无关人员泄露有保险室的任何情况。

五、卫生及其他

保持室内清洁卫生，定期检查灭火器，无关人员不得进入保险室。