楼面人员处罚制度 2_员工奖励及处罚制度

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楼面人员处罚制度触犯以下过失，给予相应处罚：

1.上、下班未走员工通道；（20元）

2.迟到、早退；（30元）

3.未准时参加本部门班前、班后例会者；（30元）

4.未佩戴工牌者；（20元）

5.仪容仪表不整者；（20元）

6.不带齐工作中所需物品者（开瓶器、笔、打火机、三联单、色子）；（30

元）

7.20：00之前未搞好区域卫生及摆台未完成或不规范者；（30元）

8.20:00未准时在各区域站位者；（20元）

9.见到客人不主动打招呼者；（20元）

10.上班时间与其他服务员聊天者（站位不规范或其他服务员、DJ闲聊）；（30

元）

11.上班时间吃口香糖及偷吃客人剩下的酒水回食品者）；（30元）

12.上班时间未经允许擅离职守者（未经同意私自休息、吃夜宵）；（30元）

13.工作中不主动为客人斟酒、调酒、打冰块或者点烟者；（20元）

14.工作中看见客人招手视而不理者；（30元）

15.工作中辱骂、谩骂或与客人发生争执者；（100元/情节严重者开除）

16.工作时未经同意饮酒者；（50元）

17.因工作疏忽造成公司及客人财务损坏者；（照价赔偿/100元）

18.明码向客人索要小费物品者；（100元/情节严重者辞退）

19.不服从上级工作安排及顶撞上司者；（100元/情节严重者辞退）

20.同事之间不团结、发生口角、吵架及打架者；（100元/情节严重者开除）

21.捡到失物不上缴者；（开除）

22.通过电话临时请假者；（30元）

23.与同事调休未填写调休者单；（按旷工处理）

24.工作中未及时清台者（客人走后）；（50元）

25.突发事件不及时汇报处理者；(50元）

26.自己工作岗位须微笑或工程问题未及时上报者；(50元）

27.工作不认真造成客人投诉者；(50元/情节严重者开除）

28.未记清台号酒水送错点单点错单者；（50元/照价赔偿）

29.未正确填写三联单或自己不清者；（30元）

30.私自帮营销经理订位或帮其做业绩者；（100元/情节严重者开除）

31.私自外出者；（100元/情节严重者开除）

32.行径途中见到垃圾视而不见不捡者；(50元）

33.员工之间搬弄是非、拉帮结派、散布谣言、影响团结者；（100元/情节

严重者开除）

34.一个月内旷工三天者；（按自动离职，不结工资、不退押金）

35.一个月内接到三张罚单者；（辞退）

36.一个月内请事假超过三天者；（辞退）

37.没有集体荣誉感、自私自利、损坏公司及部门形象声誉者；（辞退）

38.飞单；（开除，不结工资、不退押金）

39.若发现客人未消费完，服务员从中点酒或小吃是视为：

A．经查实属于飞单性质的；（开除、不结算工资、不退押金）

B．经查实不属于飞单性质的，私自点小吃自己吃的；（100元罚款/辞退）

40.如发现服务员（营业中）身上藏有存酒卡视为飞单并没收；（开除、不结

工资、不退押金）

41.营业中，以内服务员未提醒客人将贵重物品存起来，造成客人物品遗失，经查证属实者；（后果自负）

42.营业中，台面卫生太脏，并有空盘及脏的纸巾未及时清理着；（30元）

43.营业中发现有除收取赔偿杯具和香烟以外的房间服务员收取客人现金的；（100元）

44.若发现要走时未上前询问客人酒水收掉，客人又回来找酒水造成投诉者；

（50元）

45.营业中，发现有服务员私自到小姐房带小姐者。（100元）

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