管理制度_管理制度细则
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第一章 总则
第1条 目的
本管理制度（以下简称本手册）是成都市水漾年华酒店管理有限责任公司（以下简称“公司”）为完善公司经营管理，提高工作效率，根据国家和地方的劳动和社会保障相关法律法规（以下简称“相关法规”）制订而成。第2条 适用范围
1.本手册适用成都市水漾年华酒店管理有限责任公司签订劳动合同的、被公司正式聘用的员工。
2.本手册未尽事宜由公司根据需要另行规定，公司另行制定的规定将作为本手册的组成部分，与本手册具有同等效力。
第二章 聘用
第3条 招聘标准
公司聘用的对象是符合职位任职要求具有发展潜力的、无任何不良记录的年满18 周岁以上，具有完全民事行为能力的公民。第4条 招聘原则
1.公司实行全员聘用合同制，双向选择，择优录取。
2.坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外、全员招聘的原则。
3.公司招聘由人事负责统筹安排，一般通过公开招聘、面试、考核录用等方式。4.公司对未与原用人单位解除或终止用人关系者不予录用。第5条 聘用手续
2.新聘人员应先向人事部提供以下资料办理入职手续后再到工作岗位报到。(1)一寸彩色免冠证件照四张（3 个月内拍摄的证件照）；(2)身份证复印件两份；(3)学历证明复印件一张；(4)其它资格复印件各一张；
(5)无身份证复印件交纳户口簿复印件一张，并由当地派出所出具的户口证明原件；(6)原单位出示的离职证明原件、劳动手册，新毕业生则提供高校就业协议书、(7)区级以上医院3 个月以内的体检合格证明原件一张与有效健康证； 3.前款规定的手续齐备后，与公司签订劳动合同。
4.新员工持《员工入职登记表》及相关资料到人事部办理入职手续。
5.因员工自身原因，上述手续在两周内无法完成者，视为不符应聘用条件，实际用工的视为不符合录用条件。
6： 内部员工正式调任就职前，必须将原工作清楚完整的交接完毕。第三章 劳动合同
第6条 劳动合同的签订
公司对录用的所有员工一律实行劳动合同管理，劳动合同一般为壹年期限，特殊情况需要双方约定合同期限，第7条
1.员工办理入职手续后，由人事组织新员工进行职前培训；培训完毕后，由用人部门针对工作内容、内部流程、操作规则等进行培训，培训合格者，方可入职试用。
2.试用期限：劳动合同期限1 年，试用期为1-3 个月；人事部必须在7 日内为新入职员工签订劳动员工合同以规范用工。3：员工转正：人事部应在员工试用期满前15 天通知相应部门负责人，对员工进行转正评估，由员工主动提出转正申请。员工本人撰写试用期工作总结，领取并填写《员工转正申请表》；人事部在《员工转正考核表》上填写考核意见，主管领寻批准后，合格人员办理转正手续，不合格者办理离职手续。
第8条 劳动合同的变更与终止
1.合同期满前，人事部将通知员工所在部门及员工，并和员工所在部门经理一起为员工协商是否续签，双方同意续签或终止合同。员工若需提前解除劳动合同的必须提前30 日以书面形式向部门经理及人事部提出辞职。2.劳动合同的终止(1)辞职
员工在合同期内主动要求辞职，须提前30 天以书面形式通知人事部，经所在部门经理签字，人事部审核。对公司出资安排员工参加专项培训的员工（以培训协议为依据），如未到培训协议约定的服务期限，员工离职时需按培训协议条款赔偿培训费用。(2)辞退、解聘
试用期内若员工的工作技能及表现未能达到职位要求，视为不符合录用条件试用不合格，公司有权终止试用关系、解除劳动合同；员工因违反公司规定，按本手册第十一章处罚条款将予以辞退的，公司不需作任何补偿，对触犯刑法者，将依法送公安机关处理。(3)自动离职
员工因个人原因导致自动离职的，公司将不予结算工资并追究员工单方解除劳动合同的法律责任，特殊岗位（各级财务人员、网管、部门领班级以上管理人员）自动离职未进行离职手续办理或拒绝办理的，公司将保留通过法律途径追究的权利，员工的不良记录资料档案有可能通告该员工新的用人单位。(4)离职手续
凡离职员工必须由本人在离岗后一周内到人事部办理完工作交接离职手续，归还公司配给员工的所有物品，未能归还的物品，须按公司规定赔偿，逾期不办理离职手续者，视同自动离职，由此产生的后果由本人自负。
第四章工作时间、休息及休假
第9条 工作时间
1.公司将根据员工工作性质及实际经营需要，对工作时间进行安排。员工必须严格遵守作息时间，服从班次安排，人事部应给予监察。
2.依据工作性质或工作状况，公司认为有必要时，可临时或持续地变更本条所规定的工作时间。
3.员工在午休或工休时间因私事外出时，不得出入危险场所，应注意确保个人人身安全，如出现意外，其责任由员工本人自负 第10条 考勤
1.公司采取员工上、下班打卡制。员工除规定的假日、因公出差或请假外，均应依规定时间亲自打卡上下班准时上、下班打卡，未能按时打卡的，由部门人事负责人/部门负责人在月考勤表上予以说明，否则按旷工处理。员工出勤率由人事部每月底根据打卡情况和部门考勤表统计。
2.员工不能按时出勤时(如出差、开会、学习及各种假期)应提前向人事部通报备案。3.采用轮班方式运营的各片区各门店，应在每月月底前上交次月排班表至人事部，所属员
工应依排班表之作息时间，按时出勤并不准随意调动班次。4.考勤违纪如下：
(1)迟到：上班无故晚到5 分钟定义为迟到。(2)早退：下班无故提前5分钟定义为早退。
(3)旷工：无正当理由缺勤定义为旷工。迟到或早退超过半个小时以上定义为矿工；迟到或早退超过4 小时定义为旷工一天。
5、考勤违纪处理如下：(1)迟到或早退，扣10元。(2)旷工按日工资的300%扣罚；
(3)连续旷工3 天以上或劳动合同期内累计旷工7 次，公司有权随时解除，或作自动离职处理；
(4)迟到、早退、旷工、无故离岗缺勤年累计旪数达30 个小时以上者不享受当年的年休假。第11条 休假规定
1.法定假期
所有员工每年均享有以下共11 天法定带薪假日或补假： 元旦一天（一月一日）
春节三天（除夕、正月初
一、初二）劳动节一天（五月一日）
国庆节三天（十月一日、二日、三日）清明节一天（四月五日）
端午节一天（农历五月初五）中秋节一天（农历八月十五）2.工休
公司根据行业特点采取轮休方式。3.事假
(1)员工有特殊情况不能正常出勤需申请事假，必须遵守“事先请假’的原则。填报《员工休假申请单》，经批准后生效，未经批准的做为旷工处理。
(2)员工请事假3-7天及以内的由部门经理或店长长批准；8 天以上上报公司总经理批准，事假一般不得超过15 天。公司高级职员（总监及以上）请事假需报公司董事长批准。事假期间无薪资（包括绩效工资、全勤奖）。(3)病假
员工请病假必须在休假前书面向部门申请并附市级以上医院开具的医疗诊断书及病休单，急诊病假应在休前电话告知并得到批准，且在假后三个工作日内补上医疗诊断书及病休单，否则按旷工处理。员工请病假3 天及以内的由部门经理批准；4—15 天须报公司总经理批准。，病假达到7天及以上，不享受当月公司发放的其它奖金。(4)丧假
正式员工的配偶、（岳）父母／公婆、子女、兄弟姐妹不幸去世，员工提出申请，经部门负责人批准，及时报人事部审核，可享受5 天带薪假期；员工的祖父母、外祖父母，父母兄弟姐妹不幸去世，员工提出申请，经部门负责人批准，及时报人事部审核，可享受3 天带薪假期。(5)婚假
符合《婚姻法》的有关规定，凭本人结婚证原件可申请享受带薪婚假3 天，婚假必须在领取结婚证一年内休完。申请婚假须提前两周提出。(6)年休假
在公司连续工作满一年以上的员工有资格享受带薪年休假，根据员工累计工龄长短及在公司的出勤情况可享受5天带薪年假，国家法定假日、休息日不计入年休假的假期。员工需要休年假，需提前15 天向部门负责人申请，部门负责人根据部门实际工作情况决定是否同意员工休假申请，如同意休假，待部门经理签字后报人事部审核。年休假一般不跨年度使用，确因特殊原因有必要跨年度的，需要总经理批准方可跨1 个年度使用。其在本企业连续工作满1 年的，每年年休假5天。
。第五章 工资及福利
第12条 工资结构
员工工资应按照与之对应的职级，根据公司工资序列来确定。第13条 工资发放
1.公司原则上每月10日左右发放上月整月工资，节假日顺延。劳动合同约定较晚时间发放工资的遵循劳动合同的约定。上述发放均是原则上时间，如遇公司财务、银行障碍等合理原因的可以延迟发放。
2.按政府有关规定，个人应缴的个人所得税部分及其它国家应纳税收等由员工本人承担，公司按规定从员工收入中代扣代缴。
3.员工离职当月的薪资，一律至发薪日统一发放，不可中途发放。且发放离职当月工资前，该员工的工作必须已经完全交接完整备、清楚。4.工资扣除项目
(1)员工未达到预定的业绩指标或工作结果，未完成本职工作者，按考核评估结果扣除相应的绩效工资；
(2)员工违反公司规章制度或因个人原因给公司造成损失的，扣除相应工资或罚款；(3)个人收入所得税（按国家规定标准代扣代缴）；(4)员工社会保险项目中个人应当交纳部分；(5)员工迟到、缺勤、旷工等扣除的工资数额；(6)公司制度定其它应当扣除的款项。第14条 工资保密
1． 所有员工的工资均为公司机密。任何泄露、探听他人工资者，一经发现将予以严重警告，并处100 元的处罚。
2． 员工对自己的工资（包括加班工资）有任何疑问，可通过人事部查询。第15条 其它福利
公司根据员工实际岗位，向其提供以下福利：
1、福利政策
（1）员工转正后在非工作时间在餐厅用餐可享受菜品6折优惠，员工在工作时间有亲朋好友消费，享受8.8折优惠；
（2）凡入司工作满一年的员工，工作第二年享受50元/月的司龄工资；工作第三年享受100元/月的司龄工资；工作第四年享受200元/月的司龄工资；司龄工资最高上限为200元/月；（3）凡在公司工作的员工，不论是否是正式或者试用，均可在中秋节、端午节享受节日礼品，标准为50元/人，春节可享受80元/人。
（4）公司提供免费住宿，水电费由住宿员工进行分摊，入住不满10天离职的，按10天收取水电费入住超过10天不满15天的，按15天收取水电费，入住超过15天不满25天的，按一个月收取水电费。每月30号由宿舍长抄好水电表起止码进行计算水电费
（5）员工工作满1年后，可享受当年健康证费用全额报销，自己办理的，必须凭原始票据方能报销；
（6）正式员工经批准可每月享受带薪休假4天，正式员工可享受国家法定重大节假日（周六周日除外），若员工正常上班，公司将以基本工资（合同工资+岗位工资）为基数，以1:2的形式在当月工资中发放或者补休假
（7）员工均有机会接受公司提供的各种免费岗前培训和在职培训，掌握岗位技能并提高自身的综合素质。
2、奖励奖金
（8）凡入职转正后，可享受月度奖。
（9）前厅营业区域女性服务员都可享受50元/月的化妆补贴；
（10）优秀员工：门店每月有300元的优秀员工评选经费，评选标准根据公司规定，由店长进行评选，并颁发证书及优秀员工的徽章。
3、补贴项目
（11）公司运营部门出纳可享受50元/月话费补贴，店长（店助）、厨师长和单店采购，可享受100元/月话费补贴。
第六章 服务规定
第16条 行为原则
1． 员工应该尽职守，勤奋工作，努力完成规定的工作任务。2． 员工应服从上级领导安排，接受上级领导指示。3． 员工应钻研业务知识和技能，开发自身潜力，对工作应具有主动参与、积极进取的精神。4． 员工应爱惜并节约使用公司的一切财物，尽力避免不必要的费用开支。5． 员工应注意自身和周围人员的安全防护，维护良好的工作环境。第17条 遵守法律法规
1.员工应遵守法律法规和公司所有规章制度，服从上级领导，尽职尽责，谨慎言行。2.员工有义务了解其业务相关的法律、法规以及规章制度，避免在工作中因个人过失导致公司陷入法律纠纷。第18条 遵守商业道德
1． 每位员工应谨记自己代表公司的形象，在任何场所都注意维护公司的声誉以及其它利益。员工不得做出有损害公司信誉、给公司带来经济损失的行为。
2． 员工应正确理解公司的经营方针，在业务上努力做到精益求精。第19条 保密
1.在聘用期间内以及聘用期间终止后，员工不得任何理由，未经公司许可，不得泄露公司有关的保密事项。
2.前款所述保密事项包括是指不为公众所熟悉，能为公司带来经济利益，并由公司采取了保密措施的技术信息、经营信息和其它商业秘密
3.薪资属保密范畴；就工资、福利及其它需要保密的相关事项，除获得公司书面批准外，在公司内部亦不得向他人泄露。
4.员工不得擅自泄露公司内其他员工的工作情况及个人信息。
5.员工在聘用期内或离职后，泄露公司的秘密，并因此给公司造成损失的，公司可根据相关法律规定追究该员工的责任并要求乙方给予赔偿。
6.公司与员工也可另行签订保密协议，同时对其它事项加以具体规定。第20条 员工关系
1.员工之间应以礼相待、互相谅解、合作共事。员工必须切实执行直属上司指派的任务和指令，任何时候不得当面顶撞上司。若遇疑难或不满应向直属上级请示或申诉。
2.员工申诉
所有员工对自己的工作或其它方面有意见，均可依下列程序进行申诉：(1)首先向直属上级反映情况，三天内如没有答复或问题未能解决，可向部门经理或店长投诉；如部门经理或店长三天内未解决问题或遇到特殊情况，可向人事部投诉；如人事部三天内亦不能解决问题，则可以书面形式直接向公司总经理投诉，并以公司总经理作出的决定为最终裁决。
(2)若员工不按以上程序投诉而采取非合理程序，则视为违纪行为。
(3)若员工投诉事实有严重出入，或以投诉来掩盖自身过失，嫁祸他人，则视为恶意投诉，并将从重处理.第七章 安全条例
第21条 工作条件
1.公司向员工提供安全健康的工作场所，尽力将危害安全和健康的因素控制在最低限度。2.员工应配合公司积极参与公司及其所在物业的防灾演习等安全防护活劢。第22条 健康安全
1． 每个员工应对自己和他人的安全负责。
2． 公司组织员工参加体检，员工必须参加。如有特殊情况不能参加的，应事先提出并取得相关部门的批准。
3． 员工如反复请病假、请长期病假或有其它被公司认为必要的情形的，公司可以安排员工在公司指定医疗机构进行指定项目的体检，员工必须参加。
第23条 公司安全
1． 员工应保持必要的安全意识，如丢失钥匙、证件、个人私章及其它重要物品文件（包括客户重要资料）的，应立即报告上级领导并通知相关部门。2． 员工应妥善保管私人物品。
3． 员工发现客户或其他员工的遗失物品，应及时送往上级领导或相关部门。员工在公司内遗失物品应立即报告上级领导或相关部门处理。
4． 员工应从规定的出入地点进出工作场所，公司根据需要，可要求员工进出时出示证件。员工进出工作场所必须做到随手关门。员工进出工作场所不得携带违禁物品。公司根据需要对员工携带物品可进行合理的抽查，员工应配合接受抽查。5． 有下列情形之一的员工，公司将禁止其进入：(1)败坏正常风纪秩序或影响其他员工正常工作的；(2)携带与工作无关的火器、凶器以及其它危险品的；(3)有可能携带传染病病菌的；
(4)未经公司许可，带领与公司无关人员进入公司内部的；(5)受到惩戒处分尚在停职期间的；(6)其它不宜进入公司的情形。6． 员工有义务防止盗窃及火灾等事故的发生，发生事故时，应紧急联络有关人员迅速处理。第24条 火警应急预案
1． 所有员工应知道所在部门的消防通道和灭火器具的存放地点及使用办法。2． 公司将不定期举办防火知识培训及进行防火演习。3． 如果发生火情，应立即：
(1)打破最近的火警警报器，鸣警报；
(2)拨打内部的“报警电话”并通报：姓名、火情地点、火情性质及火势情况；(3)任何人员接到火警通知后，切勿搭乘电梯。
(4)尽量尝试用灭火器扑灭，但避免个人危险；任何电器火灾，在未断电源的情况下，切勿用水或泡沫灭火设备。
4． 如发现其他员工患有传染病等危险性疾病，应立即报告上级领导或相关部门。公司有权对该员工的工作做必要的调整，或要求该员工离岗治疗。5． 员工发现本人或与员工共同居住的人员患有传染病等危险性疾病的，员工应立即向公司报告。
6． 传染病流行期间，员工应服从公司规定，自觉配带或携带卫生防护用具。
7． 除非在确认安全的前提下，非公司指定人员不得擅自拆卸电器、机械讴备、电脑及其它设备。
(5)应关闭火灾现场的所有门窗，并切断电源。
(6)尽量保持冷静并协助引导相关人员从安全通道撤离火灾现场。第25条 地震应急预案
一旦发生地震，员工应做到以下几点： 1． 不要惊惶失措；
2． 打开最近的消防通道；
3． 平时应注意房屋的承重支柱，发生地震应站在主柱旁边； 4． 不应跑出去，以免房屋倒塌而受伤； 5． 保持冷静，安抚客人及同事。第26条 来访规定
1．来访者进入工作区域前一般应在店门口或办公区等待被访者，接待人员应联系被访者加以证实。
2．接待人员应协助被访者做好接待工作。
3．员工离职后未经许可不得进入公司工作区域。4．员工在工作时未经许可接待私人来访(包括员工亲属以及离职后员工的来访)将被规作违纪行为。
第八章 奖罚
第27条 目的与原则
1． 实行奖惩制度的目的在与鼓励员工保持良好的工作状态，对违反行规的行为予以惩戒。2． 有章可依，有章必依，有奖有惩，奖惩严明。3． 精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。
4． 本手册对奖惩作原则性规定，公司日后颁布的任何相关补充规章都将成为奖惩制 度的一部分。奖惩内容中的未尽事宜，按相近条款酌情处理 第28条 奖励
员工奖励计划旨在激励员工，对为公司做出突出贡献的员工给予表彰。表彰包括 但不限于：
1.年度各类最佳员工奖，如：年度最佳敬业奖、最佳执行力奖、最佳销售奖、年度最佳技能奖等。
2.拾金不昧奖：公司对员工在经营范围内拾到他人丢失财物，主动上交的行为给予奖励。3.技能能手奖：公司每年举办一次员工技能竞赛，评选出的技能能手将给予相应的奖励。4.合理化建议奖：公司对为经营、管理等方面提出好合理化建议的员工给予相应的奖励。第29条 惩处
违纪处罚分口头警告、书面警告、降职、辞退四类。第30条 口头警告
员工有下利列情形之一者，给予口头警告一次，罚款10—50 元（处罚单归入该员工的个人档案，三次口头警告等同一次书面警告）：
1.迟到、早退，上、下班不打卡者（以考勤制度为准）； 2.员工仪容仪表不符合公司规定者（10元/次）；
3.在公司区域乱丢烟头、乱丢果皮纸屑、随地吐痰（10元/次）； 4.在公司内吵闹、粗言秽语或扰乱公司秩序（50元/次）；
5.工作时咀嚼口香糖、吃零食、看报等与工作无关的事情（10元/次）； 6.擅离工作岗位到其它部门闲荡（20元/次）；
7.公司各部门负责人24小时保持电话畅通（特殊情况除外）（20元/次）； 8.不按要求使用公司的设施设备；（10元/次）9.不遵守打电话的规定；（10元/次）10.培训课迟到；（10元/次）
11.不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入公司；（10元/次）12.使用客用餐具或设施设备；（10元/次）13.将公司物品用与私人之事；（20元/次）
14.在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的动作；（10元/次）15.在公共场所和公司其它地方聚众聊天；（10元/次）16.违反员工餐管理规定；（100元/次）
17.对上级分配的合理工作故意推诿不做，未造成后果的；（20元/次）18.当班时间未经允许会客或不在公司规定地点会客；（10元/次）
19.员工上班自带与工作无关的物品，或自带与公司的产品和用品相同或类似的物品。（10元/次）工作时间不讲普通话。（10元/次）
21.公司召开各种会议无故迟到早退（10元/次）22.会议时未提前做好准备的。（10元/次）23． 上班时打瞌睡；（10元/次）
24．不遵守随手关灯、随手关水龙头、随手关门，以致出现长明灯、长流水现象；（20元/次）
25．下班时未与接班人交接清楚或未交接；（20元/次）第31条 书面警告
员工有下刊情形之一者，给予书面警告一次，罚款50—100 元（处罚单归入该员工的个人档案，一年内累计三次书面警告给予降职处理或公司将其解除劳动合同）1． 伪造、涂改打卡／签到记录或托人打卡／签到和代人打卡／签到者；（50元/次）2． 未按要求参加公司举办的各种会议、学习及其它集体活劢；（50元/次）3． 对客人和同事不礼貌，如说辱骂性和无礼的话；（50元/次）4． 因粗心大意损坏公司财产；（根据损坏价值进行赔偿）5． 拒绝公司安排的正常的抽查包裹、手提包或员工身份证；（50元/次）6． 拒绝执行上级领寻的指示或不服从上司的合理合法命令；（50元/次）7． 工作未按时间节点向上级进行反馈的；（50元/次）
8． 工作时间非招待客户或业务关系饮酒、打瞌睡、玩牌或进行其它娱乐活动以及擅离职守者；（50元/次）
9． 未经同意改换班次、休息天或休息旪间；（50元/次）10． 未经允许私自委托他人替班；（50元/次）11． 违纪后拒不签过失单；（过失单的双倍进行处罚）
12． 不配合相关部门抽查工作的；（50元/次）
13． 因工作疏忽造成所保管的公司财务短少、损坏者或不报告财产短缺；（根据具体损失来处理）
14． 客人有困难求助、未及时提供帮助，向客人提供“No”朋务或劣质朋务；（50元/次）第32条 降职或劝退
员工有下刊列情形之一者，给予降职、公司解除劳动合同处理，同时罚款100—200 元（处罚单归入该员工的个人档案，处罚期视为情况定为8—12 丧个月）： 1． 未经同意打开或触动客人财物；（100元/次）2． 犯有属书面警告性质的行为经教育处罚后依旧再犯的，或同一错误累计出现三次者；（50元/次）
3． 违反安全规定，不遵守消防规定；（50元/次）
4． 设备设施出现故障后未查出故障原因或无处理结果，无防范措施，就擅自修复使用造成轻微损失的；（50元/次）
5． 对客人乱解释、狡辩，掩盖自己的过失；（50元/次）6． 管理人员因督导不力，造成不良后果者；（处罚金额为员工一倍）7． 不按规定擅自处理变卖公司物质或废品；（100元/次）
8． 发现公司其他同仁违反公司规章制度不及时制止戒有意隐瞒、包庇者；（50元/次）9． 隐瞒事故；（根据事故大小进行处罚）10． 对公司的形象造成负面影响者；（100元/次）11． 顶撞上司；（100元/次）
12． 发表虚假或诽谤言论，影响公司、客人或其他员工的声誉；（100元/次）13． 在指定位置以外的其它场所吸烟；（100元/次）14． 假传通知误导员工的，情节轻微者；（100元/次）
15． 对客人的急需不急事急办，不特事特办、承诺不落实者；（100元/次）
16． 未经许可擅自使用公司办公电脑或更换电脑硬件、软件及安装来历不明的软件、光盘；（第一次100元、第二次300元、第三次500元）17． 对同事无礼、出言不逊；（100元/次）
18． 未经许可，携带危险或违禁物品进入工作场所，未造成危害的；（200元/次）19． 遗失重要公文者（含物品、物料等）或泄露商业秘密者；（100元/次）20． 对不利于公司声誉和利益的问题、事件规而不见，听而不闻；（100元/次）21． 泄露或探听其他员工薪资者；（100元/次）22．擅自在公司内烹制食品、饮酒；（100元/次）第33条 辞退
员工有下列情形之一者，给予辞退处理（处罚单归入该员工的个人档案，同时以书面形式在宣传栏内公告）：
1.未经公司授权与其它公司或个人亙易； 2.在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者； 3.聚众闹事妨碍正常工作秩序者；
4.填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、报表者，弄虚作假、开具假证明或涂改、伪造各种原始凭证者；
5.应聘人员隐瞒真实身份，或虚报个人信息者；
6.未经授权而擅自挪用公司钱财或在收款后不及时将公司的钱财返还公司者，或超额或折价收取服务费，截留帐款或服务款项—协助客人逃帐者；
7.工作期间，与客户发生争吵或与同事之间发生任何形式斗殴者；
8.工作期间，对同事进行性骚扰者（包括言语、肢体语言、行为等）； 9.严重违反各种安全制度，导致人身或设备受损等；
10.未经书面同意连续旷工3 天以上（含3 天）或劳动合同期内累计旷工7 次（含7次）以上者；
11.偷窃、骗取公司、客人或员工财物者；
12.利用公司名义招摇撞骗，让公司蒙受损失者；
13.利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者（包含回扣、馈赠等）； 14.递交辞职报告未经批准在规定的时间内不来上班者；
15.向任何人（包括新闻界、电台、电视台及传播媒介等）发表声明或暴露公司，及相关公司的财务资料或任何保密资料，包括员工手册的详细内容者（经公司授权的除外）； 16.工作旪时间，恶意顶撞上司或对上司出以恶言咒骂、威胁者；
17.隐瞒传染病或其它（含吸毒、使用摇头丸等）以致危害其他员工的健康者； 18.在公司内藏匿、接受毒品者； 19.所管现金及财物严重短缺者；
20.在任何场所做出对公司的产品、形象、声誉不利的言行、发表关于员工、管理层及公司方面的虚假的不公正言论或声明；
21.未经允许用公司客房招待私访者，或未经同意和客人发生过分关系者； 22.触犯国家法律者；
23.隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场者； 24.利用工作之便，委托客人办私事者；
25.赌博或变相赌博及从事其它带赌博性质的活劢；
26.殴打他人、聚众闹事，煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人者： 27.截留客人的钱财者；
28.发生火灾等紧急险情不服从指挥者； 29.私配营业场所、办公室等部门钥匙者。30．擅自将客人信息或资料泄露给他人者。
31．擅自改动告示牌、张贴的规章制度、宣传画造成 一定后果的者。32．拾到财物不上交者
33．员工藐视公司各项规章制度，宣扬自身不良情绪者 34．虚报生病而请假或捏造事实骗取休假者 35．利用职权弄虚作假、假公济私、打击报复者 36．利用各种手段宰客或以次充好、欺骗顾客者 37．擅自将客人信息或资料泄露给他人者。
38、未经批准许可通过邮箱、qq或短信等擅自群发与公司相关信息者。
第九章 附则
第34条 附件
公司其它所有规章制度作为附件均作为本员工手册的组成部分 第35条 手册修改
1． 国家及当地政府实行的法律、法规及行政规章和国家的政策如发生发化，公司将依照法律规定对本手册及相关进行修改。公司在未作相应的修改和调整前，本手册中与国家及当地政府的实行法律法规及行政规章相抵触的，按国家及当地政府的法律法规和行政规章为准。2． 根据前款情形以及公司在经营管理上的需要，公司可依法对本手册进行相应的修改、补充。
3． 公司鼓励员工对公司的政策及本手册提出建议和意见。
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