美发店服务管理制度_美发店管理制度

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美发店服务管理制度

1、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。

2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。

3、检查各种设备设施是否完好，发现故障要有时报修，保证各种设备的作用和运转一切正常。

4、了解顾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。

5、检查并消毒器具和其他客用产品，发现破损及时更新。

6、检查并补齐各类营业用品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。

7、保持良好的工作姿态，精神饱满，待客热情。

8、微笑迎客，态度热情，讲究礼节，用礼貌用语问候客人。

9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。

10、班前睡眠充足，不饮酒，不吃带有刺激性、带异味的食品。

11、在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好的工作态度。

12、对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。

13、对客人提出的合理要求尽量予以满足，不推卸。

14、发现客人遗失物品要及时上交。

15、服务过程中出现差错，要说“对不起”，不能说“不要紧的”。，