外贸公司基本工作制度_外贸部工作制度
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外贸公司基本工作制度
一.日常工作及任务
1.每日发布/更新30个产品。包括主站和速卖通。各30个
2.每日在GOOGLE或者其他渠道找到200个邮件地址。通过B2B电子商务网，谷歌等搜索引擎搜索全球的客户，并寻找客户的邮箱。制作excel表格，客户公司名，国家，邮箱地址。
3.每日发100封以上的开发信。
4.跟进自己负责的橱窗产品在阿里的排名，通过不断优化关键词和更新信息来提升橱窗产品的排名。具体方法：每日更新橱窗产品的关键词、图片、简要描述和详细描述。核心是找对最新热搜的关键词，及时更新，同时更新图片和描述内容。
通过此方法，保持自己橱窗产品在阿里每日排名在前三页。询盘会提升数倍。
5.争取每天都有小订单，以此不断增强信心和提升业务素质。不断提升业绩水平。
6.每日进行成交订单统计。以此激励自我工作。
7.每个星期开一个总结会，公司内部的员工总结一下工作，业绩好的员工分享一下自己做业务的心得体会。每个月写一份总结和计划书。
二.关于外贸工作心态和思维
1.从事外贸工作应具备勤奋，热忱，严谨，坚持的工作态度，应有必胜的信念和勇气。通过自身努力，不断挑战自我，实现自我人生价值。
2.外贸精英应知道：中国人的英文比大部分非英语语系国家的英文水平要高。因此，提倡大胆交流，勇于表达自己的想法和建议，大胆跟客人进行深入的互动沟通。
3.接单要有狠劲。
不畏艰难，勇于突破，促进订单。
4.阿里国际站点主账户和子账户接收询盘的几率一样。询盘是针对产品而发，产品的排名直接关系到询盘的多少。
5.外贸精英应知道：不断的自我反思和总结经验教训，是外贸成长的快速途径。
6.不断学习是快速成长的捷径。福步论坛提供很多私人总结的阿里操作技巧，对提升排名非常有效。
三、关于工作制度和技巧
1.业务应使用公司提供的电话号码和邮箱、MSN等联系方式工作。禁止使用私人联系方式联系客人，严格禁止私单。对员工有接私单的情况下，公司会严厉查处，无论业绩好坏，一律裁掉，做私单是外贸业务员的个人素质和道德问题，对于这一点，公司绝不手软。
2.严格遵循公司奖惩制度，奖罚分明。如此，迟到一次扣20RMB，及时投入捐款箱作为公司活动基金；设置全勤奖等，奖励做出突出业绩的先进个人。
3.作为外贸业务，应有不定时工作的心里准备。一切以客人为先。应积极配合客人在线的时间临时增加工作。
4.同事应该分别管理公司日常事务，如值日，考勤，统计业绩报表等，以便于同事之间互相沟通交流，互相学习。
5.强烈反对在自己情绪不佳的状态下回复客人的询盘处理客人事务。
回复和处理客人询盘，应保持积极良好的心态，认真，热情对待每一个询盘。做出自己积极的回应。
在回复客人询盘前，应对客人所在国家和地区的风土人情和历史经济体育等方面稍加了
解，选择合适的切入点，增加回盘的个性，提高回盘的效率。比如，世界杯期间客人所在国家和地区的球队中某个著名的球星。记住：往往一个小细节会决定你整个回盘的成败。
6.开发信中，个性化的细节往往会令客人印象深刻，由此展开一段美好的生意往来。反
之，有可能跟其他众多信件一样，石沉大海。
如：自我介绍中，增加与众不同的名字由来介绍等。开个小玩笑，提供一段经典的名言或者小笑话。
7.切记，对不同区域客户的风土人情和思维方式应区分对待。美国人的自由独立奔放，可以谈轻松的话题和小笑话。而欧洲人（德国人，瑞士人，日本人，韩国人）的严谨，则适合按照正式的商业谈判去进行。
8.对于价格的谈判，业务必须坚持自己的原则。不轻易让步。
客户总是愿意花多一点钱获得更好品质的产品。而不愿意吝啬从而购买自己没有信心的产品。
客户其实更重要的是关心产品本身品质，配件的品质差异，服务的差异。首先自己要肯定自我的产品，让客人信任自己和公司提供的服务。
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