交接班及闭店管理制度_交接班管理制度免费

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直营门店交接班及闭店管理制度

一、目的为保证店铺销售服务工作的连贯有序，减少工作失误，同时确保店铺财产安全，保证店铺日常运营有序进行，结合直营店铺实际情况特制定本制度。二．适用范围

各直营门店 三.具体细则 1.交接班管理

1.1 交班前，应将以下内容简要登记在交接班记录表/本上： 1.1.1本班未完成事项需接班者继续进行者；

1.1.2当班销售情况（目标，完成情况）

1.1.3本班出现的特殊情况（未提货、短货、换货等）或需提醒接班者的注意事项。

1.1.4 本班店内商品流动情况（仓库货品数量、卖场货品数量、柜台现金数、销售票据等）

1.2 下班次的导购必提前10分钟到岗交接班，两个班次的导购须对以下事项进行交接：

1.2.1按销售单据核对商品：须由两班次人员共同进行清点、记录，无误后由双方签名确认。

1.2.2待处理问题：对上班次未解决的问题（如顾客待提、待调换商品等）进记录，由双方签名后，交下班次人员处理。

1.2.4其他事项：上班次导购须将商场或公司的各项通知、规定、注意事项及上班次发生的特殊事件等告知接班人员。

1.3交接工作应在柜台进行，不得影响正常的营业秩序。交接完毕后，上班次的人员应立即离开柜台（特殊情况除外），严禁店内聊天现象，任何情况不得影响下班次人员的工作。2.闭店管理

2.1晚班闭店人员闭店前做好销售日报表及商品日报表并上报公司微信群。2.2清点销售现金做到现金与账目一致，销售现金按门店现金管理制度进行管理。2.3按交接班要求在工作交接本上注明工作交接事项以备查.2.4做好卖场清洁卫生工作，收纳保管好店铺贵重物品。2.5关闭电源，锁门离店 四．奖惩办法

1.店铺员工必须保持工作交接本整洁干净，不得随意乱涂乱画，字迹工整，清晰，每日交接班人员必须签字，店长确认，发现一次漏签或者乱涂乱画者对相关人员罚款200元/次。

2.店长每天必须仔细核查交接工作是否顺畅无误，如因交接手续不清而造成的工作失误由过失方负责；无法确认责任归属的，由双方负责；产生经济损失的，须照实赔偿，店长并负连带责任，情节恶劣严重者直接开除，并送公安机关处理。3.工作交接本因涉及店铺重要商业信息，店长必须妥善保管好工作交接本，如有遗失，对店长处以500元罚款。五．附则

本制度于2017年6月6日开始执行至下次修改日为止