汽贸公司日常管理制度_汽贸公司管理制度

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公司日常管理制度

第一条 为规范公司的管理，创造文明整洁的展厅环境，提高销售业绩，完善日常接待流程，树立良好的企业形象，利用公司各项工作的开展，特制定本制度。

第二条 员工应严格遵守考勤制度，上午八点未签到者即为迟到，未到18点半早退同上处

理。

第三条 上班签到后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直属领导报备。如遇突发事

件，请假批准后方可离开，上班时间不能擅自离岗。

第四条 中午休息时间不得离开展厅，及时填写回访记录。

第五条 请假休息提前一天告知经理及行政人事部，不可代人请假，不可电话请假，周六、日、节假日原则上不得请假，特殊情况除外。

第六条 员工上班时必须着装整洁、得体，进入展厅时，须按要求穿着正装上班，不准佩戴

夸张、异类、过大的饰物，不得漂染过于鲜艳的头发。女同事要化淡妆，长发须梳理成髻或扎起，不可披肩散发，男同事要勤理发，勤刮胡须。

第七条 上班时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私接打电话须简

短，通话时不得大声喧哗。

第八条 上班时间内不可大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、玩手机；任何时候不得使用不文

明语言和肢体动作。上班时间内不得私自用餐、吃零食。不得在茶水间以外的地方用餐。

第九条 八点到八点半为清洁时间，所有销售顾问必须参加清洁工作。展厅展车、展厅地面

每天清洁一次以上，做到环境整洁、车辆及各类物品摆放有序；前台、经理办公室、会客桌、卫生间由当天值班人员负责清洁，保持无灰尘、无杂物、无积水、无蚊蝇、无异味，用品摆放整齐；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满；

第十条 公司办公区域、公共区域严禁吸烟。

第十一条 销售顾问不得以任何理由与客户发生争执，有情况，需及时上报，知情不报造

成严重后果者，须承担相应责任。

第十二条 正常工作时间前台必须有值班人员站岗；值班按照值班表轮岗，如接待客户或

有事离岗时必须通知下一值班人员，严禁出现空岗，如出现空岗追究交、接班两人责任；值班表定期更换。

第十三条 销售顾问必须认真接待客户，客户进店必须声音洪亮喊“欢迎光临”，热情接

待，所有工作人员在店遇见客户时，必须以微笑相迎问好，讲文明懂礼貌。客户离店声音洪亮喊“欢迎下次光临”。

第十四条 客户试乘试驾时，由指定销售顾问陪同，必须填写试乘试驾协议并复印驾驶证

和登记客户信息。试驾时必须注意安全。

第十五条 遵守保密记录，保存好各种内部文件及技术资料，不得泄露公司机密。不得泄

露已售车辆价格，违者严肃处理。

第十六条 文明用厕，注意保洁。

第十七条 销售顾问每天必须总结好当天客户留档信息，做好跟踪回访工作，并上报部门

领导。

第十八条 本制度自发布之日起试运行。由展厅经理负责监督、检查，违反者第一次警告，第二次现金缴纳成长基金10元，第三次劝退。

内黄宝龙汽车销售服务有限公司二〇一三年九月二十日