保险公司督办工作制度_督办工作管理制度
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泰山财产保险股份有限公司 督办工作制度（试行）
第一章 总 则
第一条 为提高工作效率，保证上级机关的指示、公司各项决议、领导批示及其他需督办的决策事项落到实处，结合公司实际，制定本制度。
第二条 督办工作要紧密围绕公司的中心工作进行，坚持落实责任、分流承办、注重实效、及时反馈的基本原则。督促并协调解决各部门在落实决策过程中存在的问题，及时发现、推广各部门落实决策的新经验，为确保上级管理机关和公司各项决策的贯彻落实提供有效服务。第三条 公司办公室是督办工作的归口管理部门，全面负责公司的督办工作。公司相关部门是督办工作的承办责任部门，各部门需指定专人或部门内勤作为督办反馈及报告的责任人。第四条 督办工作要严格遵守安全保密制度。涉及公司机密的督办事项，要严格执行保密工作的有关规定，防止因泄密造成被动或损失。
对公文和流转过程的跟踪督办，由办公室依据收发文制度和领导批示办理，不重复立项。
（二）拟办。办公室在接到《督办事项申报单》后，及时提出拟办意见。拟办意见包括承办单位（主办单位、协办单位）、承办时限和工作要求等。重大和复杂事项的拟办意见，应事先征求有关方面和相关领导的意见。
（三）交办。办公室根据领导的批示，填写《督办通知单》（附件2），把督办事项交承办或落实部门办理。《督办通知单》明确督办的事项和承办部门及完成时间，并进行编号和登记。
（四）承办。承办单位对承办的重要事务，应明确分管责任人和具体承办人，并在规定期限内办理完毕。逾期未能完成时应向办公室说明原因和进展情况，办公室及时向分管领导汇报。紧急事项须立即办理，一般事项应在一周内办理，情况复杂，一周不能办结的，应每周报告一次，并填写落实情况报告单。办理情况报告要针对督办的问题作出明确回答。属联合承办的公文，主办部门要主动做好协商工作，协办部门要积极配合。同时，办公室及相关部门要积极协助承办单位解决工作中遇到的困难。
（五）催办、查办。重要事务办理期限已满，既未反馈《督办通知单》又无办理情况说明的，办公室应及时向承办部门了解情况，并及时向分管领导报告。必要时，可采取发催办查办单等形式，适时加以催办查办。
（六）反馈。承办单位应及时报告工作进度和落实情况，办公室要根据督办情况，定期或不定期向公司相关领导报告承办部门工作情况。
（七）办结。承办单位在完成工作任务后，应及时向办公室回馈办理情况。办公室要对承办单位的回馈情况进行检查，对不符合交办要求的，退回承办单位补办或重办；对符合交办要求的，呈报领导阅知后，做好材料立卷归档工作。
（八）公布。办公室按月编制《督办登记表》(见附件3)，并对督办工作做出总结，报送公司领导并抄送各经办部门。
第三章 督办方法及要求
第七条 办公室根据领导的批示，以纸质和电子形式下发《督办通知单》至各部门内勤。各部门内勤负责及时将办结事项向办公室反馈，未办结事项须每周向办公室反馈督办事项进展情况。
第八条 督促检查工作应遵守以下要求：
（一）落实责任。督促检查工作要按领导负责、分级承办的原则，层层落实责任，明确主办单位、协办单位和负责人。
（二）反馈信息。承办单位应及时报告工作进度和落实情况，办公室要根据督促检查情况，定期或不定期向公司相关领导报告承办部门工作情况。
（三）通报典型。办公室要及时通报督查工作中的先进典型以及存在的问题，发挥典型示范和警示作用，激励先进，鞭策后进。
第四章 附 则
第九条 凡明确报告日期的，由办公室督促按时报告，到期未报的，要督促补报，对因故拖延，贻误工作，造成不良影响甚至严重后果的，将追究承办部门负责人责任。第十条 本制度由公司办公室负责解释。第十一条 本制度自印发之日起施行。
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