十大管理制度内容_工程十大管理制度
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工作制度
1、值班制度；
2、交接班制度；
3、岗位责任制度；
4、技术骨干二线值班制度；
5、非岗位二线值班制度；
6、站点出入管理制度；
7、工单执行管理制度；
8、故障管理制度；
9、质量分析制度；
10、保密制度；
11、安全生产制度
12、备件工具仪表管理制度；，一、应急抢险管理制度；
二、技术资料管理制度；
共14种。均要求以纸介保存。省分负责制度的制定，在2月28日前将通过网运OA下发电子版给市州分公司。
四、作业流程：
1、业务开通流程；
2、故障处理流程；
3、巡检工作流程；
4、随工工作流程；
5、整改工作流程；
6、异常情况上报处理流程；
7、停机要点流程；
8、备品备件使用流程。
共8种。均要求以纸介保存。省分负责流程制定，在2月28日前下发电子版给市州分公司。
五、技术资料：
1、网络拓扑图、2、缆线径路图、3、维护区域地图的模板，已在《湘铁通网运【2011】7号》文件中制定下发。
六、管理本册：
1、值班/交接班日志；工单执行记录；故障登记；重大故障分析记录；质量分析记录；备品备件管理记录；工具仪表管理记录。共7种。除工单执行记录和故障登记外其余5种要求以纸介保存。纸质保存记录暂时沿用既有版本，省分在6月30日前修订后统一下发模板。
七、应急预案：
1、应急技术预案。共1种。要求以纸介保存。由市州根据本地实际情况，分集团客户、光缆线路、基站（含室内分布系统）等专业制定技术预案（包括组织体系、倒代方案、应急措施、应急径路电路等），在移动配合下在3月31日前完成。
八、技术资料：
1、工程竣工资料；设备技术资料（含说明书、维护手册、操作手册等）；网络拓扑图；缆线径路图；维护区域地图。共5种。网络拓扑图和维护区域地图要求以纸介保存（维护区域地图：要包括本维护单位负责维护的区域范围、驻点分布、主要的机房。）在接管代维业务后1个月内上墙。2（网络拓扑图：要包括代维所涉及的网络、设备以及上下所连接的设备，要明确与上市公司或其他代维方的维护分界点）。在接管代维业务后1个月内上墙，若有新增按季度更新。市州分公司要按模板标准对工程竣工资料、设备技术资料（含说明书、维护手册、九、管理资料：
1、代维合同、站点资料、代维人员资料、考核资料、费用结算资料，共5种。管理资料均以纸质版保存，分类归档。每季度进行更新。
2、台帐：设备台账；设备端口台账；缆线运用台账；用户资料台账。共4种。台账管理电子版资料在维护部门建立，实时更新，每月网络业务部备份。
3、质量管理:代维质量统计分析报告、用户投诉情况汇总分析、代维服务月报、代维工作总结、走访纪要。共5种。走访纪要要求以纸介保存。质量管理内容每月度分析一次，在每月10日前形成8）技术学习:学习记录、考试试卷。共2种。两种记录按时保存。
十、维护作业计划表
1、计表:维护作业计划表、维护作业记录表。共2种。均要求以纸介保存。按移动代维要求，分专业制定并报当地移动批准后实施。
2、要包括月度及以上的维护作业的计划安排以及作业执行人。按移动代维要求，分专业制定并报当地移动批准后实施。在1个月内上墙。
4）故障处理流程：要涉及所有相关环节，要明确与上市公司或其他代维方之间的分工界面，要有量化时限要求，流程要闭环。在3月31日前上墙。
十一、维护工作纪律：
“三不动、三不离、三不放过、十不准”，在3月31日前上墙。汇总巡检隐患及整治情况：本月发现的隐患数，整治数，累计隐患数，整治后剩余数，剩余原因。
分类汇总分析故障情况：以时间顺序登记《移动代维故障登记薄》（电子版，可以为EOMS系统导出格式），要统计分析故障总数，各类型故障数量以及环比同比，故障及时恢复率及同环比，故障原因分析及优化建议，故障未及时恢复原因及整改措施。
质量分析：分析各项质量指标的完成情况，存在的问题和改进措施。信息与建议：包括上级检查、培训、组巡、会议、建议、活动等可以汇报省分和移动信息与建议。
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