信息监督制度_信息科监督管理制度
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瑞思英语房山昊天中心信息监督制度
本制度本着公开、公平、公正的原则制定，适用所有咨询师及参与信息挖掘的人员，为了所有收集到的信息都能够有效利用，请大家遵守本原则。
一、信息的监督原则：
1、主动信息监督原则：
鉴于主动信息是中心最优质的咨询量，为了能把主动信息的潜力挖掘到最大，特制定以下信息监督管理原则：
a.所有主动咨询量在分配当咨询师手中的当天必须有
本条信息的跟踪反馈信息并填满所有信息咨询表中的表格，如出现空白项则每个空白格罚款5元，如所有选项都为空白项且无反馈信息150元。所有罚款需在第二日下班前交到财务。如因请假或财务人员外出等特殊情况则缴纳罚款时间顺延一天。无特殊情况不按时缴纳罚款则每增加一天多5元罚款。
b.分配到咨询师手中的咨询量
每个分配到参与市场工作人员手中的信息可由市场工作人员通过一遍电话就行信息分类，时间不课超过一周。
信息分类包括：可挖掘信息、一般信息、不需要信息。可挖掘信息要求至少有5遍以上的电话录音，以便相关人员查阅、分析。一般信息在一周内必须要有2遍以上电话录音并在一周内转成课挖掘信息或者是不需要信息。所有参与市场工作人员的信息挑
选、筛减及转换必须在相关管理人员的监督下进行。每个信息的反馈必须在咨询表中注明，并在转交的过程统一交还到信息管理人员手中。
瑞思英语房山昊天中心市场部2011-4-7
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