网吧员工管理制度_网吧各种管理制度

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网吧员工管理制度

网吧管理制度

为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。君行网络会所全体职工均需认真执行以下规章制度。

1.严格遵守上班时间，白班时间：08:00～19:00 晚班时间：19:00～08:00

2.每班提前30分钟进行交接班准备，迟到、早退30分钟以内，扣10元，迟到30分钟以上，视为旷工扣50元，当月连续旷工3天或累计旷工达到6天者，视为自动离职，网吧将不再对其行为负责。

3.有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工，扣除50元。

4.工作人员应待人热情、语言文明，态度温和。顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切。严禁因个人因素导致与顾客发生分歧，应做到随叫随到。

5.上班时间员工不得大声喧哗，做私活、影响公司形象的。衣冠不整的，发现一次各罚5元。

6.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚众闲聊、服务态度差、被顾客投诉的、上班时间、酗酒、赌博，一次罚20元；和同事、顾客或其他人争吵、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元。(注：经理上班时间不得在客户机上网)

7.上班时间不得借用顾客机器上网聊天、玩游戏。

8.上班时间不得出门会客。

9.不得泄露商业机密。（包括公司电脑收入及副食收入，上机率等等）

10.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元.11.员工应及时阻止网吧内出现打架斗殴事件发生（网吧以外，非工作时间，员工的行为属个人行为，发生任何事故网吧不承担责任）

12.员工应满足顾客所有合理性要求，不得推诿。并负责劝阻衣冠不整者、精神不正常者、进入网吧。保持网吧环境卫生

13.收银员需熟悉掌握各个时段的上机价格。坚持微笑服务、礼貌用语。

14.收银员应积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。收款付款要求吐字清晰，提醒客人现金当面点清，交付无误后向客人道别。严禁“摔、甩、扔、丢”，如有违反必重罚。

15.收银员应语气温和，态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求。如有违反必重罚。

16.收银员应帐目清楚细致，及时上交现金到主管经理，并给下班交清顾客的押金及明细表，双方签名确认。任何人不得以任何理由从收银台支取现金。

17.收银员应耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

18.收银员必须随时保持收银台的整洁卫生。

19.上班时间保持网吧内有悠扬的音乐，不得利用主机做除收费和音乐外的其他事情。

20.必须严格阻止非工作人员进入收银台，如有违反必重罚。

21.不得私自借用网吧的物品以及现金给任何人，如有违反必重罚。

22.服从财务部领导，搞好本职工作。

23.严格遵守财务制度，做到现金与帐相符，所收现金只能由财务部收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，违者责任由当事人承担。