公共文化服务：制度与模式一书摘记_公共文化服务管理制度
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1、一方面，公共文化服务投入总量不足导致“供不应求”；另一方面，基层公共文化供给存在“供不适求”的问题，部分地区“送电影下乡”活动中‘存在“三多三少”现象：老片多、芯片少，城市题材电影多、农村题材电影少，娱乐片多、对农民的适用性少。因而没有满足农民的有效文化需求。P62、需求培育机制是指在现有文化需求的技术上，通过不断提升文化服务的光度和深度，激发公众对文化的内在渴望，从而培育出新的文化需求，推动公共文化相强发展。文化需求培育的主题是各类文化服务提供单位，对象是文化服务对象。P83、公共文化服务需求的反馈是湖东的双向反馈。不同服务对象所习惯采用的表达渠道也有区别，在被动反馈时也应考虑道不同对象的不同表达习惯，构件多渠道、多层次的多为反馈机制，使意见征询对象更全面，反馈信息更客观准确。P94、需求反馈回复与评价机制主要包括公共文化服务主题和监管部门对信息提供人的回复及公共文化服务监管部门对服务主体的评价。P95、畅通公众文化需求反馈渠道，使公共文化服务体系进一步均衡化
形成公共文化服务需求的多渠道反馈，针对不同人群设置有针对性的反馈渠道，通过社区、学校、公共文化服务设施、各种媒体征集反馈意见。如设立公共文化服务意见正极的热线、网站栏目，在公共文化服务设施、基层文化站点内设置意见箱，并设领导接待日，定期开展公共满意度调查等。对外来务工人员、留守儿童、孤寡病残等弱势群体设有专门的需求反馈渠道，并提供相应的公共文化服务。P10—116、公共文化服务需求反馈包括事前反馈和事后反馈。事前反馈指的是实际工作开始之前进行的反馈，是未来导向的，即在公共文化服务提供前提出需求；事后反馈就是通常意义上的反馈，是指某件事情发生之后作出的反映，即在公共文化服务提供后针对需求满足情况作出的反应。
对各渠道收集的公共文化服务需求反馈信息，各文化服务供给单位和监管部门有专人定期进行汇总、分析和处理，并形成制度，使反馈信息能力有效地转化为工作动力，推动公共文化服务体系建设。P117、市县两级政府要按照“结构合理、发展均衡、网络健全、运行有效、惠及全民”的原则，实行城乡统筹，通过以城补乡、示范引导和辐射带动，不断完善重大问题设施体系，充分发挥市、县图书馆、文化馆、影剧院、体育馆、青少年管、文化广场等基础设施龙头作用，把建设的重心放在基层和农村，充分利用现有设施，统筹规划、加大投入、因地制宜、分步实施，着力改善农村和相对欠发达地区公共文化服务网络，形成城乡、区域文化协调发展的生动局面。中心镇要在按标准建设好综合文化站的基础上，组建集体数阅读、广播影视、宣传教育、文艺演出、科技推广、科普培训、体育和青少年校外活动等功能为一体的中心镇公共文化活动中心；农村社区建设采取1+X模式，即1是根据“15分钟文化活动圈”建成一个全省领先、全国一流的农村社区公共文化服务中心，X是在15分钟以外的偏远农村建立文化服务分中心。农村社区文化服务中心公共文化设施要达到“五个优”的标准，即有不少于300平方米的综合文化活动室、有社区图书馆（农家书屋）、有不少于800平方米的问题广场、有文化信息共享工程服务网点或公共电子阅览室、有文化活动设备和体育健身器材。P278、送戏下乡、送数进村等有限的文化服务，与农民日益增长的文化需求相比，无疑是杯水车薪。在信息化时代，互联网却是缩小城乡文化鸿沟的一个有效载体，有效地突破城乡文化设施建设、文化资源分布不均衡等瓶颈。随着农村年轻网民的大量涌现，互联网正在逐渐改变农村文化的面貌，成为新农村文化建设、乡村社会经济发展的引擎。当互联网成为农村青年日常生活的重要部分，农民文化生活才可能出现质的飞跃，农民文化生活的多样性才有可能实现。在互联网时代，农村综合文化站的工作面临着重大的历史转型，改变传统的群众文化工作模式，顺应农村群众多样化的文化需求，将群众文化工作向互联网延伸，让互联网助推农村文化工作的蓬勃发展，这在沿海发达地区更是迫在眉睫。P559、在农村文化活动中，农村里的年轻人参与热情明显不高，长期以来，他们在农村文化建设中的缺席，带来了一定程度的副作用。
但是互联网不一样，农村网民中，30岁以下的年轻人成为主题。如果乡镇文化站立能以高度的文化自觉，组织发动网民积极参与乡村文化建设，充分发挥农村青年网民的文化创造性，那将深刻地改变当前农村文化活动主题人群的构成，改变当前农村文化发展态势，对农村文化建设起到积极的推进作用。P5710、农民日常文化生活从20世纪80年代以前的电影广播时代，邹忌了电视时代，看电视、参与健身和娱乐活动，成为农民业余文化生活的重要部分。进入互联网时代后，海量的网络信息，丰富的文化娱乐，网络成为农村年轻一代日常生活的重要组成部分。最新的新闻动态，电影在线观看，娱乐即时进行„„农村网民享受着网络带来的全新文化生活。互联网突破时空的限制，缩小城乡文化的鸿沟，对当前农民业余文化生活品质，起到了显著的提升作用。P5711、在现代化进程中，乡村民俗逐渐衰微，一切依托于民俗节日这个平台的民间传统文化处于消亡的边缘。电视等现代传媒进入农民的日常生活，对乡村民间传统文化的传播带来一定的冲击。农耕时代传统民俗节日里盛大的民间艺术狂欢的场景，已经很难寻觅了，民间老艺人只有在黄昏中寂寞地回味着曾经属于手艺人的时光。然而，在互联网进入乡村社会后，作为一个崭新的传播载体，互联网可以承载起乡村民间艺术现代传播的使命，其具有的超越时空性的特点，为乡村社会优秀传统文化的传播和弘扬，提供了极为有效的传播平台。P57—5812、互联网在沿海发达地区农村的推广，将不断拓展特别是青年农民日常生活空间，改变过去地域闭塞带来的生活单调的现象，为青年农民与外界的沟通交流提供新的渠道，改变了传统的生活方式和经营方式，有利于乡村社会公民一时的培育，推进农村的现代化进程。特别值得关注的是，农村年轻的网民开始上市着网络购物，在往上推销农副产品，寻找感兴趣的经济信息，以互联网为平台，从事经济事物和经营活动。P5813、互联网进入乡村社会，给乡村社会带来的积极影响显而易见。与城市相比，农村永远不可能有大剧院、大型图书馆等优质的公共文化设施，没有中外经典的文艺演出，城里的影院可以同步放映好莱坞大片，而乡村电影放映与城里的影院根本不能同日而语。但是互联网给农村网民带来的文化选择性却是多样的，可以与城市网民共享共同的网络资源。在互联网上，城里的市民与乡村的农民浏览的网页，点击的电影，听到的歌曲，网络上的购物，论坛上发帖，却是同步的。互联网是逐渐缩小城乡居民之间文化差距的有效路径，在互联网世界里，没有城乡的分界，只有开放和共享。P5814、根据互联网的丰富性特点，开展互联网知识普及配云，为青年农民开启通往互联网世界的入口
互联五王使人类迈进信息化时代。巨大的信息量和及时的更新，使农村网民走上信息的高速公路。农村网民最初接受互联网知识，大致有集中途径，一是中小学里的电脑教育；二是从城乡的王八接触互联网，二是村民间的手帮手喘息。沿海发达地区乡村学校里对学生的互联网启蒙，对于日后成为王敏有着积极的意义。比较而言，从网吧里接触互联网，可能更会收到网络上的亚文化影响。乡镇综合文化站应该承担起普及互联网知识的重任。一方面，在一切发达乡镇具有客观的条件，信息共享工程建设购置了一定数量的电脑设备，中小学电脑资源可能共享，乡镇政府机关和学校里有懂电脑的人才。另一方面，农村有一定文化基础的青年人对互联网普及存在着需求。乡镇综合文化站应该站在信息时代的制高点，开展互联网基础知识、电子商务、优秀网站推荐等普及培训，额早就沿海发达地区的新一代农民。P5915、根据互联网的图动性和即时性特点，增强虚拟空间与现实文化工作的湖东，扩大乡镇文化工作的发展空间。
互联网互动性和即时性的特点，使恩乡镇综合文化站工作向互联网延伸，有了巨大的发展空间。一是建立网站或网页。乡镇综合文化站应该在当地乡镇政府网站下，建立文化站网页，通过论坛发帖、站长信箱等形式，了解恩恩当地网民以及群众的文化需求，使群众文化工作有的放矢，提高群众的文化参与度。二是建立文艺团队QQ群。„„三是文化活动的网络化。乡镇综合文化站通过组织往上的摄影大赛、网络征文比赛等群众文化活动，将比赛信息、作品战时、王敏投票等，在互联网上进行，吸引群众的广泛参与，扩大群众文化活动的社会影响。P5916、根据互联网开放性特点，实现网络文化资源共享，突破农村文化空间的封闭性这一传统瓶颈。
在互联网时代，乡镇综合文化站在开展公共文化服务中，要充分重视互联网信息量大、文化资源丰富，以及高度的开放性、边界性特点，组织开展家片欣赏活动、举行网上展览、网上群众文艺辅导等活动，突破农村文化空间的粉笔性，共享网络丰富的文化资源。综合文化站定期推荐观看优秀影视作品，欣赏网络上精采的文艺演出，听取网络上的人文讲座和文艺辅导，引导农村业余文艺骨干学演农民喜闻乐见的优秀文艺作品，强化先进文化的影响力，以优秀的文化来抵御亚文化和庸俗文化的侵袭。P6017、根据互联网的超时空性特点，推动传统文化战时的网络化，传承和弘扬优秀的民族民间文化。
互联网具有越时空性，信息可以超越时间的限制，在网站或者网页上保存与传播，可以超越地域的限制，在更为广阔的空间里进行远距离传播。根据互联网的雪时空性特点，在沿海发达地区的乡镇综合文化站，积极创造条件，通过互联网这个记号的信息载体，建立当地文化网站或网页等，以图文并茂的方式，包括退出传统地域文化的食品，推动乡村传统文化的传承、弘扬和创新。P6018、根据互联网的个性化特点，引导青年农民建立个性化的文化博客，战时新一代农民的文化创造和精神追求
互联网使人们的个性文化得到了前所未有的发展。随着农村电脑普及率的不断攀升，农村网民群体的日益扩大，农村文化建设面临着极好的发展机遇。沿海发达地区的乡镇综合文化站应该以文化自觉，以互联网为载体，通过组织乡镇的博客大赛、建立乡镇的文化博客圈子等形式，发挥博客的乡村文化建设中的积极作用，引导和鼓励青年农民建立个性化的文化博客，展示信息化时代农民的文化创造和文化自信。P6119、乡镇群文创作一致是群文工作中的薄弱环节。余杭鼓励群文创作，各乡镇综合文化站拨专款为广大业余群文创作者大件一个创作平台。各乡镇都设有文艺创编室，都编印自己的乡土刊物。P74 20、余杭明确乡镇综合文化站在保护工作中的职责，建立全区“文物守望者”队伍、乡镇文保员队伍、非遗保护志愿者队伍，有力促进文化遗产保护工作。在非遗普查中部分通过乡镇综合文化站建立的普查员队伍，协助开展大量的普查工作，普查出5774个非遗项目，很好的摸清了余杭的家底，为后续申报各级目录打下扎实基础。P7421、制定公共文化工作目标要从当地的实际情况出发，结合当地的民情民俗展开。各地的自然条件、人口情况、经济条件等不一样，文化工作的重点就应该不一样。因为经济是基础，政治是经济的集中表现，文化是经济和政治的反映。一定的文化由一定的经济、政治所决定。民俗风情是一个民族生命力继承与延续，各地的民俗风情，与文化发展都有密切的关系。在文化发展的进程中，必须建立在适合当地民情民俗的基础上，寻求自身文化发展的轨迹，而不是对其他模式的照抄照搬。P9322、公共文化服务不能仅仅依据市场变化而变化，还必须遵循自己的使命提供特定的服务内容，在服务对于的长期和转其需求之间取得平衡。因为，这更加要求公共文化服务组织与服务对于加强交流。实现交流机制作用的重要途径是使公众只消机构运营、发展、举行活动的各项信息资料，可通过报纸、电台、电视、网络等媒体发布公共文化信息，让公众了解公共文化服务组织、公共文化服务内容、公共文化服务政策等相关信息。P7623、任何一种价值观和道德信仰的形成，都是通过文化产品和有效的传播途径，被广大民众潜移默化地接受的。P9724、抓紧建立完善工艺文化事业保障、文化市场管理、电视剧和电影事业管理等方面的法律法规，建立健全公共文化产品创作生产、传播流通的准入机制、监督简直和约束机制。加强对公共文化产品的创作引导，完善项目申报、扶持、考核、奖励办法，特别是政府采购公共文化产品时，产品要能体现社会主义核心价值体系的内涵。加强各种社会创作基金、发行基金、传播基金的管理，实现依法管理、有效管理。P9925、着力丰富公共文化产品传播途径的多样化发展
随着科技进步、投入增加、资源整合等，现阶段公共文化产品传播途径不断增加。除了原油传统报刊图书、广播影视、戏剧言粗等传播途径外，还增加——了数字报刊、手机网站、手机报刊、移动数字电视、网络广播、网络电视等新兴传播载体。而新兴传播再来也恰恰是广大青少年所喜爱的。放松对新兴传播途径的管理，社会主义核心价值体系的宣传影响力就会大大弱化。一定要高度重视社会主义核心价值体系在新形传播载体中的宣传推广。另外，还要关注公共文化服务对于躯体，针对公共文化服务对于的具有情况，积极创造条件，分类别、多层次提供各类体现社会主义核心价值体系的文化产品，使广大群众各取所需，各想所爱。要根据城市居民、农民群众、青少年学生、外来务工者、残疾人等各类群体的不同需求特点，加强针对性调查研究和创作生产，多种形式宣传社会主义核心价值体系，增强文化产品多样星、丰富性和差异性。P10026、一方面要深入开展“送”文化活动。„„另一方面，要认真开展“种”文化活动。“种”文化是在“送”文化基础上的观众创新和创造。要充分发挥基层群众尤其是广大农民群众在文化建设中的主题作为，把丰富与普及文化生活、弘扬与传承优秀民俗文化、创作与传播大众文化产品、培养与壮大农村问题队伍、倡导社会主义核心价值体系为主要的任务，以经济、比赛、表演、展示等为主要形式，举办农民文化节、运动会、猜疑展示会、文艺调演等各类问题活动，大件各类战时“种文化”成果的平台，开展群众性“种文化”竞赛，充分战时宣传社会主义核心价值体系的成果。P10127、要注重对春秋文化的净化进行现代禅师，跟随时代步伐进行氧气和更新，按照现代社会的表达方式和语境进行解毒，运用信贷春天技术进行推广，推进优秀传统文化走进大众、走进现代生活，成为人们修身养性、健康生活的“催化剂”，成为人们在传统文化与现代文化的融合中领悟和接受社会主义核心价值体系的“助推力”。P10228、曾经有人对武力图书馆读者量少坐果调查，人们不愿去图书馆的原因之一是资源比较陈旧和馆员服务条件冷淡，缺少对大众的吸引力。从这一点看，如果图书馆仅仅是免费敞开大门，大众同样不会亲近图书馆。只有通过多方努力，建立服务标准，针对性地改进服务，在理念以人为本，环境上舒适幽雅，资源上全面系统，项目上综合多元，服务商友善到位，设施上职能易学，才能形成西印度者有时，给每一位用户最好的服务和最大的尊重，使图书馆成为人们向往的地方。P124 数字和网络技术的发展为信息在任何时间、任何地方获取提供了可能，用户对信息存取的开放性和全天后需求也随之上升，“泛在图书馆”、“泛在知识环境”等概念的出现将信息数字化服务又上升到新的层次，大枣网络、电视、手机的多为一体的服务平台，通过不断发展的移动终端设备让数字信息服务嵌入百姓的生活应该成为我们的追求。网络图书馆、电视图书馆、手机图书馆的建设可以帮助人们实现服务的触手可及。P12429、实现服务资源中心区域和边缘区域的均衡配制，让老百姓在自己居住的区域周边也能享受到丰富的文化服务。一方面通过保证边缘区域的正常投入，逐步缩小与中心区域的差距，另一方面鉴于各级图书馆的文献资源、资金保障、人力资源等方面差异，积极倡导不同区域间的合作与共享。传统文献资源通过图书馆联盟机制或区域服务网络体系将文献送往或流通至边缘区域；数字资源则以中心区域图书馆建设为主，充分利用其网络传播的特点使不同地域的人们自由地享用；高层次文化产品（活动）可以由中心区域主动送往边缘区域，边缘区域也可以组织百姓前往中心区域与那里的百姓共同享受文化大餐，图书馆开出的“文化大巴”就是这种合作的一个创新，值得进一步探索。P125 30、长期以来，唱歌、跳舞、扭秧歌、鼓乐五对、送演出等传统群众文化活动方式是各地文化馆（站）的主要活动形式，对于主要以中老年和妇女为主。内容的单一，服务形式的陈旧，势必导致受众群的萎缩和占一化。调研中发现，当下的文化馆（站）普遍后续文化资源匮乏，内容缺少创新。尤其对一大批比较年轻时尚的公众和相对成功的人士，文化馆站的吸引力并不大。对外部公众的访谈得知，有些公众从未去过文化馆（站），根本不知道所在区域的文化馆在哪里，有些人尽管知晓，但认为文化馆（站）完全是老年人去的地方，与自己没有关系。P163恩
31、现场调研中发现，普遍的文化馆（站）缺乏信息传播的有效载体，包括信息告知栏、印刷品等并不完善，随机抽样了部分文化馆（站）的网站，发现网站建设也存在信息单薄、更新落后、使用不便等诸多问题。这势必影响文化馆站免费服务的开展。所以，一方面要借助社会主流媒体进行政策宣传，另一方面文化馆站也要结合自己的服务项目做好多种传统，从而最大程度实现自身职能，满足群众文化需求。P16332、文化活动中心在项目设置上应集图书、上网游览、健身、娱乐、团队活动、展览陈列、放映电影、文艺表演、联谊活动于一体。同时，要不断开发新的娱乐服务项目，提升文化娱乐品位和科技水平，使娱乐场所成为低消费、高品位、群众参与性强、自娱自乐的文化场所。文化活动中心功能配制“1+N”子模式中的“1”，是指图书馆建设，这是文化站功能配制的主题部分，是开展知识传播、科学普及、信息传递的重要载体，是农村群众终身学习的学校，是农村公共分五最直观、最外在的表现形式。文化活动中心功能配制“1+N”子模式中的“N”，是指在办好数的同时，开设健身房、多功能厅、展览厅（陈列厅）、辅导培训教师、计算机与网络教室等公共空间设施场地。P16733、随着免费开放的展开与推进，地级文化馆的公共文化服务模式发生了较大转变。如培训模式向主办方、组织者定向安排变为电话或网上约选；讲课变为沙龙由授予变为讨论。P18034、现行开放向立体开放的转变。
通过网络或电话的自主选择方式，文化馆的服务呈现出立体的构架，多方位、多渠道、多样式、多角度的服务模式构件了一个立体的开放态势态。P18135、艺术培训向技术培训的转变
免费开放背景下，地级文化馆陶的培训内容与方向发生了较大转变，逐渐承担和展现了地级馆的指导职能，对县级的文化馆、乡镇综合文化站的相关业务和活动的开放进行技术层面的指导和培训。P18136、数字文化自选生产与服务的特点是：文献数字化主要集中在上层文化部门，呈现倒金字塔形；而具有的服务实践体现在基层，为金字塔形，两者并不一致。P18737、构建整个体系，应该明确各级政府的文化主管部门是数字文化资源建设的主要责任单位，数字数是具有建设平台。责任单位对本系统的文献数字化，地域内的数字文化资源使用便利度、开放度，数字数的平台的资源整合度和利用率负有目标责任，并积极推动区域内数字博物馆、数字文化馆、网络剧场等的建设。P19138、“任何长远的战略都必须致力于弥合数字鸿沟，加强教育、读写能力和文化发展，以及最重要的——提取信息获取渠道”。从服务边界来说，这应该是边界内的诗经。文化部门对此有明确的规定，要求乡镇全部建成电子阅览室，但是没有具有的考核约束机制，在此文化上显得力不从心。
在体系构建具有要求中，应该明确电子阅览室建设是乡镇图书（分）馆的核心内容之一，也是当地政府重要的民生考核指标，结合乡镇图书分馆建设，五年内全部建成中心镇电子阅览室，逐步覆盖全部乡镇。内容上接受上级的资源辐射，建立全区域统一的网络过滤和监管软件，增加开发适合未成年人益智、互动平台。P19239、从体系构建角度来看，应积极提倡社会力量参与建设数字文化资源。在具有操作时，既可接受资金的捐助，也可以接受资源的赠送，从立法层面规定社会文化事业接受的捐赠享受红十字会同样的待遇，在企业所得税税前列支。P192 40、根据体系建设的要求，必须整合文化部门资源，链接网络免费工艺资源，开放当地资源传送后台，以图书馆、博物馆、文化馆、非物质文化遗产为单位，统一标准，建立统一的网站，在统一的表示下开展宣传服务，对每年的服务成果开展考核、评估、奖惩、加大对基层的资源、资金扶持力度。P19441、首先要加强宣传，构建参与型政治文化体系，培育民众表达诉求的意识。公众对公共文化服务需求表达能力受到自身思想观念的影响，起到或促进或阻碍的作用。所以，要向达到提高公众公共服务能力的目的，必须从改变观念意识抓起。
其次，公众公共文化服务需求表达的配套制度建设。要向真正达到提高广大公众表达能力的目的，仅从公众自身改进是不够的。在对公众自身完善的同时，还必须加强相关配套制度的建设与完善，只有两者的有机结合，才能取得理想的效果。P20042、政府应该逐步建立有效的反馈评价机制，这样既能见度政府部门关注公众的意愿表达，又能加强公民对政府的理解，从而形成良好的双向沟通、共治的局面。再循环反复的交流过程中，公众参与经验不断增多，能力自然也就得到提升。P20143、畅通诉求渠道机制
需求表达渠道确实和补偿是公共文化服务结构性失衡的症结之一，因此公共文化生产和供给的组体应该创造条件、构建渠道使每一个人都有机会平等地接近公共文化决策。一般来说，根本表达或信息搜集的目的，需求表达或信息沟通通常分为两类：一是仅以获取信息为目的的公民表达技术；二是以获取公民对政策的认可和接受为目的，富裕公民一定影响权力的表达。
借鉴国内外的成功做法，以获取信息为目的的公民表达可以选择关键公众、公民信访、投诉接触渠道、公民调查、网络交流平台、电话互动平台等有效途径。而以获取公民对政策的认可和接受为目的的信息收集，根本具有情况，可以通过公民会议、公民听证会、咨询委员会、协商调节等渠道。P20144、信息公开机制指公共文化服务生产者和提供者通过公众便于接受的方式和途径公开其运作过程，公开有利于公众实现其文化权利的信息资源，允许公众通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法享用信息。公共文化服务的信息公开不仅是一种服务提供者和享有者之间沟通的方式，更是一种监督约束服务提供者的机制。
针对不同类型的公共文化服务项目，可以利用信息公开方式有：一是听证会。在公共文化基础事实项目和涉及较多人数的公共政策出台时，听证会是公开信息的一种叫好的方式。二是新闻发言人。公共文化服务提供的有关部门新闻发言人在一定时间内就某一重大公共文化实践或时局的问题，举行新闻发布会，或约见个别记者，发布有关新闻或阐述不部门的观点立场，代表有关部门回答记者的体温。三是电子平台。计算机及网络的普及使人们更快捷地获得所需知识信息，通过网络公开信息，可以使信息各职能部门之间开素传递和恢复，让公众在最短的时间内以最开的速度查阅最新的信息。P20445、要利用研究和构建“高校校园文化”来影响和引导社会文化活动的路径，通过文化形式和文化历年影响和引导社会发展。高校的校园社会文化活动不是简单地就事论事，而是以构想和打造我们整体的、系统的和良性的社会文化活动体系为目的个。高校的校园是社会的一个有机组层部分，既反映社会也反应社会。所以，研究高校校园的社会文化活动，不仅为研究社会的社会文化活动找到和提供了一个案例，也为如何影响和引导社会的社会文化活动找到和提供了路径。高校的校园社会文化活动不仅每年把培养了成千上万的毕业生输送到社会，并用他们调节了社会的风气和氛围。P21446、文艺表演信息不对称和供需对接难成为困扰演出市场的一大难题，群众自发性文艺团队演出市场就更是如此。信息化，成为群众自发性团生存和发展的重要制成。建议采用信息卡技术，构建互动信息平台，为政府部门、文艺表演团队或个人提供信息搜索、信息发布、信息互动等融为一体的信息服务模式，在信息互动中，建议采取菜单式实时更新模式，加强文化陪送服务的研究和实验，使群众自发性文艺团队和需求对于之间实现供与求的无缝对接，以加强团队与群众的互动性，提高团队凝聚力和竞争力。P29347、政府的需要与大学和谐发展的要求是相吻合的一对同一体，在大学生文化志愿者服务、社区服务需要与政府政策实施三者之间找到充分的联系点，从而实现三者的有序衔接。P30748、政府部门需要进可能地调动各方力量进行文化支援者服务的宣传，塑造一支富有活力的文化志愿者队伍形象；在社会上弘扬支援者“奉献、友爱、互助、进步”的新时期精神，以此不断提高文化支援者的品牌影响力，志愿者自身的团队凝聚力。P30749、政府需要不断挖掘社会潜在的文化价值，发现社区、城郊中的文化能人，将他们吸纳成为文化志愿者的一部分。文化志愿者除了服务外，自己本身也可以成为流动的文化感染力，诸如在博物馆，文化志愿者可以担当“讲解员”；在主题公园担当“导游”；在仿古茶楼展现“茶道”等。这些可以进一步推动与必胜诚实的文化精神，借助文化志愿者招募的奇迹提升城市的文化内涵。P308 50、公众只有更完全地了解公共文化服务的内容，才能作出客观的评价；公共文化服务供给者只有真是、客观、全面地了解公众的公共文化需求，才能提供公众真正需要的、感兴趣的公共文化服务。P32251、信息的交流与沟通，通过公众参与来实现，其中运用信息技术，通过网络是最为便捷的渠道。西方发达国家公共部门进行工作公众评价的实践经验也充分说明了这一点：以公众为导向的电子政务和政府在线服务，有助于公共文化服务信息的公开透明，对提高政府收集、处理、反馈、回应均有很大帮助。P32252、公开透明的信息发布机制
第一，公共文物服务信息公开，唯有志青，放能评价。公共文化服务的目标状态或称标准应该公开发布。将政府应做到的公之于众，让公众在评价公共文化服务的时间心里有谱，有个比对的标准。惟其如此，公众对公共文化服务的评价才能有据可依，才能切中时弊。
第二，公众对公共文化服务评价的过程应该公开。比如，开展公共文化服务公开述职活动，让公众对其工作作出评价。开展公共文化服务网络再现温正活动，对网民再现提出的问题，诚恳交流、开门纳谏，取得公众的支持理解；通过电话民意调查、第三方评价等方式，积极拓宽公众参与渠道，构件“多元化、立体化、开放化”的公众评价渠道。第三，公共文化服务公众评价的结果应该公开。
第四，公众对公共文化服务的看法、观点、思考，应能在主流媒体上发表。P32853、要利用一切平台，创造一切机会（比如，网络、调查问卷、热线电话）等让人们充分表达各自的文化需求。在充分掌握人们文化需求的基础上，整合资源，让公共文化服务的阳光普照人民大众，让人们在多样化的公共文化服务的沐浴中生活得更加幸福。P32954、（一）建立公共文化服务网站
通过建立网站公布所在地区所有的公共文化服务设施、场馆、活动等详细情况。此举益处有二：一是通过公开公共文化服务信息，督促政府查漏补缺，建立全覆盖的公共文化服务体系。对于财政收入丰厚和不足的地区，采取“学风天故”的财政支付方式，确保公共文化服务的均等性、公益性、全民性。二是公开公共文化服务信息，可以更好的保障和扩大公众的文化权利，让公众知道现有的公共文化服务的详细情况，以便更好地享受文化惠民的福祉。P330
（二）建立公共文化服务信息数据库
包括政府公共文化政策/法规数据库、公共文化服务机构数据库、公共文化服务设施数据库、公共文化服务社团法人数据库、文化民办非企业单位数据库、评估报告数据库、典型评估案例数据库等。以便政府在决策时有据可依、有章可循。P330
（三）设立相应的奖惩与资源分配机制。
（四）将公共文化服务的公众评价纳入法制轨道
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