导游带团奖惩制度_导游带团管理制度

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导游带团奖惩制度

一．奖励政策

1.十个团为基数，回访记录没有任何意见，客人反映导游带团好，导服为120.2.连续二十个个团无任何意见，从驾驶员和游客方面了解无任何问题，导服为

150.3.导游员带团时发现计划书有重大错误，为公司挽回重大经济损失的情况，奖

励50元。

4.公司收到游客给导游员寄来“表扬信”的奖励100元，收到锦旗表扬的奖励

200元，收到过奖励的导游员，计调部派团时优先考虑。

5.旅行社同行致电表扬导游，每次奖励100元（电话表扬50，书面表扬100.如有锦旗另议）

二．惩罚政策

1.未能准时到达接团地点，影响接团，罚款50元。（早上6点10分扬州国美电器）

2.接团时未佩戴导游证，未举社旗，未佩戴喇叭，罚款20元/项

3.旅行社接到投诉，调查属实，先写好事情经过及检讨，并罚款50元（如出现重大接待失误根据实际情况导游承担部分赔偿），停团两周。

4.外地接送，漏掉接送人员，第一所有损失有导游承担，第二罚款30元。

5.客人投诉导游不讲解，罚款150元，（押车导游无导服）并停团两周，接受培训。

6.若有客人由于导游前一天未通知上车地点和时间而未能准时参团，导游承担所有责任并罚款30元。

7.不按原定行程走，罚款100元。

8.私自加点，减点，改点，没收所有加点费用，并罚款200元一项。